+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Написать жалобу на днс пермь

Содержание

Написать жалобу на днс пермь

Написать жалобу на днс пермь

Компания ДНС является одним из лидеров в сфере продажи цифровой техники. Компания представляет собой разветвленную сеть, у нее есть розничные магазины, сервисные центры. Также компания отличается наличием контрактов с производителями мировых брендов. особенность всех сотрудников компании — любовь к цифровой техники.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Цифровой супермаркет DNS в Нытве
  • Написать жалобу на днс
  • Написать жалобу на днс
  • Обмен и возврат товара
  • Техническая поддержка
  • Сеть магазинов DNS
  • Написать жалобу на днс
  • Федеральное казначейство

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СЕТЬ МАГАЗИНОВ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ DNS – НАМ НЕ ДРУГ. ПОКУПАЮ БЛЕНДЕР.

Цифровой супермаркет DNS в Нытве

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале!

Согласно действующему законодательству, вы можете подать жалобу на магазин при любом нарушении ваших прав. Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины:. Постарайтесь, чтобы ваша жалоба была составлена максимально корректно.

Наличие угроз, жаргона и нецензурных выражений может стать основанием для отказа в рассмотрении. У вас возникли трудности при составлении жалобы на магазин? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного заявления!

Итак, жалоба на магазин составлена. Что делать дальше? Прежде всего, мы рекомендуем попробовать решить проблему на месте и обратиться с жалобой непосредственно к руководству магазина.

Сделать это можно тремя способами: передать жалобу лично представителю дирекции, обратиться в претензионный отдел или оставить запись в книге жалоб и предложений в этом случае жалоба будет иметь стандартный вид, но без заглавной части.

В течение 14 дней администрация магазина должна рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры к устранению указанных недостатков или нарушений. Если же этого не произошло, вам придется продублировать жалобу на магазин в вышестоящие инстанции:. Москва, Новорязанская ул. Подать жалобу на магазин можно как лично, так и по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также вы можете подать заявление в виде электронного документа или оставить претензию на официальном сайте ведомства. В соответствии со ст. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Все бесплатно.

Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно. Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией.

На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут. По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Если вы недовольны обслуживанием в магазине, качеством товара или невозможностью вернуть деньги за некачественный товар, то вам необходимо составить жалобу в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации Роспотребнадзор.

Во всех случаях работники Роспотребнадзора обязаны принять вашу жалобу, рассмотреть ее и разобраться в конфликте. Так вы узнаете имя руководителя, которому вы подаете жалобу. После этого напишите свою фамилию и инициалы, адрес и контактный телефон. В жалобе подробно, но без эмоций, оскорблений и ненормативной лексики в адрес кого бы то ни было опишите суть проблемы.

К примеру: 11 января года в магазине название , расположенном по адресу укажите адрес , мне продали просроченные продукты список продуктов.

О том, что срок хранения вышел, я узнал а только дома, когда внимательно рассматривал а покупку. Срок годности сметаны закончился в ноябре года, срок годности плавленого сыра закончился в июне года, а срок годности сосисок — в декабре года, о чем написано на упаковке продуктов.

Другой пример: 25 января года я купил а плазменный телевизор за 55 тысяч рублей копия чека приложена к жалобе в магазине укажите адрес. Работники магазина отказываются возвращать за него деньги, потому что указать причину , а также не желают отправлять телевизор на экспертизу.

Обращение к руководству магазина результатов не дало. В заключение опишите, чего вы хотите от работников Роспотребнадзора — провести проверку магазина, помочь вернуть деньги за покупку, снять с продажи просроченные товары и так далее.

Жалобы, содержащие оскорбления, нецензурные выражения или угрозы жизни и здоровью, рассматриваться сотрудниками Роспотребнадзора не будут. Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов! Подать жалобу в книгу жалоб интернета! Скажи НЕТ мошенникам! Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!

В станице Ленинградской в салоне ДНС работает девушка Анастасия Корниенко, которая ворует товар и продает его своим знакомым.

