Возврат и обмен товара в ашане

Возврат и обмен товара в ашане

Добрый день, уважаемый читатель. В очередной статье серии «Обзор закона о защите прав потребителей» речь пойдет об обмене и возврате товара надлежащего качества.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как вернуть товар в магазин

Речь пойдет о случаях, когда вы купили товар нормального качества.

Товар обязательно должен быть непродовольственный.

Вернуть и обменять товар можно, если он не подошел по следующим параметрам: В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел.

Это неважно.Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется. Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя.

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, Вы по своему выбору вправе потребовать от продавца: При сдаче товара нужно предоставить документы:

• кассовый чек
• заключение авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)
• договор купли-продажи
• гарантийный талон

Решение вопросов, связанных с определением недостатков товара, гарантии, технических характеристик товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса и телефоны сервисных центров указаны на сайте производителя.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее: Стоимость вывоза (забора) единицы техники надлежащего качества при нахождении товара в пределах МКАД 1200 рублей!

За МКАД — 30 руб.

Можно ли в ашане вернуть трусы

Видно должно быть четко, что изделие не носили, на нем сохранилась упаковка и ярлыки. Нужно сохранить также чек или накладная.

В любом случае покупательнице не стоит рассчитывать на быстрый исход операции по возврату интимной одежды.

2. Отдайте товар на экспертизу 3. Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд Жалобу и иск в ведомства вы можете подать одновременно.

Ашан правила возврата микроволновки

Микроволновка сломалась, теперь думаю ремонтировать, или новую купить?

Кстати какие сейчас в тренде?

купил телевизор в магазине «Центр» по акции меньше чем через месяц пропал звук на телевизоре.

как правильно отдать на гарантию? Так отсутствие гарантии автоматически снижает цену!

Тем более,что микроволновки стоят сейчас недорого!

Чек нужно было хотя бы с них взять. Хотя и в этом случае разборки через общество защиты прав потребителя это на любителя погемороиться, Советую лучше мультиварки.

Интернет магазин ашан возврат телевизора как сделать

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров.

1. Магазин не принимает возврат — как быть?
2. Какой товар можно вернуть
3. Заключение
4. Список невозвратных товаров
5. Порядок возврата товара
6. Как вернуть товар заказанный через интернет
7. Условия возврата

Если заказанный покупателем не был забран, то он обязан будет повторно оплатить услугу по доставке товара. Отказываясь от уже доставленной по указанному адресу продукции, покупатель в любом случае оплачивает транспортные расходы (услугу доставки).

В случае покупки сложно-технического товара и дальнейшего выявления в нем дефекта можно осуществить возврат, при этом нужно знать, на что, кроме возврата денег, у вас есть право требовать еще и возмещение убытков.

Как вернуть товар в ашан если оплата производилась по карте

Или же чек обязателен при возврате? Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отказ от возврата на том основании, что нет чека, будет являться незаконным. Разрешается републикация материалов в Интернете с обязательным указанием прямой ссылки на «Moscow FAQ» Продавец отказывается вернуть оплату без физического предъявления банковской карты. Правомерны ли действия продавца.

30 Апреля 2013, 11:06 Фомин Егор, г. Санкт-Петербург Ответы юристов (5) Город не указан Разные банки для безналичного платежа на банковскую карту требуют различную информацию: одним достаточно номера счета, другим — номера карты.

Имею ли право сдать товар в течении 14 дней ашане чайник электрический

В каких случаях вернуть чайник можно?

В каких случаях вернуть чайник можно? Вернуть чайник в магазин можно, если он оказался ненадлежащего качества.

Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка). Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе. Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.

Найти документацию, которая подтвердит покупку. У предмета должен быть сохранён товарный вид. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).

Обязательно соблюдение сроков возврата.

Возврат товара

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. — Как вернуть товар в магазин? — Возвращаем некачественный товар.

— Можно ли вернуть товар хорошего качества? — Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата).

— Можно ли вернуть товар в магазин без чека? — . Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон).

Источник: https://152-zakon.ru/vozvrat-i-obmen-tovara-v-ashane-12444/

Как вернуть товар в ашан с чеком

20.10.2021

Таким образом, Вам надо будет доказать, что Вы приобретали товар именно в этом магазине. Доказательством может быть, например, гарантийный талон, списание с банковской карты, ну и, конечно, свидетели.
Отказ от возврата на том основании, что нет чека, будет являться незаконным.

