+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат товара с механическим повреждением

Содержание

Возврат товара с механическими повреждениями по закону

Возврат товара с механическим повреждением

Не все покупатели при приобретении товара в магазине тратят достаточно времени для проверки его качества и целостности. В дальнейшем в процессе использования продукции выясняется, что у нее имеются явные или скрытые механические повреждения. К сожалению не все потребители знают, что нужно делать в такой ситуации, чтобы заменить некачественный товар или вернуть деньги.

В статье рассмотрим, что понимают под товаром с механическими повреждениями, можно ли его вернуть в магазин, что для этого нужно сделать и куда подавать жалобу, если отказали в возврате.

Что понимают под товаром с механическими повреждениями?

Товар с механическими повреждениями – это продукция с нарушением физической целостности, которая может препятствовать нормальному ее использованию или никак не влиять на потребительские свойства. Например, смещения, трещины, царапины, поломки и т.д.

Механические дефекты подразделяют на два типа: скрытые и явные. Рассмотрим их более подробно.

Скрытые повреждения

Скрытые механические дефекты продукции нельзя выявить в ходе визуального осмотра. Обычно они обнаруживаются в процессе использования изделия. Чаще всего такие проблемы возникают с технически сложным товаром. Например, после приобретения автомобиля собственник обнаруживает, что из-за заводского брака плохо закрывается задняя дверь.

Явные повреждения

Явные механические дефекты обнаруживаются в процессе внимательного осмотра изделия в момент совершения покупки.

Если они существенно ухудшают потребительские свойства товара, то покупатель имеет возможность сразу отказаться от некачественной продукции и попросить заменить ее на аналогичную без дефектов.

Например, при визуальном осмотре мебели обнаруживаются трещины, царапины, сорванные крепления, повреждения целостности материала.

Можно ли вернуть продукцию с механическими повреждениями?

Процедура возврата некачественного товара регламентируется статьей 18 Закона № 2300-1. Так, клиент вправе заявить одно из требований:

  • о замене продукции на другую этой же модели;
  • о замене изделия на аналогичную модель с доплатой или возвратом части денежных средств;
  • о пропорциональном уменьшении стоимости товара;
  • об устранении повреждения за счет продавца.

Помимо этого, гражданин может отказаться от сделки и попросить продавца о возврате товара с механическими повреждениями.

Пример из судебной практики. Федотов А.Н. приобрел у ООО «Лэзертач» угловой диван «Эдем». В процессе использования у мебели порвались нитки в швах стачивания деталей подушек сидения и подушки опоры спины.

В связи с тем, что самостоятельный ремонт провести невозможно, покупатель обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал вернуть деньги за товар. ООО «Лэзертэч» провело экспертизу и отказало в удовлетворении требований претензии по причине того, что выявленные повреждения являются устранимыми. Федотов А.Н.

не согласился с ответом магазина и обратился к эксперту за проведением независимого исследования. В ходе экспертизы было установлено наличие скрытых дефектов производственного характера: нарушение целостности ниточных строчек, отклонение составляющих крепежного элемента, морщины на подушках сидения.

Покупатель обратился в суд за защитой своих интересов. В процессе разбирательства назначалась повторная экспертиза, которая выявила, что образование повреждений нити вызвано низкими прочностными свойствами, а также из-за разрушения волокон ткани иглой при пошиве.

Суд посчитал, что механические повреждения возникли по вине продавца, в связи с этим требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 25.09.2021 года по делу № 33-17219/2021).

Следует знать! Для технически сложного товара с механическими дефектами установлены специальные правила возврата. По незначительным неисправностям необходимо успеть обратиться к продавцу в течение 15 дней после совершения покупки. При обнаружении существенных повреждений подать претензию продавцу можно в пределах гарантийного срока.

Каков порядок возврата товара с механическими дефектами?

Возврат продукции с механическими неисправностями осуществляется в досудебном порядке. Клиент направляет претензионное письмо с требованием о возврате денежных средств. Продавец должен провести экспертизу с целью установления причин возникновения дефектов. Затем договор расторгается и денежные средства возвращаются покупателю.

