+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

Содержание

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

Утверждена приказом Генерального директора ООО «ОнЛайн Трейд» № 30 от «24» августа 2015 г. (оферта) (для покупателей) 1. Определения. 2. Общие положения. 3. Предмет договора. 4. Порядок заказа и оплаты Товара.

5. Доставка и передача товара. 6. Аннуляция заказа. 7. Возврат или обмен товара. Особые условия

Ооо трейд-лтд

  1. Сведения о руководстве
  2. Данные об основных учредителях
  3. Регистрационные данные компании
  4. Контактная информация
  1. Сведения о руководстве
  2. Данные об основных учредителях
  3. Регистрационные данные компании
  4. Структура компании
  5. Дочерние компании совладельцы из нескольких источников
  6. Контактная информация
  7. Финансово-экономические показатели деятельности за несколько лет
  1. Дочерние компании совладельцы из нескольких источников
  2. Структура компании
  3. Сведения о руководстве
  4. Финансово-экономические показатели деятельности за несколько лет
  5. Регистрационные данные компании
  6. Контактная информация
  7. Данные об основных учредителях
  8. Отчет аналитика: Подборка сведений из СМИ, проверка судебных решений.

Профессиональный инструмент проверки контрагентов.

ООО — ТРЕЙД-ЛТД — Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети интернет

ООО «ТРЕЙД-ЛТД» Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети интернет Полное наименование общества Общество с ограниченной ответственностью «ТРЕЙД-ЛТД» Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети интернет 195220, Санкт-петербург, улица Бутлерова, д. ДОМ 14, оф. ПОМЕЩЕНИЕ 1-Н Телефон: Сайт: Дата рагистрации ООО «ТРЕЙД-ЛТД»: 8 Июня 2021г Классификатор объектов административно-территориального деления ОКАТО: Основной государственный регистрационный номер ОГРН: 1167847252715 Fax:

Возврат товара в интернет магазин

.

Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:

  • Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года.
  • Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного.

Определение дистанционной продажи дано в п.2 Правил.

Пункт 2 Правил продажи товаров дистанционным способом: Существует три ситуации, которые могут стать причиной возврата товара в интернет-магазин:

  • Приобретенная вещь не соответствует описанию, которое предоставляет продавец.
  • После приобретения товара стало ясно, что он вам не нужен.

Как вернуть купленный товар в интернет-магазин — условия возврата

Отношения «продавец-покупатель» регулирует закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Существуют 3 причины, позволяющие вернуть товар в магазин:

  • Товар неисправен.
  • Если вы купили товар и поняли, что он вам не нужен.
  • Товар не соответствует описанию или словам продавца.

Вернуть товар без объяснения причины можно в течение 7 дней Если вы купили товар и поняли, что он вам не нужен, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 7 дней без объяснения причин.

Как вернуть телефон в интернет-магазин

От качественного телефона, купленного дистанционно, покупатель вправе отказаться в любой момент до получения и на протяжении семи дней после получения телефона.

Закон не допускает отказ от исправного телефона в следующих случаях:

  1. Не сохранен товарный вид телефона;
  2. Купленный телефон изготовлен под индивидуальный заказ покупателя.
  3. Не сохранен документ, подтверждающий условия покупки, и нет других доказательств приобретения телефона в данном интернет-магазине;

Срок возврата денег за исправный возвращенный телефон – 10 суток со дня заявления требования покупателем.

Продавец вправе возвратить покупателю стоимость телефона за минусом своих расходов на доставку телефона обратно от покупателя.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если вы получили товар ненадлежащего качества, вы можете вернуть его либо обменять на качественный. Для этого: 1. Удостоверьтесь, что не истек гарантийный срок, который указан на товаре, на его упаковке или в сопутствующих документах 2.

Заполните заявление на обмен или возврат товара, указав причину. Скачать бланк можно по ссылкам: 3. Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить: — товар ненадлежащего качества, — копию квитанции об оплате заказа, — заявление на обмен или возврат бракованного товара.