Товар, купленный в любом магазине, не только в «Ашане», можно вернуть без чека. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть купленный товар в ашан

Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи.Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя.

Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги.

Как вернуть товар в ашане

1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.

4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги.

• косметика;
• предметы личной гигиены, к которым причисляются разные зубные щетки, линзы для глаз или шампуни;
• трикотаж и текстиль;
• бытовая химия;
• драгоценные изделия;
• растения;
• полиграфическая продукция;
• предметы, предназначенные для автомобилей или велосипедов;
• кухонные принадлежности;
• предметы интерьера;
• продукты питания.

Ашан: возврат товара

Покупатель может самостоятельно вернуть приобретенный товар в пункте обслуживания клиентов (оплачивать доставку не нужно). Случаи, когда покупатель не может самостоятельно вернуть товар в торговую точку, рассматриваются индивидуально. В подобных ситуациях покупателю надлежит связаться со справочной службой компании «Ашан» для согласования дальнейших действий.

Сколько дней потребуется на возврат товара или уплаченных за него денег? Возврат или замена товара осуществляется в течение семи дней, но в том случае, если продавец решит провести независимую экспертизу, проверить качество товара, срок исполнения заявления увеличивается до 20 календарных дней.

Можно ли вернуть товар в ашан по чеку

Важный нюанс: если процесс рассмотрения заявления и замены товара на заведомо исправный занимает более семи календарных дней, то покупатель может потребовать предоставить ему на весь срок исполнения его заявления иной товар с аналогичными свойствами.

Покупатели «грешат» как на смену персонала, так и на сам магазин: в одном и том же торговом центре могут без проблем в течение нескольких минут поменять исправный, но по каким-то причинам не подошедший товар, но принципиально не делают возврат денег.

Как сделать возврат товара в Ашан

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Рекомендуем прочесть:  Имущество на которое не могут наложить арест

Срок возврата товара надлежащего качества в магазине ашан по чеку

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, Вы по своему выбору вправе потребовать от продавца: При сдаче товара нужно предоставить документы:

• обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула;
• снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены;
• обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом);
• бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков;
• возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты;
• возмещения морального ущерба и убытков.

Можно ли вернуть товар в ашан

Корифеи юриспруденции и просто знающие люди, прошу помочь советом. Купила на прошлой неделе в гипермаркете «Санрайз-про» утюг Филипс. Пришла домой, начала гладить- а он безобразничает, нифига не отглаживает, да еще и заломы на ткани создает (вот такая функциональная особенность).

Я заставила сдать чайник на экспертизу, и мне деньги уже на следующий день вернули. Но с утюгом сложнее- как доказать, что он гладит плохо? То есть в заявлении ты пыталась доказать, что это товар ненадлежащего качества?

В случае отказа вернуть деньги или обменять телефон с этой бумагой можно обратиться Роспотребнадзор. Если жалоба останется неудовлетворенной, следует обратиться в суд для привлечения магазина к административной ответственности. Конечно, судебная волокита может отнять немало времени.

Список невозвратных товаров Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

Можно ли вернуть в ашан средство для мытья полов по чеку

В частности с косметикой — это цвет, запах, содержание упаковки, объем, побочные свойства, назначение. В статье 41-ой описываемого постановления делается одно исключение: возврат в магазин будет возможен, если парфюмерия изначально была некачественной. На этот случай ограничение на возврат действовать не будет.

1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
4. Бытовая химия.
5. Ювелирные изделия.
6. Мебель.
7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
8. Растения.
9. Полиграфия.
10. Принадлежности для кухни.
11. Продукты питания.

АвтоЮрист юридическая помощь

Отказываясь от уже доставленной по указанному адресу продукции, покупатель в любом случае оплачивает транспортные расходы (услугу доставки).
Если покупатель отказывается от привезенного ему товара надлежащего качества, то вернуть выплаченные за него денежные суммы торговая сеть обязано в течение 10 дней после принятия соответствующего заявления от покупателя.