Прошу провести проверку либо я обращусь в прокуратуру Краснодарского края! Мы как юр. Были незначительные с вашей стороны, на все закрывали глаза. Но случай Зайдя в магазин просп. Пока я ходил недалеко в стороне, рассматривая товары, он довел ее до рёва.

Все присутствующие в торговом зале, с недоумением смотрели на Вашего продавца… В конце концов он просто бросив нас, убежал в другой конец зала. Сегодня директор сказала мне сис.

Таких надо увольнять. Стояла выбирала товар. Я подошла поинтересоваться, какие именно эти программы. На что огребла кучу хамства в свой адрес — чего я влезаю в чужой разговор и какое мое дело.

На вопрос так и не ответил. Фото сотрудника прилагаю. Магазин и так с дурной репутацией, так еще и хамят, и лгут откровенно. Впаривая товары подороже. Хамство, некомпетентность, грязь, некачаственный товар.

Сложности с возвратом товара. По-моему, достаточно для того что бы никогда не посещать данные магазины. Курск ул. Ленина д. Я заказал комплектующие для компьютера на сумму почти 50 т. Подбором комплектующих занимался Дмитрий, который мягко говоря не понимает в этом НИЧЕГО, помогали друзья по телефону, потому что от Дмитрия помощи не было ни какой.

С горем на пополам собрали компьютер и сделали заказ, так как всех необходимых комплектующих в наличии не было. Дмитрий сразу мне сказал, что ждать мне не меньше 10 дней.

Спустя 10 дней я позвонил в магазин и мне сказали что почти все запчасти не пришли, на мой вопрос почему, мне ответили что так бывает, после чего я зашел на сайт DNS и обнаружил что все мной заказанные детали компьютера находятся в другом магазине DNS по ул.

После моих возмущений старший магазина Тимур, поехал на сам и забрал мои детали компьютера. Как оказалось, 10 дней они там просто лежали.

Примерно через 4 часа, мне позвонил Дмитрий, который делал заказ Когда я приехал за компьютером увидел отвратительную сборку, с торчащими проводами, при включении компьютера сразу же вылетела ошибка в виде синего экрана, на что Дмитрий ответил — это из за того что не установлены драйвера, которые он почему то не установил.

Поверив ему на слово, я забрал компьютер домой, но когда я его началось моргание монитора, неоднократно вылетали синие экраны с ошибками. Компьютер оказался просто не рабочим.

На следующий день мне пришлось просить человека, что бы он посмотрел в чем дело, выяснилось то что накопитель SSD был не рабочим, о чем Дмитрий как работник DNS должен был знать, после того как на его глазах вылетает ошибка в виде синего экрана.

SSD этим же вечером поменял у того же Дмитрия, хотя видеть его уже совсем не хочется, что будет с новым SSD тайна для всех, завтра буду менять, просить людей чтобы уложили провода как человеку который купил новый компьютер, а не так как сейчас. Масса негатива, из-за одного магазина пропало все желание вообще когда либо заходить в DNS.

Я очень постараюсь что бы об это узнало как можно больше народу. Почему человек покупая товар за деньги, должен все это терпеть? Добрый день. Покупала у вас телефон Honor 4C pro уже сдавала его в ремон заменили плату прошло 2месяца и снова таже проблема с этом телефоном гарантия закончилась 10дней назад а телефон после ремонта как был с проблемой так и остался.

Прощу рассмотреть мою проблему т. И мне должны либо вернуть деньги либо поменять товар. В магазине разводят руками. Прошу вас примите меры. Но я там больше ничего приобретать не буду никогда это позор а не магазин. Пришел в тц муравец в центре сормова купить электронную книгу, продавец показал все понравилось, но взяли такую же но другого цвета.

У книги оказался бракованый экран, брак заметили только дома, при этом продавец обманул о количестве встроенной памяти. Через день придя в магазин продавец и главный менеджер стали открещиваться со словами мы не причем и направили в сервисный центр на экспертизу, и отказались от обмена или возврата.

Подскажите что в таком случае делать, как добиться обмена.

Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS: Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток. Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:.

Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты.

Как вернуть товар в ДНС?

Написать жалобу на днс

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Сеть магазинов DNS Пермский край. Ваши впечатления от посещения или покупок в магазинах DNS.

Сеть магазинов DNS | Пермский край в . Директору хочу написать жалобу на него, но в сети не могу найти куда. Нравится Показать.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть мышку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги – позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Купленная вами мышка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак мышки поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Обмен и возврат товара

Да, до Большой Тройки в этом плане ещё далеко.

Однако уже сейчас все оказывается не так прозрачно: на странице с описанием тарифа отражены не все нюансы, за ними нужно лезть в менее очевидные места, а там расплывчатые формулировки типа “0 минут тарифицируется иначе”, без конкретики.

Да и инфа на сайте, как показывает практика, может быть любой — считают они все равно по своему. Ответ кассира… Я штрих код сканирую я цену изменить не могу, вы конечно правы обращайтесь в вышестоящую организацию я ничего сделать не могу — такое ПО.

Альтернативный DNS сервер Ростелекома указывается в автоматическом режиме.

Готовое резюме. Автоподнятие резюме. Рассылка в агентства. Хочу у вас работать. Для работы с нашим сайтом необходимо, чтобы Вы включили JavaScript в вашем браузере.

Сеть магазинов DNS

Сдал в ремонт регистратор, платно. Мне перезвонили и сказали. Заказали не ту деталь, а теперь будут заказывать нужную. Сроки ремонта неизвестны. Внятного ответа нет. Срочно нужно было приобрести внешний хард на 4Tb, сразу хочу сказать в других магазинах с этим оборудованием проб

Полный список жалоб и отзывов о DNS. Жалобы и отзывы о DNS Жалоба на персонал . Можете в акте написать что забрали без проверки).

Отзывов о юристах за 24 часа.

Сервисный центр ДНС Краткое содержание: Гарантия после сервисного центра Гарантия сервисного центра после ремонта Некачественный сервисный центр Составить претензию в сервисный центр Акт выполненных работ сервисного центра Негарантийный ремонт в сервисном центре Сервисный центр по ремонту Ремонт ноутбука в сервисном центре Услуги сервисного центра ООО сервисный центр Жалоба на сервисный центр Сервисный центр по ремонту электроники Сервисный центр киа Вопрос по поводу сервисного центра днс. Гарантия сервисного центра Претензия сервисному центру Гарантия на ремонт в сервисном центре Экспертиза в сервисном центре Акт сервисного центра Советы юристов: 1. Вопрос по поводу сервисного центра днс.

Федеральное казначейство

Когда Вы подписываетесь на рассылку, мы ПРОФИ добавляем ваш адрес электронной почты в соответствующий список рассылки. Пока он хранится там, мы знаем, что сможем связаться с вами при случае.

Некоторые сотрудники нашего магазина могут просматривать списки рассылок с адресами. Таким образом они смогут удалить Ваш адрес электронной почты из списка, если Вы потребуете сделать это. Пожалуйста, обратите внимание не связаны друг с другом.

Если вы решите отказаться от всех рассылок, вам придётся удалить себя из каждого списка.

Написать жалобу на днс domprava Как написать жалобу на магазин.

Зара: возврат товара. Техносила: возврат товара. Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС — не исключение. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:.

Компания DNS — владелец розничной сети по торговле цифровой и бытовой техникой. Сеть насчитывает свыше магазинов в различных населенных пунктах нашей страны. С появлением интернет-магазина DNS покупатели получили возможность изучать каталоги, делать заказы и совершать покупки в режиме онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Открытие ДНС Гипер на ГЭС в Набережных Челнах

Источник: https://korzunovo-adm.ru/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/napisat-zhalobu-na-dns-perm.php

Магазин днс пермь заявление на возврат товара надлежащего качества

Полный перечень товаров, признанных сложными в техническом плане, представлен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924.

Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS: Поэтому, если вы приобрели, скажем, розовый эпилятор, а затем захотели его вернуть потому что его цвет не сочетается с кафелем в ванной или в другом магазине он оказался намного дешевле, то, скорее всего, вам справедливо откажут в этом.

  1. Возврат товара надлежащего качества
  2. Возврат товара ненадлежащего качества
  3. Как вернуть товар в ДНС?

Как вернуть товар в ДНС?

Обман в магазине ДНС

  • Кто сообщил: Михаил
  • Жалоба размещена: 28 мая 2013г.
  • Город: Нижний Новгород
  • Тэги:обман, магазин, днс
  • Просмотров жалобы: 7558
  • Комментариев к жалобе: 15

Сдал телевизор на Ремонт 24.05.2021.

Товар не меняют , отправляют на экспертизу , в СЦ пишут что все по вине покупателя и ни кому ни чего не чинят.

Беда. ((((

Как правильно написать заявление на возврат денег от магазина днс

При возврате товара плохого качества (ненадлежащего), покупатель может требовать:

  1. Замену товара.
  2. Оформить возврат. При этом покупателю возмещаются денежные средства.
  3. Чтоб организация несла материальную ответственность за ремонт товара.

Товар технически сложный можно возвратить в течение 15 суток. Заявление на возврат товара: реквизиты, элементы, форма Основными элементами и реквизитами при составлении заявления на возврат денег за товар являются:

  • Название организации и её юридический адрес, фамилия, инициалы руководителя.

Правда в магазинах ДНС такое не практикуется, и все же лучше себя максимально обезопасить. Ведь если дойдет дело до судебного разбирательства, то все это будет необходимо предъявить судье для доказательства своей правоты.

Днс пермь возврат товара

  1. Возврат товара ненадлежащего качества
  2. Возврат товара надлежащего качества
  3. Как вернуть товар в ДНС?

Как вернуть товар в ДНС? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат.

https://www.youtube.com/watch?v=hQZYdKG-Ctc

По ссылке как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Кастораму!

Порядок обращения

Горячая линия: 8-800-700-38-02 Компания ДНС является одним из лидеров в сфере продажи цифровой техники. Компания представляет собой разветвленную сеть, у нее есть розничные магазины, сервисные центры.

Также компания отличается наличием контрактов с производителями мировых брендов.

особенность всех сотрудников компании – любовь к цифровой техники. Все директора и продавцы отлично разбираются во всех нюансах, поэтому бренд DNS говорит о том, что в любом магазине можно найти новые и качественные разработки в мире электроники. У этой компании 1595 представительств в 471 населенных пунктах Российской Федерации.

при покупке бытовой электроники на суму 30000.р попросил пакет.

Компания ДНС (dns-shop)

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о Компания ДНС.

Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании Компания ДНС, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о dns-shop» в профиле компании. Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный

Как отдать претензию в днс

Статус доставки вашего письма можно отслеживать по сайту Почты России. Вам нужно будет ввести почтовый идентификатор из квитанции об отправке (14 цифр).

В появившейся таблице вы увидите дату вручения вашего письма адресату. Что делать, если срок рассмотрения претензии вышел, а ответа нет? Если ответа все равно нет или он отрицательный, вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Приобрела планшет в г.Пскове ТК Максимус магазин DNS , Через месяц товар перестал работать, при обращении в магазин, услышала от администратора, идите сами обращайтесь в сервисный цент.

Образец претензии в магазин Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.

Подача жалоб, претензий и отзывов. Не становитесь жертвой жулья и лохотронов!

Подать жалобу в книгу жалоб интернета!

Скажи НЕТ мошенникам! Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили?

Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду! Согласен

( 2 ) Не согласен

( 3 ) Страницы: [2] 1 » Show All В станице Ленинградской в салоне ДНС работает девушка Анастасия Корниенко, которая ворует товар и продает его своим знакомым. Прошу провести проверку либо я обращусь в прокуратуру Краснодарского края!

Согласен

Источник: https://152-zakon.ru/napisat-zhalobu-na-dns-perm-12444/

Горячая линия магазинов DNS: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Написать жалобу на днс пермь

ДНС – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электроники. По всей стране насчитывается около 1 200 магазинов, принадлежащих компании.