Рассмотрим процедуру возврата более подробно.

Шаг 1 – Направление претензионного письма

После обнаружения механических неисправностей гражданин может попытаться решить вопрос мирным путем. Следует связаться с сотрудниками магазина и показать им выявленные дефекты. Добросовестные продавцы сразу же предлагают осуществить замену, провести ремонт или возвратить деньги.

При нежелании продавца идти на уступки потребуется написать претензию. Текст документа составляется в произвольной форме и должен содержать следующие сведения:

  • название магазина, его адрес;
  • ФИО клиента, его адрес и телефон;
  • дату совершения покупки и стоимость товара;
  • перечень механических повреждений;
  • требование о возврате денег;
  • список подтверждающих документов.

В конце письма гражданин ставит дату и свою подпись.

Скачать образец претензии о возврате товара с механическими повреждениями

Если при составлении претензии у вас возникли вопросы, рекомендуем задать их квалифицированному юристу. Он поможет подготовить документы в подтверждение повреждений и составит претензию продавцу.

Шаг 2 – Проведение экспертизы

После поступления претензии магазин в обязательном порядке назначает проведение экспертизы. Она необходима для установления причин возникновения дефектов. Если вина продавца подтвердится, то он должен будет исполнить требование клиента.

Шаг 3 – Возврат денежных средств

По результатам проведения экспертизы продавец принимает решение о возврате денег. Денежный перевод на счет покупателя должен быть осуществлен в течение 10 дней.

Нужно помнить! Бывает ситуации, когда неисправности возникают по причине неправильного использования товара покупателем. Также случается, что повреждения наносят третьи лица или они появляются вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае с магазина снимается ответственность и расходы за проведение экспертного исследования ложатся на клиента.

Что делать, если отказали в возврате товара с механическими повреждениями?

Если продавец необоснованно отказал в возврате денег, покупатель вправе защищать свои интересы путем привлечения продавца к административной или гражданско-правовой ответственности.

Так, гражданин может составить жалобу и подать ее в Роспотребнадзор, который проведет внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей и вынесет предписание о восстановлении прав клиента. Одновременно продавец привлекается к административной ответственности в рамках КоАП РФ с наложением штрафа.

Для получения денежных средств покупатель подает исковое заявление в суд, в котором просит взыскать сумму, уплаченную за товар, неустойку, штраф за отказ удовлетворять претензию, а также компенсацию морального вреда. В результате магазину придется заплатить гораздо большую сумму, чем если бы он добровольно исполнил требование клиента.

Юридическая помощь при возврате продукции с механическими дефектами

Если покупатель обнаружил механическую неисправность и намерен вернуть товар в магазин, он может столкнуться с тем, что продавец не признает свою вину в возникновении дефекта.

Для эффективной защиты своих интересов желательно проконсультироваться с опытным юристом, который подскажет, как провести независимую экспертизу и написать претензию продавцу. Разобраться в ситуации вам помогут специалисты нашего сайта.

Обратитесь за помощью к нашим юристам, чтобы получить ответы на все вопросы и рекомендации по эффективной стратегии защиты своих интересов.

Источник: https://glavny-yurist.ru/vozvrat-tovara-s-mehanicheskimi-povrezhdeniyami.html

Механическое повреждение товара это

Возврат товара с механическим повреждением

Вернуть его по этой причине можно в следующих случаях:

  1. После доставки покупатель обнаружил у дивана какие-то дефектные элементы (зацепки, пятна, неравномерно окрашенные части, дырки и т.д.);
  2. В процессе эксплуатации дивана обнаружились повреждения его конструкции;

По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:

  1. В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;
  2. В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;
  3. В течение установленного гарантийного срока;
  4. В течение пятнадцати дней с момента приобретения;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований: Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

Можно ли вернуть товар с механическим повреждением

3.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Возврат товара с механическими повреждениями

подлежит сумма, уплаченная покупателем за, за исключением расходов на доставку и возврат. Внешние аккумуляторы относятся к технически сложным (перечень таких утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.