Сколько дней потребуется на возврат товара или уплаченных за него денег? Возврат или замена товара осуществляется в течение семи дней, но в том случае, если продавец решит провести независимую экспертизу, проверить качество товара, срок исполнения заявления увеличивается до 20 календарных дней.

Ашан можно ли вернуть товар

В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи. Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.

5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Как можно вернуть товар в ашане

1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.

3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.

5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Если исполнение заявления покупателя затянулось, и руководство торговой сети сознательно или несознательно превысило определенные законом сроки, то покупатель вправе обратиться в соответствующую службу, защищающую права потребителей.

Как вернуть товар в ашан с чеком Ссылка на основную публикацию

Источник: https://russianjurist.ru/nalogovoe-pravo/kak-vernut-tovar-v-ashan-s-chekom

Возврат товара в Ашан: условия и порядок

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Какой товар можно вернуть

Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации.

Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

Список невозвратных товаров

Ашан не может своими внутренними правилами установить, какие товары они не будут обменивать в случае отсутствия дефектов. Список невозвратных объектов чётко определён на законодательном уровне:

1. Предметы личной гигиены (всё, от шампуней и зубных щёток до линз и объектов, используемых для ухода за детьми).
2. Косметика, как уходовая, так и декоративная, в том числе парфюмерия.
3. Текстильные, швейные и трикотажные изделия.
4. Бытовая химия.
5. Ювелирные изделия.
6. Мебель.
7. Товары для автомобилей, мотоциклов, велосипедов.
8. Растения.
9. Полиграфия.
10. Принадлежности для кухни.
11. Продукты питания.

Все вышеперечисленные вещи можно вернуть в магазин, если были обнаружены дефекты. Главное – вложиться в срок, установленный законом о защите прав потребителей или гарантией.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Условия возврата

Чтобы вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, покупатель должен:

1. Убедиться, что проблемы с вещью начались не из-за неправильной эксплуатации, а из-за проблем производства.
2. Найти чек или другую документацию, подтверждающую покупку (может быть выписка из банка).
3. Обратиться можно как в тот магазин, где была совершена покупка, так и в поддержку всей сети в принципе.

Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно:

1. Проверить, не включён ли он в список невозвратных товаров.
2. Найти документацию, которая подтвердит покупку.
3. У предмета должен быть сохранён товарный вид.
4. Неповреждённая упаковка (кроме случаев, когда без её повреждения нельзя было проверить работоспособность вещи).
5. Обязательно соблюдение сроков возврата.
6. Обратиться в тот магазин, где была совершена покупка.

Порядок возврата товара

Первым делом нужно определить, по какой причине будет возвращён товар. Если вещь просто не подошла, по тем или иным причинам, и покупатель уверен, что её нет в списке невозвратных, а срок (две недели) ещё не подошёл к концу, тогда алгоритм действий будет следующим:

1. Собрать необходимые документы (чек, паспорт) и сам объект обмена.
2. Обратиться в магазин, в котором был приобретён товар.
3. Выразить своё намерения вернуть предмет в устной форме.
4. Написать заявление, в котором обязательно должна быть указана причина возврата (не подошли форма, размер и т.д.).
5. После этого вещь должна быть незамедлительно возвращена в магазин, а покупатель получит назад свои деньги. Главное – соблюсти все условия, описанные выше.

Другой вопрос – как вернуть товар ненадлежащего качества? Чаще всего, если дефект обнаруживается в гарантийный срок, его возвращают без проблем, а вот возврат даже на следующий день по истечению двух недель может вызвать проблемы. Порядок действий в случае обнаружения недочётов в приобретённой вещи должен быть таким:

1. Найти документы, подтверждающие оплату, взять с собой паспорт и проблемную вещь.
2. Обратиться в точку, где был приобретён объект спора, либо в центр поддержки сети.
3. Написать заявление о возврате, описать дефекты и своё видение решения конфликта (компенсация, замена товара на аналогичный).
4. Иногда магазин сразу подтверждает возврат, а иногда отправляет вещь на экспертизу. Сделать это он может только один раз.
5. Если результат экспертизы покажет, что товар был испорчен по вине покупателя, тогда возврат оформлен не будет. В любом другом случае магазин обязан урегулировать конфликт с гражданином путём компенсации или замены товара.