Кроме обычных торговых точек работает официальный сайт, предлагающий аналогичный выбор товаров. Совершать покупки можно после полной предоплаты или пользоваться рассрочкой.

Каждый покупатель получает бонусы и становится участником программы лояльности.

Магазин продает:

  • Персональные компьютеры;
  • Планшеты;
  • Мобильные телефоны;
  • Ноутбуки;
  • Телевизоры;
  • Игровые приставки;
  • Фототехнику.

Телефон горячей линии DNS

Основным способом связи выступает горячая линия. Благодаря многоканальному телефону клиенты получают незамедлительную консультацию специалистов. Для обсуждения интересующей проблемы наберите номер 8 800 77 07 999, доступный всем жителям станы.

Совершать звонки можно со стационарных и сотовых устройств. Консультанты помогут узнать расположение интересующего магазина или обсудят способы возврата товара. Также менеджеры подберут подходящую электронную технику, назовут точную стоимость и технические характеристики.

Региональные горячие линии сети DNS

Поскольку компания ДНС оказывает услуги миллионам покупателей, многоканальный контактный центр иногда бывает перегружен. Была создана дополнительная горячая линия, снижающая время ожидания ответа. Она доступна жителям Московской области. Для совершения звонка наберите номер +7 (495) 704 46 40.

Исходящие звонки оплачиваются согласно правилам вашего сотового оператора. Кроме упомянутой московской горячей линии предусмотрены дополнительные региональные номера, опубликованные на сайте компании. Откройте раздел «Адреса» для просмотра актуальных контактных данных.

Дополнительные телефоны

Как уже говорилось, компания открыла многочисленные отделения по всей стране. Каждая торговая точка обладает собственными контактными данными.

Поэтому покупатели всегда способны совершить звонок и получить профессиональную консультацию. Все номера опубликованы в разделе «Адреса». Важно заметить – региональные горячие линии платные.

Если позвонить невозможно ввиду отсутствия денег на балансе – закажите обратный звонок или отправьте письмо.

Служба поддержки магазина ДНС

При возникновении сложностей воспользуйтесь помощью операторов контактного центра. Сотрудники торговой сети рассматривают любые проблемы, затрагивающие совершение покупок и выбор товаров. Для покупателей предусмотрена форма связи на сайте ДНС. Можно отправить вопрос, претензию или пожелание о работе компании.

Необходимо открыть раздел «Обратная связь» и заполнить форму. Обычно консультанты перезванивают клиенту для предоставления ответа. Входящий звонок поступает в течение нескольких часов. Если проблема требует неотложного решения, операторы позвонят через пару минут. Исключение – нерабочее время с 22-00 до 03-00 ежедневно.

Чтобы вопрос был решен безотлагательно – важно внимательно заполнять форму связи. Укажите:

  1. Подробное описание интересующей проблемы;
  2. Дату, время заказа;
  3. Адрес магазина, в котором совершили покупку;
  4. Имя сотрудника;
  5. Номер заказа;
  6. Контактные данные.

Пользователям также доступна новостная рассылка. После указания электронного адреса магазин ДНС будет отправлять полезные уведомления. Они помогут узнать выгодные предложения или запланированные скидки.

Кроме раздела «Обратная связь» предусмотрены дополнительные способы коммуникации. Каждый покупатель способен воспользоваться горячей линией или стать подписчиком официальной страницы ДНС. Рассмотрим методы связи подробнее.

Функции контактного центра

Основной темой обращения является выбор электронных товаров. Покупатели зачастую не могут определиться с характеристиками модели. Консультанты перечислят особенности рассматриваемого технического устройства и помогут выделить приоритеты. Также операторы назовут расположение магазинов, способы доставки, последовательность создания аккаунта.

Если причиной звонка стала поломка устройства – консультанты подскажут адреса сервисных центров, занимающихся ремонтом. Иногда покупатели запрашивают возврат или замену непригодного для использования товара.

