+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Почему нельзя сдавать обратно в магазин вещи для младенцев

Содержание

Почему нельзя сдавать обратно в магазин вещи для младенцев

Почему нельзя сдавать обратно в магазин вещи для младенцев

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров — бланк заказа или кассовый чек.

Если в процессе покупки был приобретен продукт швейного производства плохого качества, то покупателю дается возможность возвратить вещь по гарантии. Ее срок зависит от вида товара, но на одежду он не превышает обычно одного года.

Отсутствие гарантийных обязательств от реализатора не является препятствием для пользования установленными законодателями правилами гарантий.

Не подлежат обмену/возврату Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение

Как вернуть товар в магазин Детский мир?

Одним из наиболее востребованных специализированных отраслей в продажах является продажа детской продукции. Детский мир предоставляет покупателям возможность приобретать следующие виды товаров:

  1. предметы для активного отдыха и занятий на природе
  2. продукция для учебы – книги, развивающие игрушки, тетради, канцелярия
  3. различные игрушки для всех возрастов несовершеннолетних граждан
  4. продукция для младенцев – одежда, пеленки, детское питание
  5. сложные технические устройства – радиоуправляемые игрушки, роботы и т.д.

Обязательным условием продажи товара в Детском мире является его безопасность для ребенка.

Для каждого возраста устанавливаются свои правила безопасности, соответственно приобрести что-то не сертифицированное практически невозможно.Но, как и все большие торговые сети, Детский Мир иногда не в состоянии проверять всю продукцию, поступающую к ним в точки продаж.

Как осуществить возврат детской одежды в магазин?

» » » » Безусловно, у всех возникают случаи, когда, приобретя множество одежды, дома человек внезапно осознает, что многое из этих вещей человеку попросту не требуется. Что же тогда можно предпринять?

Как заменить покупку или попросту возвратить ее? Детские вещи возможно возвратить в магазин в том же порядке, что и взрослые.

Что нужно делать при возвращении вещей, можно узнать в данной статье. Приобретенные в недавнем времени детские вещи, которые по какому-либо поводу не подошли, нет необходимости оставлять у себя, дарить кому-то или закидывать в шкаф до лучших времен.

В рамках закона о защите прав потребителей, любой человек может возвратить в магазин большое число из подобных приобретений и возместить израсходованные средства.

На различные виды покупок распространяются разные нормы возврата. Какие товары и в какие сроки можно возвратить в магазин?

Как вернуть детские товары обратно в магазин?

> > Недавно купленные детские товары, которые по какой-либо причине вас не устроили, не обязательно оставлять себе, передаривать или откладывать «на вырост».

Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений. Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей. По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу.

Изучите Статью 19 Закона.

Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного. Как это правильно сделать?

Просмотрен 410 раз Задан 2012-10-01 08:20:41 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г.

Москва Товар надлежащего качества Консультант детского магазина помогал нам собирать комплект на выписку.

Отдельно купили одеяло и попросили еще «уголок» кружевной. Консультант предложила купить его в наборе (+пеленки, распашконки, чепчики).

На комплекте состав не написан, только написано «6 предметов». Если я приду в магазин на след.

день после покупки, могут ли мне хотя бы поменять товар? или я путаю насчет невозможности возврата детских вещей надлежащего качества? не помню, если честно, есть ли они в этом списке.

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

› › › Приобретаемые в современных торговых точках игрушки для детей не всегда соответствуют высшим стандартам качества.

При этом следует помнить, что предметы ненадлежащего качества могут быть опасными для здоровья малышей.

Если дефект обнаружен уже после покупки, у лица, совершившего ее, возникнет вопрос: можно ли осуществлять возврат игрушек?

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере.

В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии.

Возврат товаров для детей в магазин: что можно вернуть?

Многие товары для детей, согласно российскому законодательству, подлежат отдельному порядку реализации. В частности, таковой порядок предусматривает невозможность возврата и обмена определенных изделий.

Однако таковая невозможность может использоваться продавцами отнюдь не во всех случаях – нормативы закона «О защите прав потребителей» однозначно обеспечивают покупателей достаточным уровнем гарантий, чтобы избежать последствий использования и приобретения некачественной продукции.

Правительственным постановлением же регулируется перечень изделий надлежащего качества, обладающих особым порядком возврата или обмена, либо не подлежащих таковому.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?

Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар не всегда удается.

Может быть и обратная ситуация, в которой тщательно выверенная покупка окажется некачественной.

Любая из этих или других ситуаций вызывает необходимость возвращения игрушки в торговую сеть. Продавцы, зачастую, мотивируя свои действия пунктами закона о защите потребителей, отказываются принимать игровые товары в магазин. Следует разобраться, действительно ли детские товары не обмениваются, а их возврат невозможен.

Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях: Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками; В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки. Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

Можно ли вернуть детскую одежду?

» » » » Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых.

Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи. Все эти моменты рассмотрены в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза.

Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий товар даже высокого качества.

Первый пункт статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» свидетельствует о том, что покупателю обязаны заменить купленную одежду в данном магазине в течение 2-х недель со дня приобретения. При этом сам день покупки в этот срок не входит.

Условия, которые должны быть соблюдены, следующие: одежда не подходит ребенку по размеру, форме, фасону или расцветке; вещь сохранила свой внешний вид, не надевалась, все эмблемы, ярлыки и этикетки сохранены;

Возврату и обмену не подлежит

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  1. термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды;
  2. одноразовые подгузники, одноразовые пеленки.
  3. щипчики для ногтей, маникюрные ножницы;
  4. ванночки, горшки, накладки на унитаз;
  5. аспираторы для носа, дозаторы лекарств;
  6. соски, пустышки;

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары)

  1. детские зубные щетки (в том числе пальчиковые);
  2. прорезыватели для зубов;
  3. расчески, щетки для волос, гребешки.

Парфюмерно-косметические товары

  1. косметика для купания;
  2. косметические средства под подгузник;
  3. защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, от солнца).

Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

Покупка одежды для детей – то еще задание для родителей. Помимо очевидных затрат времени, денег и усилий, необходимо проявлять бдительность, подбирать хорошее качество, да и еще, чтобы чадо выглядело во всем этом великолепии презентабельно.

Разумеется, так происходит далеко не всегда.Пройдясь по магазинам с детьми, вы можете дома обнаружить удручающее отсутствие сочетания фасонов, цвета или даже промах с размером. Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.Что делать в таком случае?

Конечно же, возвращать то, что не подошло.

Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе. Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую.

Источник: http://zont22.ru/pochemu-nelzja-sdavat-obratno-v-magazin-veschi-dlja-mladencev-87608/

Можно ли вернуть одежду для новорожденных в магазин

Почему нельзя сдавать обратно в магазин вещи для младенцев

Какая одежда не подлежит возврату.

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  • Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  • Относится к нижнему белью;
  • Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
  • Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
  • Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  • Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  • Официально износилась;
  • Возвращается после окончания гарантийного срока.

В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.

Каким образом можно вернуть бракованные предметы одежды?

Родители, обнаружившие после покупки детской одежды брак в виде появления неравномерной окраски после первой стирки, отсутствия пуговиц и других деталей, имеют полное право на возврат данной вещи в магазин.

Процедура похожа на схему возврата одежды хорошего качества с тем лишь отличием, что здесь придется проводить экспертные исследования, если продавец откажется от разрешения спора мирным путем. На основании решения экспертизы возвращаются, или не возвращаются деньги.

Многие товары для детей, согласно российскому законодательству, подлежат отдельному порядку реализации. В частности, таковой порядок предусматривает невозможность возврата и обмена определенных изделий.

Непосредственно порядок возврата или же обмена изделий, а также ряд общих ограничений на таковые действия, предусмотрен положениями вышеуказанного Федерального Закона. Правительственным постановлением же регулируется перечень изделий надлежащего качества, обладающих особым порядком возврата или обмена, либо не подлежащих таковому.

Именно на вышеописанное постановление ссылаются многие магазины, аптеки и другие торговые точки, в которых могут реализовываться товары, которые запрещено обменивать или возвращать продавцу.

Возврат и обмен товара

Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров — бланк заказа или кассовый чек.

Если после отъезда курьера Вы обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, необходимо обратиться в наш магазин по телефону:

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров.

Возврат товара

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного.

Покупатель не вправе отказаться от надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При возврате надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость, при этом стоимость доставки возврату не подлежит.