Адрес получателя: 150961, г.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию: В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил.

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев с момента передачи товара».

Продавец примет покупку обратно, если: Важно: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату. Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  1. Спутниковая связь;
  2. Приборы навигации;
  3. Беспроводная связь бытового использования;
  4. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона?

Источник: https://152-zakon.ru/trejd-ltd-sankt-peterburg-kak-delat-vozvrat-telefona-12444/

Особенности и алгоритм возврата телефона

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

/ Возврат и обмен / Особенности и алгоритм возврата телефона

Нередко покупатели жалуются, что их права как потребителей магазины не соблюдают. В частности, это касается требований возврата товаров, среди которых и телефоны.

Но юристы получают и жалобы с другой стороны – от продавцов, которые считают, что потребители злоупотребляют своими правами. Только в 2021 году Роспотребнадзор рассмотрел свыше 430 тысяч жалоб, по которым пришлось реагировать и проводить расследование.

Каждый из участников купли-продажи считает, что он менее защищен законом, но в реальности складывается другая ситуация.

Основания по закону о защите прав потребителей

Основная проблема, когда рассматривается возврат телефона, – недостаточная правовая грамотность и знание Закона о защите прав потребителей (далее – Закон).

Поэтому покупатели не знают, в каких случаях они могут потребовать возврата денег за телефон или его обмена на другое устройство.

В свою очередь, продавцы магазинов сами допускают нарушения, которые дают основание для отмены сделки-продажи, инициации проверок со стороны контролирующих органов.

И первым, и вторым нужно обратить внимание, что телефоны входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену, если они в рабочем состоянии и без дефектов. Это означает, что их нельзя поменять на основании:

  • Ст.25 – обмен в течение 14 дней на аналогичный товар или возврат денег из-за отсутствия устройства для обмена;
  • Ст.26.1 – такие же действия для покупок в интернет-магазине, только на протяжении 7 дней.

Этот перечень был принят в 1998 году, когда в списке покупок, не подлежащих обмену, появились технически сложные устройства. И если возникали вопросы и сомнения, считать ли телефон таковым устройством, в 2011 году перечень дополнили другими товарами, которые:

  • Имеют сенсорные экраны;
  • Используются для беспроводной связи бытового назначения.

В совокупности минимум два характеристики не позволяют осуществлять возврат телефона. Он является технически сложным устройством и с его помощью реализуется беспроводная связь, которая предназначена для бытовых нужд.

Для обмена остаются основания, предусмотренные ст.ст. 8-10, 12, 18 Закона. Они дают возможность вернуть телефон, если:

  • Были нарушены права потребителя на информацию о покупке (ст.ст.8-10,12);
  • В телефоне выявлена неисправность, дефект.

Каждое из оснований требует предъявления доказательства со стороны покупателя.

Ненадлежащее качество мобильного аппарата

Если в телефоне выявлены недостатки, покупатель имеет право требовать:

  • Заменить его аналогичным устройством;
  • Предоставить телефон другой марки с перерасчетом стоимости;
  • Уменьшить цену на покупку;
  • Провести ремонт за счет магазина;
  • Вернуть деньги за телефон.

Эти права сохраняются за покупателем в том случае, если при покупке продавец заранее не сообщил о недостатках, дефектах, которые стали причиной возврата.

Магазин имеет право до принятия решения направить телефон на экспертизу. Вывод специалиста о причинах неисправности или возникшего дефекта станет основанием для отказа или удовлетворения требований покупателя. Законодатель предоставляет продавцу 30 дней на проведение экспертизы.

Порядок устранения недостатков устанавливается положениями договора купли-продажи. Если выполнить эти условия не представляется возможным, стороны могут заключить дополнительное соглашение. Отсутствие комплектующих запчастей для ремонта не является веским основанием для продления срока устранения неисправности, не оправдывают затянувшийся возврат телефона.