Контактный центр принимает претензии на качество обслуживания. Каждое обращение гарантированно рассматривается сотрудниками. Компания ДНС стремится сохранять положительную репутацию среди покупателей, поэтому прикладывает усилия для исправления проблем. Жалобы рекомендуется писать на странице «Обратная связь». Имеется возможность прикладывать файлы, доказывающие проблему.

Сотрудники поддержки никогда не сравнивают ценовую политику торговой сети с конкурентами. Также консультанты отказываются помогать настраивать купленные устройства. Такой задачей занимаются специалисты сервисного центра. При необходимости операторы назовут контакты ближайшего сервиса.

Как отправить жалобу?

Если тема вашего обращения – претензия, лучше пользоваться «Обратной связью» вместо горячей линии. Заполните небольшую форму для отправки обращения. Укажите категорию вопроса, личные данные, название города, описание проблемы.

Рекомендуется прикреплять доказательства – например, фотографию чека. Тогда операторы помогут быстрее решить вопрос. После заполнения формы щелкните «Отправить».

Претензии оперативно рассматриваются – обычно ответ поступает через несколько часов.

Днс в социальных сетях

Торговая сеть обладает официальными страницами в нескольких социальных сетях. Ежедневно администраторы выкладывают обзоры техники, выгодные предложения, важные новости для покупателей. Подписчики способны оставлять комментарии, на которые отвечают руководители сообщества. Можно задать вопрос, выразить недовольство обслуживанием или написать конструктивное предложение.

Режим работы

Горячая линия ДНС доступна каждый день с 03-00 до 22-00. Время работы торговых точек варьируется от конкретного региона страны. Уточняйте данные на странице «Адреса».

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Компания DNS
Официальный сайт: https://www.dns-shop.ru/
Вход в личный кабинет: https://accounts.dns-shop.ru/login
Написать письмо: https://www.dns-shop.ru/feedback/
Телефон поддержки: 8 800 77 07 999

Источник: https://support-tel.ru/dns/

Претензия в DNS на возврат денег за некачественный товар

Написать жалобу на днс пермь

Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники.

Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой.

Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Правовая основа

Заявление подаётся согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Именно он является основным нормативом, на который можно сослаться, отстаивая свои права покупателя.

Причины написать жалобу на магазин ДНС

Основания написать жалобу могут быть самые различные:

  • непрофессиональное либо некорректное поведение сотрудников магазина;
  • приобретение товара с дефектом;
  • отказ продавцов оформлять возврат или обмен товара, если ещё не истёк гарантийный срок;
  • неправильное указание цены, в результате чего с покупателя требуют больше денег, чем было оговорено изначально;
  • непредоставление жалобной книги, игнорирование либо непринятие жалобы.

В зависимости от серьёзности причины, определяют и органы, в которые с подобной жалобой можно обратиться.

Куда жаловаться на ДНС

Определяя, куда жаловаться на магазин, выделяют несколько вариантов. Образно по таким инстанциям процедуру решения проблемы можно поделить на два типа:

  • разрешение спора внутри компании;
  • обращение в третьи организации.

Руководству магазина

Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.

Горячая линия

Ещё один способ сообщить о проблеме – позвонить на горячую линию компании. Для жителей Москвы и прочих регионов страны действует единый телефон: 8 (800) 770-79-99. Все звонки в пределах страны бесплатны. Многоканальный номер доступен ежедневно, без праздников и выходных с 3:00 до 22:00 по московскому времени.

Стоит понимать, что не все вопросы сотрудники службы поддержки в состоянии решить. Так, они наиболее часто консультируют по вопросам выбора товара, его ассортимента и наличия на складе. Также по телефону можно узнать о гарантийном обслуживании приобретённого товара, возможности его возврата, обмена либо ремонта.

Кроме того, у магазина есть свой официальный сайт, на котором можно письменно изложить проблему, заполнив специальную форму.