Уплаченная Покупателем стоимость подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Интернет-магазином от Покупателя, приобретенного в Интернет-магазине, и письменного требования Покупателя (излагается в заявлении) о возврате товара и денежных средств.

Одежда для новорожденных возврату не подлежит

— Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. п редметы по уходу за детьми (подгузники, пеленки, термометры, детские весы, прорезыватели, ниблеры);

— Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные: колготки, носки, пижамы, купальные костюмы, белье нательное — ползунки, распашонки, шапочки, боди, комбинезоны,

Подлежат ли возврату детские вещи?

Условия возврата детских товаров, установленные законом Качественные товары подлежат возврату в течение 14 дней, прошедших с момента покупки.

Заявление необходимо отправить на почту с темой «Заявление на возврат товара» В связи с этим РЕКОМЕНДУЕМ Заказывать дополнительную упаковку или страхование груза в Транспортной компании.Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ( ред.

/ /26.03.2021 Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?».

Право заменить изделие на аналогичное по своим особенностям и фактическому назначению другой модели, марки или производителя с соответствующим перерасчетом стоимости.

Можно ли вернуть детские вещи?

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность.

Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.

При осуществлении обмена/возврата с повторным вызовом курьера покупателем возмещаются транспортные расходы по Москве в размере 600 рублей, а за пределами МКАД 500 рублей + 15 рублей за каждый километр от МКАД, независимо от стоимости приобретенного товара.

Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету. В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью. Разницу в цене покрывает сам покупатель.

При осуществлении обмена/возврата с повторным вызовом курьера покупателем возмещаются транспортные расходы по Москве в размере 600 рублей, а за пределами МКАД 500 рублей + 15 рублей за каждый километр от МКАД, независимо от стоимости приобретенного товара.

С собой нужно взять чек и паспорт. Не помешает четко сформулировать проблему или причину, согласно с которой возникла необходимость в замене.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин

Возврат игрушки – это процедура, предусмотренная гражданским законодательством.

Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий. Условия для возврата игрушки в место приобретения

  1. игрушка не использовалась;
  2. на ней отсутствуют следы эксплуатации;
  3. она сохранила товарный вид;
  4. заводская упаковка не повреждалась, все этикетки на месте
  1. Предоставить иной платежный документ (например, если оплата производилась через банковскую карту, покупатель может предъявить квитанцию о платеже, полученную в банке).
  2. Ссылаться на свидетельские показания.

Сроки обмена и порядок проведения

Подлежит ли игрушка обмену и возврату на протяжении всего срока ее использования? Да, если к ней прилагаются определенные гарантии. В противном случае воспользоваться подобным правом можно только на протяжении четырнадцати дней. Но это правило не распространяется на дефектные изделия.

Совершить обмен игрушки с браком можно и по истечении данного срока. Однако необходимо учесть один важный факт. Средства будут возвращены только после того, как будет проведена экспертиза.

Продавец не желает осуществлять обмен – ваши действия

Не всегда возврата игрушек в магазин удается добиться действиями, описанными выше. Если продавец отказывается возвращать средства, необходимо в первую очередь настаивать на проведении проверки качества и специальной экспертизы. В данном случае следует обратить внимание на два важных нюанса:

  • экспертиза должна проводиться за счет продавца;
  • покупатель имеет право присутствовать во время ее проведения.

Важно! Если гражданин не согласен с результатами проверки, он может их опротестовать.

Действующие законы указывают, что купленные игрушки можно сдавать в четырнадцатидневный срок либо во время действия гарантии (за исключением товаров, описанных выше).

Соответственно, если результаты экспертизы не подтвердили надлежащее качество игрушечного изделия, продавец обязан возвратить средств либо выдать новый товар взамен старого.

Если последний отказывается производить подобные действия, он нарушает потребительские права гражданина.

В таком случае можно действовать следующим образом:

  1. Составить письменную претензию на имя руководителя торговой точки с требованием вернуть деньги. Если последний проигнорировал документ либо отказался проводить процедуру, можно приступать ко второму шагу.
  2. Составить исковое заявление для инициирования судебного разбирательства.

При этом следует учесть, что в некоторых случаях затраты, связанные с судебными прениями, могут не понравиться гражданину, поскольку будут превышать стоимость самого изделия. Поэтому может возникнуть вопрос целесообразности подачи судебного иска и обмена игрушки.