Без уважительной причины

Намерение вернуть телефон без уважительной причины означает, что он не подошел по цвету, размерам, форме и другим характеристикам, хотя сам аппарат работоспособный, без дефектов. Нередко покупка делается под влиянием сиюминутных желаний, такое приобретение необдуманное. Осознание приходит немногим позже, когда подсчитывается семейный бюджет.

Вернуть такой телефон можно, если:

  • Магазин лояльно относится к постоянным покупателям;
  • Возможность возврата заранее оговорена;
  • Купленный телефон оказался контрафактным;
  • Нарушены права потребителя на информацию.

Первые две причины зависят от политики продавца, который предоставляет потребителям дополнительные возможности при совершении покупок. Лояльное отношение к постоянным клиентам нередко встречается не только в крупных торговых сетях, но и в обычных магазинах.

Контрафактный телефон означает, что он завезен в страну нелегально, его реализация официально запрещена. Однако это не мешает продавать такие устройства из-за высокой маржи на них. Установить, является ли мобильник контрафактным, можно по его регистрационному номеру и проверки IMEI по онлайн-базам.

Доказательством нарушения прав потребителя на информацию служит документация к телефону. Она может быть на иностранном языке. Другой вариант – русифицированный документ небольшого размера, отсутствует переведенная книжка с подробным описанием устройства и инструкцией по его использованию. Это дает основание для возврата покупки на основании ст.ст. 8-10, 12 Закона.

В течение какого срока товар подлежит обмену?

7 и 14 дней возврата устройства, который находится в надлежащем состоянии, допускается лишь в том случае, если суд или магазин:

  1. Руководствуются положениями ст.ст. 25, 26.1 Закона.
  2. Не относят телефон к товарам, не подлежащих обмену.

Рассчитывать исключительно на это не следует, такой подход встречается из года в год все реже. Неисправный телефон можно поменять в течение 15 дней, если дефект незначительный или на протяжении всего гарантийного срока, в случае:

  • В нем выявлен существенный недостаток;
  • Сроки устранения дефекта нарушены;
  • Если в течение одного года, когда действовала гарантия, устройство ремонтировалось более 30 дней.

Максимальный срок ремонта, допустимый Законодателем, не должен превышать 45 дней. Исключение – продавец и покупатель заключили дополнительное соглашение, допускающее продление времени на устранение неисправности.

Указанные 30 дней на ремонт в течение одного года, когда действовала гарантия, могут быть не одним сроком.

То есть, если потребитель отдавал мобильник на ремонт на протяжении этого срока дважды, и на устранение недостатков понадобилось 15 и 16 дней соответственно, он имеет право на обмен или возврат денег.

Инструкция, как вернуть деньги после покупки

Начинать возврат телефона нужно с определения причины, а также политики продавца. Последнюю можно установить, зайдя на форумы, корпоративный сайт, в которых потребители делятся впечатлениями относительно покупок в этом магазине. Краткий анализ, проведенный в течение 10-20 минут, даст представление о перспективах возврата, на каком основании его можно сделать.

Рассмотрим вариант, когда продавец не настроен идти на уступки покупателю. Если телефон надлежащего качества и магазин отказывается в его обмене или возврате за него денег, закон на его стороне. В этом случае предстоит использовать другие основания для обмена или возврата денег:

  • Телефон контрафактный;
  • Нарушено право покупателя на информацию.

Несмотря на то, что ежегодно в России продается более 1 млн подделок известных брендов, количество телефонов в них составляет около 50 тысяч.

Это немного, поскольку за тот же календарный год в нашей стране реализуется около 27 млн телефонов. Шансы на то, что попадется контрафактный мобильник, составляют 0,2%.

Но это официальная статистика, реальная картина может быть хуже, меняется из года в год.

Тем не менее, если через онлайн сервис по номеру телефона проверить его IMEI, и он выдаст, что такого устройства не существует либо его нельзя использовать на территории РФ, можно смело требовать возврата денег. В остальных случаях придется рассчитывать на нарушенное право на информацию покупателя. Подтвердить его можно, как указано выше, недостаточной инструкцией или ее отсутствием.

В комплектацию телефона помимо самого аппарат, зарядного устройства, других аксессуаров обязательно входит инструкция.