В федеральные учреждения

Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:

  • Роспотребнадзор (прямой обязанностью которого является как раз защита прав потребителей);
  • прокуратуру (если в действиях сотрудников магазина были выявлены признаки преступления, к примеру, мошенничества);
  • суд (когда у заявителя есть претензии материального характера, а также желание получить возмещение морального вреда).

Подавать документацию в любые инстанции можно как лично посетив орган, так и перенаправив бумаги по почте. В большинстве регионов также есть возможность обратиться в вышеупомянутые учреждения онлайн.

Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как написать претензию в ДНС

Написать жалобу можно в свободной форме. Важно, чтобы в документе были указаны такие сведения:

  • указание на магазин, в котором совершено нарушение;
  • ведомости о сотруднике, на которого жалуются;
  • данные о заявителе;
  • описание сути вопроса;
  • ссылки на нормативы;
  • доказательства написанного;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Претензия в ДНС на некачественный товар: образец

Ознакомьтесь с примером претензии, в которой можно пожаловаться на магазин в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии на некачественный товар (.doc)

Образец претензии в ДНС на возврат денег

Претензия часто пишется в ДНС из расчёта, что в результате её рассмотрения произойдёт именно возврат денег. Для этого подобные требования нужно чётко прописать в документе. Просмотрите пример претензии на возврат денежных средств.

Скачать образец претензии на возврат денег (.doc)

Образец жалобы на сотрудника ДНС

Жалобы часто связаны не с качеством товара, а с действиями самих работников магазина. Ознакомьтесь с образцом жалобы на действия сотрудника.

Скачать образец жалобы на сотрудника магазина (.doc)

Как отдать претензию в ДНС

Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:

  • лично принести в точку торговли, где произошёл инцидент;
  • отправить претензию по почте на адрес магазина, где была совершена покупка;
  • оставить электронное сообщение.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Если вашими денежными средствами магазин оперирует в то время, как вы хотели бы их вернуть, просмотрите размещённое ниже видео, которое расскажет, как пожаловаться на сеть ДНС.

Заключение

Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/dns.html

Телефон горячей линии ДНС, как написать в службу поддержки

Написать жалобу на днс пермь

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ДНС, можно ли отправлять электронные обращения? По каким вопросам сотрудники службы поддержки смогут оказать помощь, какой график работы и т.д.

О компании

DNS — розничная сеть по продаже бытовой и цифровой техники в России. Насчитывается более 1 200 магазинов в большинстве регионов РФ. С появлением интернет-площадки, клиенты могут просматривать каталоги, покупать, заказывать интересующие товары онлайн, без посещения стационарной торговой точки.

Ассортимент компании затрагивает самые широкие позиции, в категориях как:

  • ПК, комплектующие к ним.
  • Планшеты ноутбуки.
  • Смартфоны.
  • Телевизоры.
  • Приставки.
  • и фотоаппаратура.

Можно приобрести популярные товары для дома, авто, бытовых нужд.

Как написать в службу поддержки ДНС?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение клиентов даже в электронном виде. Специально для этих целей на главном портале компании была организована форма для связи — https://www.dns-shop.ru/feedback/.

Теперь клиентам не обязательно звонить по горячим телефонам, достаточно через Интернет заполнить заявку и сотрудники перезвонят в течение нескольких часов, а если ситуация не терпит отлагательств, ждите звонка уже спустя пару минут.

Исключение составляет перерыв в работе с 22:00 до 03:00 часов ежедневно.

Для быстрого рассмотрения обращения, придерживайтесь плана, заполняя форму. Нужно уточнить следующие данные:

  1. Суть вопроса и подробное описание.
  2. Дату и время.
  3. Адрес магазина, сервисного центра.
  4. Данные покупателя, номер заказа.
  5. Данные сотрудников.
  6. Контакты для связи.

Через официальный сайт можно подписаться на рассылку новостей, чтобы быть в курсе нововведений, акций и предложений. Для оформления подписки, укажите свою электронную почту.

Кроме вкладки «Обратная связь» на сайте, обратиться в техподдержку можно и альтернативными способами, о них ниже.

Какой телефон горячей линии ДНС?

