Как узнать прошел ли товар диагностику в эльдорадо

Как узнать прошел ли товар диагностику в эльдорадо

Сдав технику на гарантийный, платный ремонт или проверку качества, всегда можно узнать, на какой стадии находится решение вопроса. Для получения необходимой информации введите код авторизации в специальное поле и нажмите кнопку «Узнать статус». Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым) Также вещь могла просто не понравиться по своим характеристикам.

Поэтому причин вернуть покупку, сделанную в Эльдорадо, множество.

но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Эльдорадо, Сеть магазинов

Эльдорадо -хамство и брак или как вернуть некачественный товар,не лишившись при этом нервов.

Всем доброго времени суток.

И так, начнем все с самого начала. На сайте Эльдорадо 5 апреля появляется товар по очень привлекательной цене.

49 дюймов, 3Д. Грех не купить. Нажимаем кнопку в корзину, доставка и оплата по карточке. Но радость была не долгой. Успев позвонить девушке, обрадовать, что у нас новый будет телевизор.

Через час, проверяя статус заказа немного офигеваю. Как это понимать. Какое изменение заказа.

Прочитав на сайте, что означает данный статус, сижу жду.

О — Отсутствие товара на складе.

Как узнать сколько бонусов на карте Эльдорадо: программа, скидки и отзывы

Компания предлагает не только широкий ассортимент продукции, но и удобную систему скидок. Программа лояльности помогает участвовать в акциях, которые проводятся в магазине, и экономить на покупках.

Сейчас в системе участвует уже около 5 миллионов человек. Получить карту «Эльдорадо» можно несколькими путями:

• при покупке на кассе;
• через Личный кабинет.

Первый вариант традиционно подходит тем, кто привык совершать покупки «вживую».

При покупке в магазинах «Эльдорадо» нужно обязательно выполнить несколько правил, которые помогут вам сэкономить:

«Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.

Вы получаете sms/e-mail с информацией о Вашем заказе. «Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.

«Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу. На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (магазин, пункт интернет магазина или адрес, указанный в Вашем заказе). «Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ из магазина или пункта интернет магазина.

Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail. «Заказ выдан» – Спасибо за покупку!

Ждем Вас снова! «Изменение заказа, требуется подтверждение» – возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами. В таких ситуациях мы всегда звоним Вам, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.

Как узнать гарантийный срок товара в эльдорадо

Срок действия проверки товара в эльдорадо При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования: Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

1. Чек;(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека. При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования: Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

1. Чек;(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека.

Как вернуть товар в «Эльдорадо»

Право вернуть приобретенный товар закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

1. несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
2. претензии к качеству товара.
3. неполная комплектация;
4. наличие дефектов в приобретенном товаре;

Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества: Потребитель имеет право на обмен в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки».

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий. Согласно ст. 18 п. 5 ЗоЗПП: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как проверить карту Эльдорадо по номеру?

Есть несколько возможностей проверить баланс бонусной карты Эльдорадо. Непосредственно в одном из магазинов Эльдорадо подойти к менеджеру сервисной стойки.

Эльдорадо логотип ведущего интернет магазина электроники Дисконта “Эльдорадо» имеет такие особенности: Преимущества бонусной программы Эльдорадо Бонусная карта действует во всех магазинах сети Эльдорадо, а также ее действие доступно в процессе приобретения товара через интернет-магазин.

Подробнее о ней и обо всех ее преимуществах пойдет речь далее. Карта предоставляет своим обладателям целый ряд преимуществ: Бонусы не начисляются на часть чека, оплаченную Подарочной картой, Электронным Подарочным сертификатом, Подарочной картой B2B или Бонусной картой, а так же купоном или чеком на скидку.

Как узнать баланс Бонусной карты? Проверить баланс Бонусной карты и получить дополнительную информацию о Программе можно одним из следующих способов: Бонусы начисляются за покупку всех товаров и услуг, кроме следующих случаев: Бонусная система Эльдорадо Совет.

Можно ли разбогатеть в Эльдорадо?