2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»). Покупатель имеет право потребовать: В этом случае необходимо в письменном виде отправить нам заявление (претензию) на возврат денег за товар ненадлежащего качества (с описанием недостатков или дефектов).

Они попросили оставить в залог какой-нибудь документ.

Тема: Возврат товара с механическим повреждением

В любом случае Вы можете написать претензию продавцу с указанием механического повреждения и заверениями сотрудника, что их товар в проверке не нуждается. Продавец, наверняка, откажет вернуть деньги, но так как Вас вряд ли “случайно” отговаривали проверить товар, можете написать об этом инциденте жалобу в Роспотребнадзор.

Должен ли продавец нести ответственность за механические повреждения товара

2. товар был в употреблении, но оказался ненадлежащего качества или же пришел в такое вследствие причин, возникших до продажи товара, при условии обнаружения недостатков в течении гарантийного срока. В этом случае покупатель имеет право потребовать вернуть деньги, отказавшись от договора купли- продажи на основании ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей.

Возврат товара, с приобретенными механическими повреждениями после ремонта

Приобрел ноутбук. Спустя 7 месяцев он вышел из строя, отдал на ремонт в магазин. При приемке сотрудник указал состояние товара: «б/у, незначительные механические повреждения (небольшие потертости)» подразумевая потёртости на резиновых ножках.

После ремонта, при выдаче обнаружил на ноутбуке приобретённые вмятины на металлической крышке, и глубокие царапины на пластиковых частях корпуса. Заполнил заявление на возврат, с названием «Заявление по товару не надлежащего качества» (предоставили форму).

Спустя 9 дней получил ответ:

Источник: https://zakon-portal.ru/jur-sovety/mehanicheskoe-povrezhdenie-tovara-jeto

Возврат товара с механическими повреждениями закон

Возврат товара с механическим повреждением

У Вас есть право настаивать на замене некачественного товара или возврате денег согласно ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Боритесь.

Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины.

Закон Украины “О защите прав потребителей”

Статья 5. Защита прав потребителей.

3.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции. 1. Продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информациюоб этой продукции.

2. Продавец (производитель, исполнитель) на требование потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  1. пропорционального уменьшения цены;
  2. безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  3. возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  1. расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
  2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Так как дефект чайника обнаружен в течение гарантийного срока, то Вы, как потребитель имеете право вернуть товар. Если термин бесплатного гарантийного обслуживания не указан в документации, то по умолчанию он составляет 2 года. Согласно Законодательству, продавец рассматривает заявку покупателя лишь после предъявления техпаспорта или другого документа с указанием даты продажи.

При отсутствии документации можно попросить продавца восстановить кассовый чек. Если это не удастся, то факт продажи товара можно доказать в суде при наличии свидетелей.

Читать дальше:  Копия свидетельства о браке заверенная нотариусом

Продавец обязан вернуть деньги покупателю в день подачи заявления. Если же возврат средств по каким-то причинам невозможен, то сделка переносится на срок не более, чем на 7 дней.

Кроме того, потребитель вправе заменить товар. Для этого необходимо написать заявление. Если нужный товар отсутствует в наличии, то продавец обязан произвести замену в течение двух месяцев со дня подачи заявления. В противном случае, покупатель имеет право требовать замены на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Вы знаете что часть денег за кредит можно вернуть?

Возврату не подлежит

Давайте рассмотрим два случая, при которых возникает желание обратиться к продавцу за заменой только что приобретенного товара: продажа товара с механическими повреждениями и продажа товара с недостающей комплектацией. В обоих случаях потребитель принял при получении товара внешний вид и комплектацию товара.

Формально после получения товара от продавца, за сохранность комплекта и целостность внешнего вида отвечает покупатель. Продавец не может отвечать за повреждения возникшие по вине покупателя, так как товар находится под присмотром владельца.

Но возникают ситуации, когда потребитель не заметил недостатков во внешнем виде либо в комплектации и принял товар от продавца. В такой ситуации формально при передаче товара покупателю претензий к внешнему виду (комплектации) не было, соответственно не было и недостатков.