В большинстве при обращении в службу поддержки, клиентами применяется горячая линия. Ведь в данном случае покупатели получают более оперативную помощь напрямую через оператора.

Горячая линия ДНС в России представлена единым контактным номером телефона, доступный который со всех регионов страны — 8 800 77 07 999.

Телефон горячей линии бесплатный и доступен для всех стационарных и мобильных аппаратов. По этому телефону можно узнать, если вас интересует адрес магазина, контакты ритейл-центра или сервиса.

Операторы подскажут точные данные для обращений, в зависимости от вашего населенного пункта.

Потому как горячие номера отдельных представительств для Москвы, Санкт-Петербурга и других городов, отличаются.

Телефоны в регионах

Номер телефона горячей линии для Московской области и Москвы свой, чтобы снизить нагрузку по главному горячему телефону. Звонить из Московского региона нужно по номеру — +7 (495) 704 46 40.

Звонки гарантированы со всех телефонов с учетом тарифов оператора. Россия большая, поэтому кроме столицы, отдельная выделенная линия есть почти в каждом крупном городе. Точная информация на главном портале ДНС в разделе «Адреса».

Дополнительные телефоны службы поддержки

Горячая линия имеет дублирующие каналы в регионах. Сделано это для удобства компании и клиентов, чтобы при необходимости покупатель мог решить вопрос по месту, без обращения по главному контактному телефону.

Позвонить по региональным горячим номерам бесплатно не получится, так как у них действует тарификация по условиям местных операторов. Касается это, как мобильных, так и стационарных сетей.

Адреса на карте

Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах или по ссылке на официальном сайте компании — https://www.dns-shop.ru/shops/moscow.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По данным компании, часто задаваемые вопросы относятся к выбору и покупке товаров в ДНС. По звонку клиенты уточняют наличие товаров, характеристики, особенности модели, отправку по адресу и т.д. Часто встречаются и такие вопросы, когда пользователи испытывают сложности с покупкой, регистрацией аккаунта.

Для технической поддержки, когда сложности с эксплуатацией техники, телефонная линия не понадобится. В подобных ситуациях операторы могут только подсказать адреса сервисов, условия гарантии, возврата или обмена. Ремонт допустим в сервисе магазина или производителя.

Не менее часто поступают обращения и иного характера, связанные больше с жалобами или отзывами. Тогда рекомендуется использовать форму обратной связи. Подобные обращения долго не остаются без внимания и уже спустя 1-2 часа, с клиентом свяжутся представители ДНС или сервисного центра.

В каком случае операторы не смогут помочь?

Сотрудник техподдержки не сможет проконсультировать по темам, которые не касаются работы сети магазинов.

К операторам не стоит обращаться, если хотите получить справку о том, как пользоваться техникой, как настроить её и т.д. Это задача сервисного центра, менеджеры смогут подсказать контакты, но не более того.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет интернет магазина ДНС

Для оформления покупки не требуется оформлять учетную запись, но преимуществ у покупателя больше, когда кабинет все же есть. Можно накапливать бонусы, использовать программу лояльности, прочие скидки и акции. Доступен подробный отчет о покупках, оплате, доставке и т.д.

Вход в Личный кабинет ДНС можно осуществить через сайт — https://accounts.dns-shop.ru/login.

Форма для входа

Личный кабинет позволяет быстрей связаться с поддержкой, воспользовавшись разделом «Техподдержка» с мобильного или сайта, заполнив всего несколько «полей». Основная информация о человеке уже внесена в аккаунт, остается описать проблему и прикрепить файлы.

Как написать жалобу?

В сети магазинов ДНС рекомендуют использовать вкладку «Обратная связь», когда нужно оставить жалобу, запрос, отзыв, пожелание и т.д. В крайних случаях допускается написать претензию или жалобу через соц. сети или рассказать о своей проблеме оператору горячей линии.

Другие способы связи

В ДНС с некоторых пор наравне с традиционными видами коммуникации, стали использовать возможности социальных сетей. Обратиться можно онлайн через сообщества или страницы, используя социальные сети:

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.