Честный отзыв о работодателе, уровне зарплаты и возможностях карьерного роста

Всем привет. Меня зовут Козлова Надежда Николаевна, 27 лет, живу в г. Оренбург, в компании «Эльдорадо» работаю чуть больше года, тружусь в магазине «Эльдорадо» ТРК «Гулливер» ул.Новая д.4.

«Эльдорадо» — крупная сеть магазинов бытовой техники, это является ее основным видом деятельности. В сети около 400 магазинов, в городе Оренбурге их 3.

Выручка составляет порядка 100 млрд.руб.

Источник: https://152-zakon.ru/kak-uznat-proshel-li-tovar-diagnostiku-v-ehldorado-12444/

Как Узнать Гарантийный Срок Товара в Эльдорадо

Куда можно пожаловаться на магазин «Эльдорадо Если магазин отказывается принимать обратно некачественный товар, нарушает сроки доставки, возврата денег, отказывает в проведении экспертизы, сервисного обслуживания или другим образом нарушает закон, покупатель имеет право обжаловать действия торговой точки. Обратиться с претензией можно в несколько инстанций:

• Написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». Жалобная книга должна располагаться в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.
• Руководство торговой сети:

сайт http://www. eldorado. ru/ бесплатная горячая линия 800 250 25 25 адрес для писем: 125493, г. Москва, ул. Смольная д.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Куда обращаться? Если вы хотите вернуть обратно то, что вам продали, обратиться можно в любой магазин сети Эльдорадо. На руках у вас должен быть обязательно фискальный чек, свидетельствующий о том, что приобретение было именно в Эльдорадо, а не в каком-либо другом магазине.

для того, чтобы дело пошло быстрее, лучше подать заявку по телефону. Контактные телефоны указаны на официальном сайте Эльдорадо.

Обмен и возврат товара

Причиной вернуть/обменять товар может быть:

• несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
• наличие дефектов в приобретенном товаре;
• неполная комплектация;
• претензии к качеству товара.

Обмен товара надлежащего качества Статья 25 главы 2 ЗоЗПП закрепляет право покупателя обменять товар надлежащего качества: Условия обмена:

• данный товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• товар не относится к категории технически сложных товаров и не включен в перечень продукции не подлежащей обмену/возврату;
• не заполнен гарантийный талон

В случае заполнения гарантийного талона, покупатель теряет право обменять/вернуть товар, к работе которого нет претензий. Внимание! Согласно ст. 18 п.

Если эксперт придет к заключению, что недостатки возникли по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение проверки, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Внимание: Если гарантийный срок на товар не установлен, то продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что товар был приобретен уже с дефектами, о которых его никто не предупреждал.

Если на товар распространяется гарантия, то продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли из-за нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

• У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
• Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
• Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;

Перечень документов При возврате товара в магазин «Эльдорадо покупатель должен предоставить следующий перечень документов: Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо

Правда, лучше все же уложиться в срок, указанный в законодательстве, не полагаясь на «бонус магазина, предлагающего увеличение периода для возврата техники.

Так у вас гораздо больше гарантий, что вашу просьбу удовлетворят и вообще рассмотрят. Перед возвратом внимательно осмотрите технику, нет ли на ней следов употребления, не нарушена ли заводская упаковка.

Приглашаем вас оставить свой отзыв возврата товара в этом разделе.

Здесь же можно ознакомиться с мнениями обиженных магазином или наоборот довольных граждан. Проверьте комплектность всех документов. А если вам к покупке прилагался еще и некий подарок от фирмы — придется вернуть и его тоже, причем на него распространяются ровно те же правила.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

После этого кассир выдаст новый чек. Сроки для ответа Заявление о возврате предмета техники или электроники рассматривается руководством сети на протяжении 10 дней. При позитивном решении деньги возвращаются на карту заявителя или переводятся на указанные реквизиты банка клиента.

Если ответ негативный и средства за некачественный товар не собираются возвращать, тогда сроки рассмотрения могут затягиваться. Однако у покупателя есть право на обжалование решения магазина. При обращении с жалобой в другие органы срок рассмотрения составляет тридцать дней с момента подачи заявления.