Претензии возникли после приема товара, когда покупатель мог им полностью распоряжаться и отвечал за сохранность товара, следовательно и недостатки возникли после передачи вещи потребителю, и по его вине.

По факту же дефекты были изначально, покупатель их просто не заметил, а в этом случае ответственность за сохранность товара лежит на продавце и потребитель имеет право на предоставление ему товара соответствующего параметрам, по которым он его выбирал.

Лучший вариант избежать подобных ситуаций — тщательный осмотр приобретаемой вещи именно в момент вручения и сверка комплектации передаваемого товара, с комплектацией, которая заявлена в инструкции к приобретаемому товару.

Если же произошли описываемые события, следует незамедлительно предпринять ряд следующих действий. Во-первых, как можно быстрее зафиксировать обнаруженные недостатки у продавца.

Сделать это можно письменно обратившись в торгующую организацию с указанием недостатков необнаруженных при получении товара, указать причины по которым недостатки были не обнаружены (торопливые действия сотрудников торгующей организации, которые торопят покупателя, обещают, что можно будет обратиться позже если будет замечены недостатки и т.п.)

Читать дальше:  Директор по стратегическому развитию обязанности

Чем быстрее Вы обратитесь после получения товара к продавцу с заявлением о ранее не обнаруженных дефектах, тем больше шансов доказать, что недостатки были до передачи товара.

Существует практика судебная и со стороны продавцов, при рассмотрении подобных ситуаций, как правило, допускается что потребитель мог не заметить механических повреждений либо недостатков в комплектации в течении трех-четырех дней с момента получения товара.

Но конечно же все подобные ситуации индивидуальны и рассматриваются тщательно, с рассмотрением всех обстоятельств.

После фиксации обращения в письменной форме у продавца, если последний, не идет на добровольное разрешение сложившейся ситуации, необходимо обратиться к специалисту за квалифицированной помощью. Иначе время может быть упущено и в последствии в суде (а такие случаи очень часто разрешаются только в судебном порядке), может быть принято решение не в Вашу пользу.

Купили товар с механическими повреждениями

Добрый вечер! Вчера отец купил матери подарок на день рождения) вечером вскрыли коробку с блэндером, я обратил внимание на состояние коробки,(размахренные углы коробки) что не первой свежести,собрали блендер,заметили в верхней части мелкие трещины, перевернул блендер,посыпались мелкие крошки пластмассы,где находится переключатель скорости,продавец-консультант 100% заметил бы эти повреждения,при демонстрации этой функции,продавец включил показал что работает и быстро запаковал. блендер продали с механическими повреждениями,магазин не хочет забирать товар?? что делать в этой ситуации. Спасибо

Согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читать дальше:  На какую дату рассчитывается стаж для больничного

Блендер к ним не относится.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Итак, пишите претензию, в которой все излагаете и просите осуществить одно из указанных в ст. 18 закона действий.

Продан товар с механическим повреждением

Добрый день! Вчера купили в магазине электрический водонагреватель, коробка в магазине не вскрывалась. Приехав домой оказалось что одна стенка водонагреватель расколота, очень сильно. Как обменять товар или вернуть деньги? Заранее спасибо.

Добрый день! Вчера купили в магазине электрический водонагреватель, коробка в магазине не вскрывалась. Приехав домой оказалось что одна стенка водонагреватель расколота, очень сильно. Как обменять товар или вернуть деньги? Заранее спасибо.
Наталья

Добры день Наталья!

Для начала советую Вам просто обратиться к продавцу с претензией о качестве товара. Не исключено, что продавец пойдет Вам на встречу и обменяет товар. Но не исключено и то, что Вам придется доказывать, что недостаток возник не по вашей вине!

Значимым в данной ситуации будет вопрос о том- подписывали ли Вы документ о том, что к внешнему состоянию товара претензий не имеете. Если подписывали, тут будет необходимо требовать проведение экспертизы и установление причины и времени возникновения данного недостатка.- так как теоретически он мог возникнуть и при доставки к вам!