Возврат детской одежды в магазин до года

Отличной альтернативой обычному мылу может стать мыльная стружка или мыльная вермишель, которые можно как приготовить самостоятельно, так и купить в специализированных магазинах. Их удобно использовать в стиральной машинке, засыпая не в барабан устройства, а в стандартный отсек для моющего средства.

Обмену и возврату не подлежат: парфюмерно-косметические, изделия бельевые и чулочно-носочные швейные и трикотажные, имеющие индивидуально-определенные свойства в т.ч.

Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком. В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки. Эта процедура необходима для бухгалтерского учета. Также, возможно, вам понадобится заполнить заявление о потере чека.

Заменить товар на аналогичный или похожий товар по той же цене или с другой ценой (с перерасчетом покупной цены);2. Вернуть нам товар, а мы вернем вам уплаченную за него сумму за вычетом стоимости доставки. Возврат денежных средств при оплате банковскими картами.

Источник: https://mir-katushek.ru/prava-potrebiteley/8621-mozhno-li-vernut-odezhdu-dlya-novorozhdennykh-v-magazin.html

Возврат товара ненадлежащего качества (для последующего проведения экспертизы).

При возникновении претензий по качеству мы примем возврат, после чего произведем экспертизу товара. Срок возврата и гарантийный срок магазина составляет 14 дней с момента покупки.

Деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней после заключении экспертизы о браке по вине производителя.

Замена на аналогичный товар надлежащего качества производится в кратчайшие сроки (при наличии товара на складе).

При обнаружении недостатков в процессе эксплуатации или после истечения 14 дней с момента покупки, товар после возврата отправляется на экспертизу.

По результатам экспертизы принимается решение о замене товара, устранении дефекта силами продавца или возврате денежных средств покупателю в зависмости от заключения экспертов.

Срок проведения экспертизы составляет 10-20 дней.

Ориентировочная стоимость экспертизы 4500-5500 рублей

Мы не заинтересованы в продаже товаров, имеющих дефекты. Мы самостоятельно проверяем качество отгружаемых товаров, и поэтому упаковка может иметь следы вскрытия. Это не является признаком товара ненадлежащего качества.

Цветовые оттенки товаров могут отличаться от тех, которые вы видите на сайте.

Это может быть обусловлено настройками вашего монитора или спецификой освещения в помещении, что не является несоответствием товара описанию или признаком некачественного товара.

От такого товара Вы можете отказаться при доставке, однако, если сумма заказа окажется меньше минимальной, Вам нужно будет оплатить стоимость доставки по тарифу.

Какая одежда не подлежит возврату

Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

  • Относится к носочно-чулочным изделиям (гетры, носки, колготки);
  • Относится к нижнему белью;
  • Относится к принадлежностям для купания – купальники, плавки;
  • Является предметами гигиены (вроде трусиков для новорожденных с функцией подгузника или пеленок);
  • Относится к швейным изделиям – обычно сюда включают шапки.

Нельзя вернуть некачественную одежду, которая:

  • Стала такой по вашей вине или по вине вашего ребенка;
  • Официально износилась;
  • Возвращается после окончания гарантийного срока.

В том случае, если вас интересует возврат в магазин детской игрушки, рекомендуем ознакомиться с соответствующей статьей.

Обмен, возврат

ярлыки. содержащиеся характеристики то вара; оригинальная упако в ка произ в одителя ) и потребительские св ойст ва;

— сохранен то в арный в ид то вара ( этикетки. ярлыки. содержащиеся характеристики то вара; оригинальная упако в ка произ в одителя ) и потребительские св ойст ва;

При в оз в рате то вара надлежащего качест ва уплаченный серв исный сбор ( стоимость отпра в ки ) и комиссия ( комиссия за пере в од наложенного платежа 3-8%) не в озмещаются .

В оз врат то вара ненадлежащего качест ва осущест в ляется в течение 14 дней с даты получения посылки.

Можно ли по закону вернуть детские вещи в магазин — Правовая помощь юриста

Дома рассмотрели, посоветовались с мужем и решили что поскольку синие джинсы сыну впритык, то лучше их вернуть (а точнее обменять на другую одежду, чтоб продавцу не обидно было).