Начинаем с проверки чека, квитанции, договора купли-продажи. Если в документах не указана инструкция, это уже дает основание утверждать, что ее не было и права потребителя на информацию нарушены. Но ее наличие не означает, что все нормы права соблюдены. Признаки их нарушения указаны выше.

После этого составляется претензия в магазин. Подать ее можно:

  1. Лично продавцу под роспись о ее получении.
  2. По почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

В зависимости от требований, устанавливается срок для ответа с учетом почтового отправления. Если речь идет о замене – она должна проводиться в течение 20 дней. В случае, когда покупатель требует предоставить на временное пользование аналогичное устройство, у магазина есть 3 дня для отказа или удовлетворения просьбы, если ремонт требует больше 7 дней.

Если игнорируют ваши требования

Как указано в самом начале, в Роспотребнадзор только в 2021 году было подано 432 тыс. жалобы. Это учреждение непосредственно занимается защитой прав потребителей.

Полученная жалоба дает основание для проведения проверки. Если информация подтвердится, магазин могут оштрафовать на сумму до 500 т.р.

Другая инстанция – отделы по защите прав потребителей, функционирующие при местных администрациях.

В оба учреждения подаются одинаковые жалобы, описывающие обстоятельства обращения и правонарушение со стороны магазина. Если выявлен контрафактный телефон, подать заявление можно в прокуратуру, таможню и полицию. В суд обращаются в таких случаях:

  1. В досудебном порядке вопрос не решен.
  2. Правоохранительные органы возбудили уголовное дело, потребитель заявляет требования третьих лиц.

Заключение

Юристы рекомендуют тщательно обдумывать покупки дорогой электроники, в частности – телефонов. Законодатель защищает не только права потребителей, но и продавцов, предупреждая недобросовестное поведение обеих сторон.

Вернуть рабочий мобильник сложно, особенно если магазин не идет навстречу клиенту и соблюдает все требования по продаже товаров. В каждом конкретном случае можно дополнительно проконсультироваться со специалистом-правоведом.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-telefona.html

Возврат телефона в магазин, сроки и правила возврата

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

Далеко не всегда долгожданная покупка приносит радость, особенно это касается телефона, которым сейчас пользуются абсолютно все. Порой смартфоны сразу или по истечении некоторого времени перестают работать должным образом и выполнять необходимые функции. Далее расскажем, как можно осуществить возврат телефона в магазин и в каких случаях это разрешено.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Возврат смартфона регламентируется положениями нескольких нормативных актов. Среди них:

Телефон относится к технически сложным устройствам, по этой причине на него не распространяются некоторые правила, закрепленные ЗоЗПП. Например, речь идет о невозможности вернуть полностью исправное устройство.

Правила возврата телефона

К обмену или возврату смартфонов применяются следующие требования:

  • телефон ненадлежащего качества, либо имеет заводской брак;
  • сохранение товарного вида, чека и упаковки (желательно);
  • соблюдение сроков, составляющих 15 дней.

Клиент вправе вернуть телефон в место его приобретения, прежде всего, если была обнаружена какая-либо неисправность. Отсутствие чека не причина отказываться от своего права на возврат товара. Однако придется добыть показания свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки смартфона.

Возврат телефона в течение 14 дней

Постановление Правительства №55 закрепляет перечень товаров, которые считаются сложными в техническом плане. Среди них имеются и телефоны. Согласно пункту 1 статьи 18 ЗоЗПП технически сложный товар ненадлежащего качества разрешается вернуть или обменять на протяжении 15 дней с момента покупки.

Самому магазину дается неделя, чтобы предоставить покупателю новое устройство. При необходимости дополнительной экспертизы срок продлевается и составляет 20 дней.

Если дефекты клиент обнаружил позднее 15 дней, то он вправе рассчитывать на ремонт по гарантии. Продолжительность ремонта не может превышать 45 дней.

После его окончания покупателю предоставляется акт выполненных работ с четким перечнем того, что было сделано.