Если такой документ Вы не подписывали будет полегче, но всё же также будет необходимо установить причину возникновения недостатка.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
А.Саяпин!

Источник: https://kalibr20.ru/urkons/vozvrat-tovara-s-mehanicheskimi-povrezhdenijami/

Возврат товара с механическими повреждениями

Возврат товара с механическим повреждением

Так как Вы при регистрации на данном сайте указали г. Ялта предположу, что куплен товар был именно в этом городе и соответственно руководствоваться буду законодательством Украины.

3.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребите лей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления в соответствии с законодательством, а также суды.

Большая Энциклопедия Нефти Газа

Механические повреждения поверхности — забоины, вмятины, надиры, риски, местный наклеп — могут образо — ваться в результате механического воздействия на аппараты или детали машин и механизмов, трубопроводы и запорную арматуру.

Механические повреждения поверхности проволоки ( удары, царапины) уменьшают ее прочность на излом и разрыв. Поэтому проволоку транспортируют в упаковке. Бухты проволоки обертывают толстым слоем рогожи, мешковины или бумаги и обвязывают мягкой проволокой.

Тема: возврат товара с механическим повреждением

В любом случае Вы можете написать претензию продавцу с указанием механического повреждения и заверениями сотрудника, что их товар в проверке не нуждается. Продавец, наверняка, откажет вернуть деньги, но так как Вас вряд ли “случайно” отговаривали проверить товар, можете написать об этом инциденте жалобу в Роспотребнадзор.

  • Бизнес форум
  • Возврат или обмен технически сложного товара с мех повреждением Сентябрь 2010
  • Возврат некачественного товара закон рк
  • Возврат поврежденного товара
  • Возврат товара при внешних повреждениях
  • Возврат товара с механическими повреждениями закон
  • Возврат ювелирных изделий
  • Гарантия, обмен, возврат
  • Налоги и Право

Бизнес форум Что делать, посоветуйте! К нам в магазин игрушек обратился покупателю 15 дней назад купил радиоуправляемый вертолет, он сломался. просит денег. Гл бух отказала в возврате ссылаясь, что 14 дней прошло.Меня это смущает. Сделаю возврат-свои деньги отдам, не сделаю-не знаю что будет. На Вас надежда. Ребята, дорогие! Я этот форум давно посещаю, теперь решила обратиться к Вам.

Считается, что он отгрузил Вам хороший товар, а Вы проверили его и приняли. «Сон разума рождает чудовищ» (с) Гойя Ответить с цитированием 11.03.2010 19:15 #14 Сообщение от Kompaniets Добрый день!При покупке блендера в магазине («Эльдорадо») сделала ошибку-не открыла коробку и не проверила товар в магазине.

Там обнаружила сломанный блендер (был отломлен штырь крепления), починить вряд ли возможно. чеки и гарантия-все есть. Можно ли в данной ситуации требовать обмена товара? Спасибо Вы вправе предъявить любое требование по ст. 18 п. 1 ЗоЗПП. Продавец отвечает по гарантии за недостатки, если не докажет, что таковые возникли после передачи товара (ст. 18 п. 6).

ПОДРОБНОСТИ:   Банковские каникулы по кредиту

Возврат , гарантия и права!

А раз вы забрали сами эту игрушку, то и его проблемы тоже на себя взяли получается, а по телефону путем не объяснишь свою правоту, недопоймут и чтобы себе проблем меньше было, конечно скажут вернуть деньги, лучше сами идите туда с этой машиной, покажите и спросите как поступить, потому как покупатель не прав, а не вы все таки.

Рассмотрим ситуацию, когда обнаружив в товаре недостаток, вы для его устранения обращаетесь к продавцу (уполномоченной продавцом организации, или к уполномоченному продавцом индивидуальному предпринимателю), или в АСЦ — Авторизованный Сервисный Центр. В отношении потребителя, АСЦ выступает как уполномоченная изготовителем организация или же, как уполномоченный изготовителем индивидуальный предприниматель.