Пошла я с детьми на рынок, а продавец наотрез отказалась принимать штанишки обратно, мотивируя это тем что ДЕТСКИЕ ВЕЩИ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Я честно говоря, была в шоке, а она мне сказала, что действительно есть такой закон, мол «Можешь сходить в администрацию и там почитать».

Говорят, что у нас можно только поменять.

Подлежит ли

Переодеться в любимую пижаму, взять интересную книжку и устроиться на удобной кровати, застеленной красивой простыней из натуральной ткани.

Уютно расположиться в кресле с бокалом вина, надев любимый домашний костюм. Разве это не мечта. Эти маленькие, но такие приятные радости могут сопровождать вас каждый день.

А знаете, французы вместо «спокойной ночи» говорят: Faites de beaux rеves — сделайте себе хорошие сны.

№ 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» .

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки.

Девочки подскажите :Купила сегодня в детском магазине комбинезон ну и еще детских вещей.Приехали домой ,стала мерить — комбез маловат .Еще и ребенок мой порядок навел — вещи поразбросал. ценники сорвал.Комбез для меня не дешевый 1300. жалко если не будем носить.На руках комбез.

чек. оторванные ценники.В магазине есть размер побольше.Как вы думаете поменяют на больший размер ?Или придется покупать больший размер. а потом с меньшим бегать две недели ждать деньги .И вообще вернут их за меньший размер ?Еще и в отпуск скоро улетаю .Кто менял вещи на другой размер ?

Я покупала зимний комбез в Детском Мире.

Сразу у продавца спросила, можно ли будет обменять, она сказала, что можно, и причину обмена в течене 14 дней можно даже не объяснять. Дома я решила, что лучше было бы комбинезончик на размер побольше.

Источник: https://oute-shop.ru/torgovoe-pravo/14904-pochemu-nelzya-sdavat-obratno-v-magazin-veshhi-dlya-mladencev.html

Возврат детской одежды в магазин: подлежит ли возврату и обмену по закону

Почему нельзя сдавать обратно в магазин вещи для младенцев

Покупка одежды для детей – то еще задание для родителей. Помимо очевидных затрат времени, денег и усилий, необходимо проявлять бдительность, подбирать хорошее качество, да и еще, чтобы чадо выглядело во всем этом великолепии презентабельно. Разумеется, так происходит далеко не всегда.

Пройдясь по магазинам с детьми, вы можете дома обнаружить удручающее отсутствие сочетания фасонов, цвета или даже промах с размером. Не говоря уже о ситуациях, когда купленное через несколько дней становится очень ярким примером откровенного отсутствия качества производства.

Что делать в таком случае? Конечно же, возвращать то, что не подошло. Ребенок растет очень быстро, и одежду и так приходится докупать весьма часто, а уж ненужные вещи и вовсе не должны находиться в гардеробе.

Можно ли вернуть?

Закон «О защите прав потребителей» не разграничивает взрослую одежду и детскую. Исключение составляют лишь очень специфические вещи для совсем малышей, но они подпадают под особые перечни.

В остальном, возврат детских предметов одежды происходит по двум направлениям:

  • Возврат того, что не подошло по размеру, фасону или расцветке;
  • Возврат того, что нельзя использовать из-за брака, недостатка или дефекта ткани/аксессуаров.

В этих двух случаях применяются разные пути возврата, а также накладываются разные ограничения по срокам и возможностям. Если вы собираетесь вернуть товар в «Детский мир», то имейте ввиду, что предметы гигиены и надувные резиновые детские игрушки возврату не подлежат.

Как вернуть или обменять

В первую очередь, необходимо составить заявление на возврат согласно вышеупомянутым категориям. В этом документе вы будете перечислять, почему решили вернуть купленную своему ребенку одежду, и что хотите получить взамен от магазина.

Качественную

Надлежащего качества предметы одежды признаются, когда:

  • Они сохранили свой внешний вид, позволяющий их повесить обратно на вешалку в магазине и кому-то продать;
  • Они сохранили свои бирки, лейблы или наклейки, опять же позволяющие их еще раз реализовать другому покупателю;
  • Их не носили, а только примерили;
  • Они все еще обладают своими свойствами и готовы выполнять непосредственную функцию.