Возврат телефона день в день

Иногда случается так, что клиент уже в день приобретения телефона понимает, что аппарат ему не подходит по каким-либо причинам. К ним относятся:

  • производственный брак;
  • наличие дефектов или неисправностей;
  • несоответствие комплектации или характеристик заявленным;
  • неподходящий внешний вид.

В подобных ситуациях никакая особенная правовая норма не применяется. Соответственно, действует стандартное правило, согласно которому при ненадлежащей работе устройства клиент вправе обменять его на аналогичное, заменить на другую модель, либо потребовать возврата денежных средств.

Как вернуть непонравившийся телефон?

Вернуть не понравившийся клиенту, но полностью рабочий телефон не получится, за исключением некоторых ситуаций:

  • Смартфон является абсолютно новым, имеет все заводские наклейки. Иногда это случается, когда телефон приобретается в качестве подарка. Однако рекомендуется обговорить возможность возврата заранее.
  • Желание покупателя обменять один товар на другой. Обычно продавец идет навстречу, особенно, если вторая модель стоит дороже.

Если смартфоном уже пользовались, его товарный вид нарушен, поэтому добиться возврата денег, либо обмена не удастся.

Как вернуть неисправный телефон?

При обнаружении дефектов в приобретенном устройстве следует как можно быстрее отнести его обратно в магазин. В подобной ситуации продавец не вправе ссылаться на Перечень товаров, не подлежащих обмену, поскольку он распространяется лишь на возврат телефонов надлежащего качества.

Если потребитель нашел недостатки, не оговоренные заранее при продаже, вправе выбрать одно из следующих требований:

  • заменить телефон на другой аналогичный;
  • обменять смартфон на такой же товар, но другой марки, однако с перерасчетом стоимости;
  • уменьшить цену;
  • устранить недостатки товара незамедлительно и безвозмездно, либо возместить расходы клиента на ремонт;
  • вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Когда продавец не желает принимать товар, придется потребовать проведения экспертизы. Она нужна для определения характера недостатков и вынесения решения о том, кто виноват в их появлении. Экспертиза проводится за счет продавца, однако если по результатам окажется, что дефект случился по вине клиента, последнему придется возместить затраты.

Возврат телефона в интернет-магазин

При дистанционной покупке всегда есть шанс получить не то, что планировалось изначально. Однако и правила обмена при приобретении товара по интернету облегченные.

Дистанционную покупку любого вида (в том числе сложную технику) можно вернуть сразу, без обмена и объяснения причин. Достаточно того, что клиент передумал и хочет получить обратно деньги.

Разумеется, не следует пользоваться покупкой, срывать пломбы, выбрасывать чеки или квитанции со штрихкодом.

Срок возврата при дистанционном приобретении составляет 7 дней, отсчитывается он с первого после доставки дня.

Что касается места, куда нужно привезти телефон в случае недовольства его функциональностью, на сайтах интернет-магазинов обычно указан конкретный адрес.

Если возврат происходит через курьера или по почте, сначала рекомендуется направить продавцу соответствующее заявление. Тот должен указать адрес, куда следует прислать товар, однако за доставку придется платить самостоятельно.

Как составить заявление на возврат телефона?

Есть два документа, которые могут понадобиться при желании вернуть телефон продавцу. Первый из них – это заявление. Оно необходимо, когда товар является исправным. Как уже было сказано выше, вернуть телефон по причине неподходящего внешнего вида (цвета, формы) почти невозможно. Однако если обстоятельства позволяют, придется составить заявление, в которое включаются:

  • сведения о продавце (наименование магазина, точный адрес) и покупателе (обязательно указывается номер телефона для связи);
  • характеристики товара, включая стоимость;
  • список недостатков (при наличии);
  • требование замены товара на другой, либо возврата денежных средств.

В тексте потребуется также указать, по какой причине товар не подходит клиенту. Далее расскажем о претензии, которая понадобится, если потребитель купил товар ненадлежащего качества.

Когда потребуется составить претензию на возврат телефона?