Рассматривается именно АСЦ т.к.

большинство потребителей с просьбой провести гарантийный ремонт обращаются именно туда, да и сам изготовитель в ряде случаев, в своих гарантийных талонах, указывает адреса АСЦ, которым он предоставил право проводить гарантийное обслуживание производимого им товара.Просите в Роспотребнадзоре выдать продавцу предписание. Не выполнит — получит административный штраф. Не выполнит ваше требование — судебный штраф (ст. 13 п. 6

https://www..com/watch?v=ytaboutru

ЗоЗПП). А он заявит, что товар Вам отгружен качественный — и возразить Вы ничего не сможете, ибо добросовестность сторон презюмируется. Считается, что он отгрузил Вам хороший товар, а Вы проверили его и приняли.

Как вы прокомментируете ст. 18 п. 6?Не позаболился о доказательствах — неси риски торговли.В большинстве случаев, при обращении потребителей в АСЦ с просьбой ремонта, товар сервисом, принимается в ремонт, при этом проверяется законность требований потребителя о безвозмездном устранении неисправностей.

Как правило, это сводится к проверки наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках. Если в изделии, серийный номер может находиться в энергонезависимой памяти (например мобильные телефоны), то если это возможно, он так же сверяется с номером, нанесенным на наклейку, про которую упоминалось выше.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет» , при этом вы имеете право присутствовать при ее проведении. «Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке» .

В общем-то, для восстановления вашего права, проведение экспертизы в данный момент не обязательно, а в случае необходимости, суд сам назначит ее проведение.

Как видно из приведенного текста закона, экспертиза товара проводится за счет той организации, к которой вы обращались со своими требованиями, в нашем случае это АСЦ.

Так же из текста следует, что если вы не согласны с результатами экспертизы, то вы можете ее обжаловать в судебном порядке.

ПОДРОБНОСТИ:   Права и обязанности лиц, участвующих в деле

В данном разделе Вы сможете ознакомиться с информацией о гарантийных обязательствах. о возможности возврата и обмена товара. с правилами по эксплуатации и уходу за мягкой мебелью. а также с публичным договором-офертой и актом приема-передачи, а также другими документами.

Интернет-магазин click-divan и наши поставщики, предоставляют гарантию на весь товар в течение 12 месяцев.

Все товары, представленные в интернет-гипермаркете BUMBA, закупаются напрямую у производителя и являются сертифицированной оригинальной и качественной продукцией, на которую распространяется официальная гарантия производителя.

Срок и условия гарантии индивидуальны для каждого вида товаров и соответствует сроку и условиям гарантии производителя, что указано на странице товара.

1) Товар имеет дефекты, полученные вследствие его применения с целью, не соответствующей установленной сферы применения данного товара (сфера применения указана в руководстве по эксплуатации).

Механические повреждения товара статья закона

В практике юристов имеются дела по факту продажи ювелирных изделий, но, учитывая высокую стоимость этих товаров, как правило, споры возникают между юридическими лицами.

Гарантия, обмен, возврат Общие технические условия» на кожгалантерейные изделия составляет: Обмен или возврат товара осуществляется если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней.

Я не знаю, возможно вы допустили какую то оплошность, когда он вам принес эту машину и он чувствует, что вас почти продавил и теперь уже будет стоять на своем в любом случае, надо всегда быть готовым к таким ситуациям отправили бы его самого с этой машиной или в общество ЗПП, пусть бы там писал заявление или бы сразу сказали обращайтесь в суд, вот как они или ЗПП решат или суд, так я и буду делать, потому как машина выглядит уже потертой и сломаной. Все равно мы их боимся, но вот бывают ситуации когда они тоже понимают ситуацию и уже сами разъясняют, что сами покупатели не правы и отправляют их восвояси.

https://www..com/watch?v=ytcreatorsru

Добрый день, может не поверите, но я стараюсь быть честным продавцом, пытаюсь строить долгосрочный бизнес, внушаю это свои сотрудникам, но вот такие ситуации выбивают из колеи….