Если соблюдены все эти условия вами, возврат производится в первые две недели со дня совершения вами покупки или получения посылки (если вы заказывали одежду в интернет-магазине). Написав заявление, вы можете требовать у магазина обмен качественной вещи на другую качественную одежду, которая подойдет вам в большей степени.

Не спешите требовать деньги обратно – это неправомерно на данном этапе запроса, и может повлечь за собой моментальный отказ.

Средства получить можно, однако требование должно быть именно об обмене.

По закону продавец обязан предоставить вам возможные аналоги детской одежды, которые бы вам «подошли», а вам придется утверждать, что во всем модельном ряде магазина вам ничего «не подходит».

Иногда продавец может предложить вам какой-то предмет одежды, который все-таки подойдет, и попросит подождать, пока тот не появится на прилавках.

Лучше все-таки отказаться от всего, и получить обратно деньги, чтобы купить ребенку что-то другое.

Помните! Существует целая категория детской одежды, которую вернуть по этим правилам будет невозможно.

Некачественную

От брака никто не застрахован, особенно, учитывая, что даже именитые бренды предпочитают использовать дешевую рабочую силу на фабриках одежды.

Следует отметить, что любой товар, который вы приобретаете, обязан иметь гарантию качества производителя. Вы привыкли, что гарантия бывает только у техники, но это не так.

Закон устанавливает невозможность продажи некачественных товаров потребителю, соответственно, вся одежда должна быть качественной.

Если же этого не происходит, и спустя какое-то время не по вине вашего ребенка начинает сползать краска, перекручиваться швы, отваливаться украшения или лезть нитки, товар является некачественным. Его обязаны принять обратно.

Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды. Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку.

И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину.

Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу. Ее результаты магазин обязан будет принять.

Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

  • В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;
  • При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;
  • При наличии чека о покупке или свидетелей;
  • Через подачу претензии в адрес магазина.

При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

  • Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
  • Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;
  • Вернуть денежные средства в полном объеме;
  • Устранить дефект одежды за свой счет;
  • Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.

Образец претензии на возврат товара.doc

Важно! Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение.

Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению.

Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго).

Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

Можно ли вернуть товар в магазин, если тебе нет 18 лет?

Почему нельзя сдавать обратно в магазин вещи для младенцев

Очень интересная тема, особенно интересна она должна быть родителям чьим детям от 14 до 18 лет.

Именно в этом возрасте подростки приобретают частичную дееспособность и уже сами могут нести ответственность по своим покупкам, но большинство магазинов думают иначе.

Необходимо разобраться на чьей стороне правда и правомерны ли будут действия продавца если он откажет вашему сыну или дочери в возврате товара в магазин.

Практический пример

Разбирать эту ситуацию мы, будем непосредственно опираясь на практику и законы регламентирующие правила торговли на территории Российской Федерации. Начать стоит с предыстории.

Не так давно мой племянник обратился ко мне за помощью. Ранее в магазине «Эльдорадо» он приобрёл довольно-таки дорогой электрический утюг, но через некоторое время использования (в рамках гарантийного срока) он полностью вышел из строя.

Недолго думая, мой племянник направился в магазин торговой сети «эльдорадо» (где ранее и был куплен утюг) с целью вернуть уплаченные за него денежные средства. С его слов прождав около 30 минут подошла его очередь в сервисной зоне. Протянув утюг одному из инженеров и описав возникшую неисправность, продавцы воткнули его в розетку дабы проверить наличие дефекта по факту.

После того как продавцы ознакомились с чеком, они спросили про возраст моего племянника (ему почти 18). Вопрос с его слов звучал что-то вроде – «А вам восемнадцать есть чтобы возврат делать?». После этого вопроса племянник поинтересовался – «На основании чего нужен возраст восемнадцать лет для возврата товара?». Внятного ответа от продавцов с его слов услышать не удалось.

Сразу же после этого вопроса, так называемую «проверку качества» сотрудники сервисной зоны прекратили и вернули утюг отправив его за родителями.

Вместо родителей племянник пришёл ко мне и попросил помочь в сложившейся ситуации. Поскольку он человек достаточно грамотный и взрослый мы условились с ним на том, что я помогу составить ему юридически грамотную претензию, которую он вручит продавцам в магазине.

Поскольку я занимаюсь практикой по делам о защите прав потребителей уже более 5 лет, я прекрасно знал и понимал, что такое требование со стороны продавцов неправомерно.