Ни заявление, ни претензия не имеют определенной формы. Однако рекомендуется воспользоваться следующими советами:

  • в верхней правой части указываются сведения о продавце и покупателе;
  • непосредственно в тексте уточняются дата и место приобретения телефона, а также его описание, содержащее индивидуализированные признаки (серийный номер, цвет, модель, комплектацию);
  • претензии к качеству должны быть расписаны четко и подробно. Очень важно отметить, что использовать телефон по назначению должным образом не получается;
  • обязательно следует сослаться на нормы права, действующие в подобной ситуации;
  • в финальной части перечисляются требования клиента о возврате денег, либо обмене товара на аналогичный или другой.

Претензия обязательно должна быть составлена в двух экземплярах: первый – отдается на руки продавцу, второй – остается покупателю. На нем представитель магазина проставляет отметку о получении.

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА

Иногда после приобретения телефона оказывается, что аппарат не соответствует ожиданиям покупателя. Причин этому много: внешний вид, заводской брак, некачественная сборка. В такой ситуации можно попытаться вернуть устройство продавцу.

Законодательство закрепляет право на возврат телефонной техники исключительно в случае наличия дефектов или неисправностей.

Что касается неподходящего внешнего вида, то данная причина не является поводом для требования денежного возмещения или обмена устройства. Все остается на усмотрение продавца.

Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к специалистам:

  • +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
  • +7 (499) 686-13-18 Москва

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!

Источник: https://uristspb24.ru/zpp/vozvrat-i-obmen-tovara/kak-osushhestvit-vozvrat-telefona-prodavcu.html

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона – Защита должников

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Продавца, осуществляется в соответствии со следующими правилами: для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством сервисной службы; заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес Сервисного центра; оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу; при приеме Товара от Клиента, курьер Транспортной компании-партнера обязан выдать накладную о приеме возвратного отправления Товара от Клиента; требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Сервисного центра Продавца; возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара Сервисным центром Продавца.

Ф1.1600 БАЛАНС (актив) 1593 тыс. Ф1.1700 БАЛАНС (пассив) 1593 тыс.

Важно

Ф2.2100 Валовая прибыль (убыток) 1387 тыс. Ф2.2110 Выручка 6228 тыс.

Ф2.2120 Себестоимость продаж 4841 тыс. Ф2.2200 Прибыль (убыток) от продаж 1387 тыс.
Ф2.2210 Коммерческие расходы 0 тыс. Ф2.2220 Управленческие расходы 0 тыс.

Внимание

Ф2.2300 Прибыль (убыток) до налогообложения 1355 тыс.

Ф2.2310 Доходы от участия в других организациях 0 тыс.
Ф2.2320 Проценты к получению 0 тыс. Ф2.2330 Проценты к уплате 0 тыс. Ф2.2340 Прочие доходы 0 тыс. Ф2.2350 Прочие расходы 32 тыс.

Ф2.2400 Чистая прибыль (убыток) 1260 тыс. Ф2.2410 Текущий налог на прибыль 95 тыс.

Ф2.2421 в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы) 0 тыс.
Ф2.2430 Изменение отложенных налоговых обязательств 0 тыс. Ф2.2460 Прочее 0 тыс. Ф2.2500 Совокупный финансовый результат периода 0 тыс.

Ооо «трейд-лтд», санкт-петербург

Рекомендуем ознакомиться со списком товаров, неподлежащих обмену/возврату. Товары со скидкой Довольно часто покупатели приобретают товары, которые продаются по скидке.

При их покупке также можно вернуть покупку. Исключение – вас заранее предупредили обо всех наличных дефектах, которые привели к снижению цен, а также вы имеете полный их перечень, который совпадает с найденными вами изъянами.

В случае если вы нашли изъян, который не задокументирован продавцом, вы имеете полное право вернуть товар обратно.

Необходимые документы Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы:

  • Претензия на возврат товара.
  • Документ, подтверждающий покупку товара в данном магазине.