Как вернуть товар заказанный через интернет

В Ашане есть возможность купить товары через интернет. Если покупка была совершена именно таким образом, то на неё распространяются те же нормы закона, как и на процесс купли-продажи в магазине.

Есть несколько нюансов, которые стоит учесть:

1. Если оплата проходила онлайн, то к претензии прикладывается электронная квитанция.
2. Если за товар платили курьеру наличными, он должен выдать кассовый или товарный чек, и доказательством будет именно он.
3. Претензию нельзя оформить в каком-то абстрактном магазине сети – её нужно подавать в центр помощи покупателям или онлайн, через специальную форму.

По ссылке как подать жалобу в ФАС.

Узнайте скорее — как написать жалобу на Билайн онлайн и по почте!

Магазин не принимает возврат — как быть?

Если магазин отказывает в возврате без объективных причин, нужно сразу потребовать письменный отказ, заверенный подписями уполномоченных лиц. Только получив этот документ, можно предпринимать более решительные действия.

Есть два варианта событий: внесудебный и судебный.

1. В первом случае гражданин обращается в службу защиты прав потребителей, которые, при обнаружении нарушений со стороны магазина, начнут собственное расследование. Они не могут заставить магазин совершить обмен или возместить ущерб, но, пользуясь своими рычагами давления, могут простимулировать их не отклоняться от буквы закона.
2. Если же служба не смогла справиться с этой задачей, по тем или иным причинам, тогда защитить права гражданина сможет только суд. Обращаться стоит в мировой суд, либо в суд первой инстанции. В таком случае сумма того сколько можно вернуть станет больше стоимости товара. Магазин должен будет заплатить моральную компенсацию (если истец пропишет это в иске), оплатить судебные траты пострадавшего.

Заключение

В практике сложилось так, что вернуть товар в магазин, объединённый большой сетью, намного проще, чем в одиночные точки продажи. Сеть Ашан редко начинает спорить с покупателем, не желая портить своё честное имя. Если вам нужно вернуть объект, и вы уверены, что все условия возврата соблюдены, можете смело обращаться к менеджеру.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-ashan.html

Возврат товара в

«Ашан» является востребованным гипермаркетом, предлагающим своим покупателям огромное количество разных товаров по достаточно низким и привлекательным ценам. Приобрести здесь можно продукты питания, бытовую химию, одежду и предметы интерьера.

Данная организация работает официально, поэтому возврат товара в «Ашан» выполняется на основании требований законодательства. Некоторые товары не подлежат возврату, если они находятся в оптимальном состоянии. Определенные предметы можно вернуть в течение 14 дней после покупки.

Если же еще не заканчивается гарантийный срок, но выявляется брак, то вернуть товар можно в течение действия данного периода.

Какой товар может возвращаться?

Возврат в «Ашан» разных товаров выполняется стандартным образом, так как требования законодательства являются одинаковыми для всех организаций. К основным правилам выполнения данного процесса относится:

• в разумные сроки принимается любой товар, который обладает каким-либо браком, значимыми дефектами или причисляется к неликвидным предметам;
• если приобретается вещь, на которую имеется гарантийный срок, то вернуть ее при наличии брака можно в течение всего периода действия данного срока;
• если покупается возвратный предмет, то он может возвращаться по любой причине в течение 14 дней, но только при условии, если он не использовался по назначению.

Для реализации данного процесса должны соблюдаться определенные условия. К ним относится то, что должны иметься подтверждения покупки в конкретном магазине, а также не допускается, чтобы вещь применялась покупателем по назначению в течение длительного периода.

Возврат товаров в «Ашан» не всегда возможен, так как существует некоторые предметы, которые считаются невозвратными, поэтому если отсутствует какой-либо брак, то получить за них деньги обратно не получится. К таким предметам относятся:

• косметика;
• предметы личной гигиены, к которым причисляются разные зубные щетки, линзы для глаз или шампуни;
• трикотаж и текстиль;
• бытовая химия;
• драгоценные изделия;
• растения;
• полиграфическая продукция;
• предметы, предназначенные для автомобилей или велосипедов;
• кухонные принадлежности;
• предметы интерьера;
• продукты питания.

Возврат вышеуказанных предметов допускается исключительно при обнаружении дефектов, брака и значимых недостатков. При этом покупатель должен уложиться в установленные законом сроки. Возврат товара в «Ашан» производится стандартным образом, поэтому покупатели могут настаивать на том, чтобы работниками данного гипермаркета соблюдались требования законодательства.