Порывшись в интернете к своему удивлению достоверной информации на данный счёт, я не нашёл поэтому решил самостоятельно создать прецедент.

Дополнительно «порывшись» ещё раз в Гражданском Кодексе я повторно убедился в том, что по мелким бытовым сделкам (размер которых подразумевает под собой до 10 размером МРОТ) несовершеннолетнее лицо самостоятельно заключать и расторгать их неся при этом на себе ответственность за их заключение и всё остальное бремя последствий.

Составив претензию на следующий день я напечатал её и отдал племяннику. Ему я вручил два экземпляра и доступно рассказал, что один из них необходимо отдать продавцу в магазине, а на другом попросить (а возможно и потребовать) поставить отметку о принятии. Сама претензия имеет вот такое содержание:

Директору Магазина «Эльдорадо» По адресу: г. Волгоград, ул., Ополченская 11К (400015). От: (личная информация скрыта). Адрес: (личная информация скрыта). Телефон: (личная информация скрыта).

ПРЕТЕНЗИЯ

27 декабря 2021 года в 16:14 я приобрёл в вашем магазине по адресу: г. Волгоград, ул., Ополченская 11К товар. Полное название покупки – «Утюг TEFAL FV5333EO=». Стоимость товара на момент покупки составила: 2.999 рублей 00 копеек (две тысячи девятьсот девяносто девять рублей, ноль копеек).

Гарантийный срок на данный товар, установленный производителем, составляет 24 месяца (2 года) что прямо прописано в выданном чеке на покупку, и соответствует Закону о Защите Прав Потребителей. Через продолжительное время использования (в рамках гарантийного срока) утюг перестал корректно работать.

Это заключается в том, что после не полного нагревания он полностью выключается. Включить его повторно не представляется возможным. Таким образом, дальнейшее использование товара по его прямому назначению невозможно.

Данный товар не относиться к категории сложных технических, о чём свидетельствует приложение «списка сложных технических товаров».

(тут был перечень сложных технических товаров. Ознакомиться с ним вы можете по ссылке – http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83ac36216d643e24c7dc5cd/)

В связи с этим я по своему усмотрению имею право предъявить любое требование, перечисленное в статье 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

Моё требование заключается в следующем: возврат полной уплаченной за товар суммы – 2.999 рублей 00 копеек (две тысячи девятьсот девяносто девять рублей, ноль копеек). На основании пункта 1 статьи 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

Срок, в который необходимо осуществить рассмотрение данной претензии и полный возврат денежных средств регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей и составляет 10 дней с момента подачи данной претензии.

С уважением, (информация скрыта).

«_____»______________ 20 ___ г.____________________________/__________________________

Взяв у меня эту претензию, племянник вновь направился к продавцу.

На этот раз продавец, как и ранее отказался осуществлять возврат ссылаясь на его возраст, на что он вручил ему эту письменную претензию.

К моему удивлению на втором экземпляре без лишних вопросов поставили отметку о принятии с чем племянник и пришёл ко мне (Видимо сделали это они из-за излишней самоуверенности в своей правоте).

Через несколько дней на телефоне племянника раздался звонок продавец сообщил ему что его претензия рассмотрена директором магазина и была одобрена, поэтому не дожидаясь восемнадцати лет он может явиться в магазин и осуществить возврат денег за товар.

Вывод

Всегда необходимо самостоятельно проверять ту информацию, которую вам говорят в магазинах (особенно на основании которой выдают всевозможные отказы). Если вы не сможете найти ответа на нужный вопрос в интернете – обратитесь в Отдел по Защите Прав Потребителей там вам окажут консультацию совершенно бесплатно. Главное не стесняться и идти со своими требованиями до конца.

Вывод же из данной ситуации очень простой. Если стоимость товара ниже 10 размеров МРОТ (грубо говоря – менее 100.000 рублей), то вы можете смело отправлять вашего сына или дочь для оформления его возврата.

Отказ со стороны магазина будет абсолютно не правомерным и может быть легко оспорен в претензионном либо судебном порядке.

В случае если дело дойдёт до суда вы сможете взыскать помимо штрафа ещё и неустойку за несвоевременное удовлетворение законных требований потребителя.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b4315d8ede9b500a95be28f/5b6bda81c00d7a00a9c8a1b7

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.