Ооо «трейд-лтд»

Если в период возврата товара карточка перестала действовать (была утеряна, сдана обратно в банк и др.), то возврат может быть оформлен на другую карту этого же клиента.

По заявлению покупателя деньги могут быть переведены на банковский счет. В такой ситуации срок возврата увеличивается до 30 дней.

  • Если покупка была произведена за счет наличных, то средства будут выплачены из кассы предприятия. Если возврат был осуществлен в день приобретения, то на сумму возврата составляется Акт о возврате денег покупателю (при этом используется форма N KM-3).К акту прилагаются погашенные товарные чеки, затем все это сдается в отдел бухгалтерии.Средства, переведенные покупателям, записываются в 16 строку книги кассира.

Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/актом приема-передачи).9.3.

Клиент несет ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей.

Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия.

Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Результаты работы за 2021 год (данные Росстат): Финансовые отчеты (бухгалтерские показатели): Код Показатель Значение Ед.изм. Ф1.1100 Итого по разделу I — Внеоборотные активы 0 тыс. Ф1.1110 Нематериальные активы 0 тыс. Ф1.

1120 Результаты исследований и разработок 0 тыс. Ф1.1130 Нематериальные поисковые активы 0 тыс. Ф1.1140 Материальные поисковые активы 0 тыс. Ф1.1150 Основные средства 0 тыс. Ф1.1160 Доходные вложения в материальные ценности 0 тыс.

Ф1.1170 Финансовые вложения 0 тыс. Ф1.1180 Отложенные налоговые активы 0 тыс.

Ф1.1190 Прочие внеоборотные активы 0 тыс. Ф1.1200 Итого по разделу II — Оборотные активы 1593 тыс. Ф1.1210 Запасы 0 тыс. Ф1.1220 Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям 0 тыс.

Ф1.1230 Дебиторская задолженность 164 тыс. Ф1.1240 Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов) 0 тыс.

Ф1.1250 Денежные средства и денежные эквиваленты 1429 тыс.

Возврат товара в интернет-магазин

Сегодня все чаще люди делают покупки в интернет-магазинах, что обусловлено удобством оформления заказа, доставкой на дом, широким ассортиментом выбора и доступной стоимостью.

И потому актуальной проблемой является возврат товара обратно, ведь о том, как это сделать и как все оформить в соответствии с законодательством, знает не каждый.

Основы деятельности Основы деятельности интернет-магазина строятся на простом нюансе – не требуется дополнительной регистрации.

Этим и обусловлено столь большое количество интернет-магазинов.

Любое юридическое лицо, которое прошло государственную регистрацию, может не беспокоиться, что придется проходить её повторно.

Не нужно получать особых разрешений. Достаточно наличие компьютера, выхода в Интернет, соответствующего программного обеспечения и мастера, который сможет создать сайт.

Организация ооо «трейд-лтд»

Большинство интернет магазинов пользуется отсутствием юридической грамотности покупателей, и отказываются принимать товар в случае отказа.

Что нельзя вернуть? Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.

Покупателю необходимо помнить одно: нельзя вернуть изготовленную на заказ индивидуальную продукцию, которая соответствует всем требованиям к качеству.

Так, нельзя вернуть сшитое на заказ платье, изготовленное ювелирное украшение, к примеру, кольцо.

Это связано с тем, что изготавливается товар по индивидуальным меркам и его дальнейшая продажа будет осложнена. Всю остальную продукцию вы вправе вернуть, даже если она соответствует качеству, в том числе, и технически сложный товар.

При этом вам даже не нужно искать уважительной причины для возврата товара.

Достаточно сказать, что товар вам не подошел.

Как вернуть телефон в интернет-магазин

Трейд лтд санкт петербург как делать возврат телефона

Случается, что после заказа телефона в интернет-магазине покупатель осознает, что приобрел совсем не тот товар, который ему был нужен, либо уже после получения телефона обнаруживает в нем брак. Во всех этих случаях нужно руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей» для разрешения вопроса о возврате телефона продавцу.