• покупатель или его представитель обязан принять товар по качеству (отсутствие механических дефектов и дефектов производственного характера) и количеству;

• после передачи товара покупателю или его представителю продавец не принимает от покупателя претензий по механическим повреждениям товара и нехватке товара по количеству;

• продавец уведомляет покупателя о необходимости заключения договора на монтаж товара непосредственно между покупателем и исполнителем, так как непосредственные исполнители не являются работниками продавца, и продавец не несет ответственности за их действия

Покупатель сделал заказ 16.

В случае не выполнения ваших механическими или если вам не ответят -обращайтесь в суд! Консультируйтесь с законом онлайн.

В процедуре возврат неисправного товара самым сложным будет убедить продавца в том, что его изъян появился не по вине покупателя, для этого обычно делается экспертиза, по результатам которой будет ясно, что произошло с испорченной вещью и по чьей вине. Предусмотрен товар для ее проведения, он составляет 21 день.

ПОДРОБНОСТИ:   Если сдать билеты на поезд в сумме теряется нет

1. Сделать цифровой камерой* снимки всех участков изделия имеющих повреждения и относящейся к повреждению упаковки, шильдика с серийным номером и датой производства и гарантийного талона. 2.

Фотографии, письмо с перечнем моделей и описанием повреждений, сканированную копию расходной накладной выслать в гарантийный отдел Поставщика по электронной почте service @ prospect — nsk.

ru и своему менеджеру, в теме письма необходимо написать: «Поврежденный товар».

Механические повреждения кровли

Механические повреждения на плоских крышах появляются из-за действий человека. Это могут быть проколы, прорезы и прожоги ковра кровли еще на этапе строительных работ, проводимых на крыше. Кроме того, они могут появиться вследствие перетаскивания ящиков с острыми краями, использования сварки, и если подмостья устанавливаются без прокладки.

https://www..com/watch?v=ytcopyrightru

К механическим повреждениям на рулонных кровлях относят появление трещин или прожогов на кровельном ковре, то есть, нарушение его целостности.

Претензии со стороны покупателей

Механическое повреждение — это нарушение целостности отливки (образование трещин, сколы, поломки), не связанное с процессом ее затвердевания в форме. Наиболее часто механические повреждения возникают при выбивке, обрубке и очистке отливок. При этом может произойти вылом части тела отливки, образование трещин, искривление и т. д.

Источник: https://ram-bereza.ru/mekhanicheskoe-povrezhdenie-tovara-mezhdu-yuridicheskimi-litsami/

Если покупатель повредил товар возврату не подлежит статья закона

Возврат товара с механическим повреждением

Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;

  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.

Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин Перечень был утвержден в 2011 году. К этой категории относятся аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня. Поскольку многие из них используются нами в повседневной жизни, следует ответственно относиться к выбору товара и, при наличии возможности, тестированию работоспособности.

Товар с механическим повреждением, возврат по закону

ДВС;

  • навигаторы и беспроводные приборы связи, используемые в быту, оснащенные экраном с сенсорной чувствительностью, содержащие от двух и более технических возможностей;
  • системные блоки, ПК домашние и переносные, ноутбуки, ПЭВМ;
  • МФУ, работающие с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
  • все для цифрового домашнего кинотеатра и просто просмотра телевидения;
  • цифровые фото и видеокамеры, дополняющая аппаратура и оптическое оборудование для качественной фото- или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной комнаты;
  • часовая продукция механического или электронного типа, содержащая различное количество функций.
  • Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества? Если приобретенный товар не имеет изъянов и брака, а просто разонравился покупателю.

Hq         адвокат

  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

    (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

  • Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

Обмен и возврат товара

Постановление 55 Правительства РФ, утвержденное 19 января 1998г., определяет и подтверждает список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Данный перечень определяется как полный и продавцам не допускается изменение круга таких товаров.

Источник: https://lawyerics.ru/esli-pokupatel-povredil-tovar-vozvratu-ne-podlezhit-statya-zakona.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.