Условия для возврата

Чтобы вернуть какой-либо неликвидный товар в магазин, покупатели должны учитывать некоторые условия. К ним относится:

• покупатель должен убедиться, что какие-либо повреждения или проблемы появились в результате производственного брака, а не из-за неправильной эксплуатации;
• важно найти доказательства того, что конкретный предмет покупался в определенном магазине, для чего используется чек, квитанция или другая документация;
• если оплачивались товары безналичным расчетом, то можно получить выписку из банка;
• если невозможно найти платежный документ, то можно привлечь свидетелей, которые находились в магазине в момент покупки;
• составляется в магазине, где был куплен предмет, заявление на возврат денежных средств;
• важно убедиться, что товар подлежит возврату.

Если для покупки использовался безналичный расчет, то осуществляет «Ашан» возврат денег на карту в течение 10 дней.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Любой человек может вернуть разные товары в магазин даже при условии, что отсутствуют какие-либо повреждения или дефекты. Процедура выполняется только в течение 14 дней после совершения покупки. Для ее осуществления учитываются правила:

• у покупателя имеется платежная документация, подтверждающая покупку;
• предмет не использовался по назначению, поэтому обладает первоначальным внешним видом;
• не прошло с момента покупки 14 дней;
• сохранены все бирки или другие обязательные элементы;
• вещь не относится к невозвратным предметам;
• упаковка не должна быть повреждена.

При таких условиях можно вернуть свои средства за такое приобретение. Нередко такой возможностью пользуются мошенники, которые приобретают дорогостоящую одежду, аккуратно надевают ее на какой-либо праздник, после чего в установленный период времени возвращают в магазин.

Сроки возврата

В стандартном порядке выполняется в «Ашан» возврат товара. Сколько дней можно продержать у себя вещь? Если отсутствуют в предмете какие-либо дефекты, то вернуть его в магазин можно только в течение 14 дней после покупки.

Если уже прошло 14 дней, то возврат разрешается в разумные сроки или в рамках действия гарантийного срока, но для этого должен выявляться производственный брак.

Как выполняется процедура для товара надлежащего качества?

Возврат товара в «Ашан» реализуется в правильной последовательности действий. Для этого выполняются этапы:

• первоначально определяется причина, по которой возвращается предмет;
• если вещь просто не подошла по разным основаниям, а также она не принадлежит к невозвратным товарам, то подготавливаются платежные документы на этот предмет;
• далее надо обратиться к работникам магазина, где изначально приобреталась вещь;
• составляется заявление на возврат, причем в нем непременно указывается причина для выполнения данного процесса;
• далее вещь проверяется сотрудниками гипермаркета, так как они должны убедиться, что на товаре имеется бирка, а также он не потерял свой первоначальный внешний вид;
• если отсутствуют какие-либо нарекания, то возвращаются покупателю средства, причем способ возврата зависит от того, оплачивалась ли покупка наличными деньгами или с помощью безналичного расчета.

Процесс может выполняться только в течение 14 дней после покупки. Если прошел данный срок, а при этом отсутствуют какой-либо брак в товаре, то возврат невозможен.

Правила возвращения некачественного товара

Если в течение действия гарантийного срока выявляются разные дефекты в товаре, то он может возвращаться в магазин. Условия возврата в «Ашан» таких товаров являются стандартными. Для этого выполняются этапы:

• собираются первоначально документы, подтверждающие покупку конкретного товара в магазине;
• с этой документацией и непосредственной вещью надо прийти в гипермаркет;
• составляется заявление, в котором указываются все выявленные дефекты и недостатки, не позволяющие пользоваться предметом по назначению;
• указывается в документе, какое решение конфликта является оптимальным для покупателя, так как он может заменить или полностью вернуть предмет;
• в некоторых ситуациях сотрудники сразу осуществляют возврат денежных средств, но при наличии технически сложных или специфических предметов требуются проведение экспертизы;
• проверка проводится в течение 30 дней, причем она должна дать информацию о том, по какой причине образовались те или иные дефекты;
• если подтверждается наличие брака, то покупатель получает свои средства;
• если же устанавливается вина покупателя, то гражданин забирает обратно испорченную вещь.