Как вернуть качественный телефон в интернет-магазин

Возврат телефона, к качеству которого вопросов нет, но который покупателю, сделавшему заказ через интернет, не нравится по определенным причинам, регулируется статьей 26 указанного закона. Данная статья предусматривает особенности взаимодействия продавца и покупателя при дистанционной продаже.

От качественного телефона, купленного дистанционно, покупатель вправе отказаться в любой момент до получения и на протяжении семи дней после получения телефона.

Дистанционная продажа означает покупку телефона без его непосредственного осмотра – только по предложенным в интернет-магазине описанию, фотографиям и прочим средствам удаленного выбора товара.

Поскольку такой способ продажи исключает возможность осмотреть товар, закон предписывает продавцу до заключения договора снабдить покупателя всей информацией о телефоне, включая сведения о порядке оплаты и доставки, чтобы тот мог принять взвешенное решение – нужен ли ему этот товар.

Если потребителем при получении телефона не получена информация о сроке для возврата и порядке такого возврата, срок для отказа от телефона – 3 месяца с даты получения товара.

Закон не допускает отказ от исправного телефона в следующих случаях:

  • Не сохранен товарный вид телефона;
  • Не сохранен документ, подтверждающий условия покупки, и нет других доказательств приобретения телефона в данном интернет-магазине;
  • Купленный телефон изготовлен под индивидуальный заказ покупателя.

Срок возврата денег за исправный возвращенный телефон – 10 суток со дня заявления требования покупателем.

Продавец вправе возвратить покупателю стоимость телефона за минусом своих расходов на доставку телефона обратно от покупателя.

Для отказа от телефона и получения уплаченных денег покупателю надлежит направить в интернет-магазин претензию с указанием:

  • Данных продавца и покупателя;
  • Ссылки на платежный и иной документ в подтверждение покупки;
  • Нежелания получать телефон/желания вернуть полученный телефон;
  • Даты составления претензии.

Как вернуть бракованный телефон в интернет-магазин

Если возврат телефона осуществляется покупателем по причине обнаружения в нем неисправностей, то статья 26.1 ЗоЗПП в этом случае отсылает потребителя к положениям статей 18-24 закона, т.е. к общим правилам возврата некачественного товара в магазин.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Указанные нормы говорят о том, что товар с дефектами можно вернуть с требованием о возврате уплаченной суммы денег на протяжении всего гарантийного срока, а если такой срок менее 2 лет, то на протяжении всех двух лет. Однако во втором случае покупатель обязан обосновать продавцу причину появления недостатка не по его вине.

Кроме того, закон предусмотрел ограничение по срокам возврата технически сложных товаров, к которым, в частности, относится оборудование беспроводной связи, используемое в быту, включая оборудование спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и способное выполнять минимум две функции. Телефон, как правило, отвечает всем этим условиям.

Вернуть неисправный телефон при появлении любого недостатка можно только на протяжении 15 суток.

После истечения срока в 15 суток бракованный телефон возвращается в интернет-магазин только если:

  • В телефоне обнаружен существенный недостаток;
  • Телефон уже не раз побывал в гарантийной мастерской для устранения нескольких поломок, причем срок нахождения там составил 30 дней на протяжении гарантийного года;
  • Продавец не исправил дефекты в установленный законом срок.

Если возвращается телефон в период гарантийного срока, интернет-магазин обязан принять его от покупателя и проверить качество, а если возникают разногласия о причинах проявления брака – сдать телефон в независимое экспертное учреждение.

Возложение на покупателя обязанности по проведению экспертизы для установления причины поломки телефона на гарантии неправомерно.

Экспертизу продавец организует за свой счет, время проведения экспертных мероприятий не влияет на срок рассмотрения претензии покупателя в отношении бракованного телефона.

Для возврата неисправного телефона покупателю надлежит направить в интернет-магазин претензию, аналогичную рассмотренной выше, только с указанием вида выявившихся дефектов.

Срок, на протяжении которого интернет-магазин возвращает деньги за телефон, – 10 суток.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/kak-vernut-telefon-v-internet-magazin/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.