Покупатель может вместо возврата денег в «Ашан» выбрать обмен товара. Допускается выбирать даже немного другую модель с доплатой или возвращением некоторой суммы средств.

«Ашан» предлагает своим покупателям приобрести разные предметы с помощью интернета. Если покупаются разные товары таким способом, то все равно учитываются требования законодательства, поэтому процесс возврата товара в «Ашан» является стандартным даже при совершении покупок через интернет-магазин. Но при этом учитываются некоторые нюансы:

• если товары оплачивались через официальный сайт магазина, то требуется к документам, передающимся работникам магазина, прикладывать электронную квитанцию;
• если оплата производилась в наличном виде курьеру, то важно сохранить товарный чек;
• претензия должна составляться на сайте магазина с помощью специальной онлайн-формы, поэтому не требуется посещать какой-либо магазин сети.

Если специалисты гипермаркета ссылаются на то, что невозможно принять товар, купленный в интернете, то это является нарушением законодательства. При таких условиях покупатель может пожаловаться на магазин в разные государственные инстанции.

Обязательно ли заниматься возвратом самостоятельно?

Нередко у покупателя отсутствует возможность самостоятельно заниматься возвращением своих средств за товары, купленные в сети «Ашан». Доверенность на возврат может составляться на любого другого человека. Этот документ непременно заверяется нотариально.

Представитель покупателя с помощью доверенности может представлять интересы заинтересованного лица.

Как поступить при отказе магазина?

Даже в такой крупной торговой сети могут возникать случаи, когда работники организации нарушают требования законодательства, поэтому необоснованно отказывают покупателям в возврате товаров. Покупатель в этом случае должен выполнить следующие действия:

• необходимо попросить письменное уведомление об отказе;
• с этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, на основании которой в магазине будет проведено расследование;
• если служба защиты прав потребителей не может справиться с такой ситуацией, то подается иск в суд, а также передается жалоба в прокуратуру.

Судебная практика показывает, что если покупатель действительно прав, то он имеет право на возврат товара в магазин, и суд принимает его сторону. В этом случае магазин вынужден вернуть средства, а обиженный покупатель может вовсе потребовать компенсацию морального вреда.

Как сдать товар обратно в магазин в течении 14 дней и вернуть деньги

Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров. Из-за масштабов бренда и количества торговых точек, периодически с продукцией возникают проблемы. Можно ли вернуть товар в Ашан?

Возврат товара в Ашан ничем не отличается от возврата вещей в любой другой магазин, функционирующий на территории Российской Федерации.

Любой неликвидный товар, либо вещи с дефектами производства, должны быть приняты магазином для возврата в разумные сроки.

Вещи, возвращаемые в гарантийный срок, проблем и недочётов могут не иметь, если они не включены в перечень невозвратных.

Основания

Главным предназначением подаваемой жалобы является ликвидация нарушения потребительских прав, прописанных  в Законе «О защите прав потребителей». Поэтому основанием для подачи жалобы может стать любой отказ со стороны продавца/исполнителя удовлетворять законные права и требования покупателя/заказчика.

Так, основанием для подачи жалобы может стать:

• Отказ продавца производить обмен или возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в установленные для этого сроки;
• Отказ в гарантийном обслуживании, установленном на конкретный товар;
• Отказ возвращать деньги в обмен на возврат товара;
• Неуважительное отношение к потребителю (получателю услуги, покупателю, заказчику);
• Отказ в рассмотрении поданного заявления/претензии/жалобы на возврат/обмен товара;
• Другие нарушения потребительских прав;

В данной статье речь пойдет о одном из перечисленных выше правонарушений, а именно, о неуважительном отношении персонала магазина «Ашан» к своим покупателям. Например, если одним из работников персонала отказался помочь покупателю определиться с выбором и вместо этого просто нагрубил или проигнорировал покупателя.

О том, в какие инстанции можно обратиться с жалобой на персонал магазина «Ашан» читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

Если после очередного похода в гипермаркет «АШАН» вас не устроил уровень обслуживания их персонала, вы можете пожаловаться в одну из следующих инстанций:

Источник: https://rndex.ru/kak-sdat-tovar-obratno-v-magazin-v-techenii-14/