Читайте о том, как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор. А тут информация о том, что делать если не привезли мебель по договору купли-продажи.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону8 800 350-84-13 доб. 504 (консультация бесплатно)

Как узнать гарантийный срок товара в эльдорадо Как сделать возврат товара в эльдорадо

Почему вообще покупку возвращают назад в магазин? Случаи, когда покупка оказывалась не тем, что обещала реклама, не так уж редки. Или же вы просто не заметили огрехи товара на стенде. Не угодили с подарком или, возможно просто не понравилась вещь.

Словом, причин сдать назад покупку множество. Гораздо чаще у потребителей возникает другой вопрос — как правильно вернуть или обменять неудачное приобретение в Эльдорадо? Особенности возврата в Эльдорадо Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог.

Так гласит информация для клиентов в самом магазине. В качестве приятного бонуса покупателю увеличили срок возврата или обмена товара, по сравнению с тем, что предлагает Закон «О защите прав потребителей (а это четырнадцать дней).

Тема: срок проверки качества телефона, что дальше ?

Список документов на возврат товара в «Эльдорадо Для возврата/обмена товара необходимо обратиться в магазин со следующим пакетом документов:

• Заявление или акт о возврате/обмене.
• Паспорт или другое удостоверение личности.
• Чек, подтверждающий покупку.
• Гарантийный лист.
• Заводская упаковка.

Возврат денег осуществляется на карту или банковские реквизиты, которые покупатель указал в заявлении. Срок возврата – 10 дней. Согласно п. 5 ст.

18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как вернуть товар в «эльдорадо»

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин «Эльдорадо следующие товары надлежащего качества:

• Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч. ); («Как вернуть товар личной гигиены? читайте здесь. )
• Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте здесь. )
• Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
• Игровые, музыкальные, диски;
• Диски с фильмами;
• Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т. . );
• Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет ее обратно в магазин «Эльдорадо».

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Жалоба как инструмент воздействия Когда в магазине отказываются принять обратно товар, возвратить потраченные средства, покупателю ничего другого не остается, как пожаловаться органам надзора.

Начинать следует с записи в Книге жалоб или обращения к вышестоящему руководству. Реквизиты и адрес находятся на сайте сети магазинов Эльдорадо.

В тех случаях, когда принятые меры не оказали должного воздействия, на помощь приходит Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

• нужно, чтобы на покупке не было следов использования (поставили царапину – не вернут);
• очень желательно сохранить все ярлыки, наклейки и пломбы, чтобы Эльдорадо смог реализовать купленное вами еще раз;
• ваше приобретение не должно быть признан технически сложным или не допущенным к обмену;
• обязательно при себе иметь чек или свидетеля вашей покупки;
• ремонт по гарантии не производился.
• четырнадцать дней со дня регистрации покупки — по закону, за это время клиент может обратиться в любой магазин сети с требованием обмена или возврата. Будет предоставлена возможность обмена/возврата при сохранности фабричной упаковки, торговых знаков и товарного вида вещи;
• для возврата вещи в магазин, на ней не должно быть следов эксплуатации, отсутствовать механические повреждения, должны присутствовать технические и гарантийные документы. Претензия рассматривается за срок в три календарных дня ;
• если признаки того, что вещь была в употреблении, отсутствуют, обмен произведут и без заключения сервисного центра. Исключение -изделия, для работы с которыми нужен код доступа. Это, например, компьютерные игры, пакеты программного обеспечения, и т. д.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо?

Как проверить целостность упаковки эльдорадо

1. Процедура осуществляется в Личном кабинете. Следует войти во вкладку «История покупок».
2. Найти требующийся заказ по номеру. Как правило, номер узнать легко – он отображается возле названия товара.
3. Выбрать этот пункт.

   После откроется страница, на которой можно посмотреть местонахождение заказа с Эльдорадо.

• технику весом до 5 кг, в Сервисный центр, доставляет покупатель (в данном случае, телефон, Айфон).
• возвращение или замена некачественного товара бесплатная.

Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей.

В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

статьи:Сервисные центры Эльдорадо авторизованы крупнейшими производителями: Samsung, LG, Electrolux, Hansa, Whirpool, Panasonic, Philips и пр.

Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности. Если результаты экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала неаккуратная эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требования будет отказано. Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее.

Как правило, это касается уцененных товаров. Как Узнать Гарантийный Срок Товара в Эльдорадо

Читайте на сайте «Россия-Украина»:

Источник: https://Russia-Ukraine.com/kak-uznat-garantijnyj-srok-tovara-v-jeldorado-p07/

4 способа проверить баланс по бонусной карте Эльдорадо: как узнать сколько денег и как потратить

В данной статье речь пойдет о том, что представляет бонусная карта Эльдорадо, и как правильно её использовать. Клиент хочет совершать покупки с комфортом. Этому способствуют различные скидки, акции, проходящие в большинстве супермаркетов.

Что дает бонусная карточка Эльдорадо

Баллы на Эльдорадо начисляются с приобретения товаров. Часто по праздникам начисляется 100 — 200 баллов. Они приходят в день рождения клиента. Покупателям важно планировать расходы, по возможности экономить.

Для клиентов Эльдорадо существует выгодное предложение.

Интересно: Кто хочет экономить уже сейчас, возможно взять технику в рассрочку, если рассрочка не нужна, желание сэкономить в будущем, покупатель может приобрести 30% от стоимости покупки на бонусную карту.

Предложение действует на определённый список товаров. Главное — оформить ее до приобретения техники. Потом бонусами покупатель может оплатить любой понравившийся товар. Совершать покупки с подобной акцией приятнее, это делает жизнь потребителя комфортной.

Большой плюс Эльдорадо — подарками возможно оплатить 100% товара, потратив 1 рубль. С недавнего времени стали продаваться различные товары народного потребления: мыло, клей, шампунь и прочие вещи бытового обихода. 1 бонус равен 1-ому рублю.

4 способа узнать баланс

Как узнать сколько денег на карте Эльдорадо? Есть 4 основных способа проверки остатка баллов на счету:

1. При помощи Интернета. У магазина официальный сайт, где покупатели могут просматривать ассортимент, выбирать товары, читая характеристики, узнавать о различных акциях, интересных предложениях. Зарегистрировавшись в личном кабинете, можно узнавать о большинстве акций, новинок, без труда определить, сколько бонусов сейчас на карте.
2. По телефону. Появилась возможность позвонить на горячую линию или непосредственно в магазин, у оператора выяснить необходимую информацию по карте.
3. Касса. В любом магазине возможно у сотрудников либо на кассе узнать баланс. Если случилось так, что карточку оставили дома, ничего страшного. На кассе достаточно назвать продавцу номер, указанный при регистрации. И продавец сможет оформить скидку.
4. При помощи SMS. При получении карты необходимо ввести свой номер телефона. В дальнейшем клиент будет получать смс-оповещения о состоянии баланса карты, а также узнавать, когда начисляют бонусы. Это удобный способ для тех, кто дорожит временем и не хочет совершать лишних манипуляций, чтобы узнать интересующую информацию. Все сведения будут в Вашем телефоне.

Внимание! Какой способ наиболее удобный и быстрый, решает клиент.

Порядок действий при проверке баланса по карте Эльдорадо

Как узнать сколько бонусов на карте Эльдорадо? Самый надёжный способ проверка баланса — личный кабинет. Сделать это просто и быстро.

Нужно зарегистрироваться на официальном сайте магазина, заполнив необходимую информацию в полях. После чего зайти в профиль, введя номер карты и пин кода.

В разделе «Мои бонусы» будет содержаться вся доступная информация.

По горячей линии также можно задать интересующие вопросы, при этом подтвердив, что именно Вы являетесь владельцем карты. Для этого нужно будет ответить на несколько вопросов оператора, касающихся Вашей личности.

Узнать баланс можно и в любом розничном магазине. При этом необходимо иметь ее с собой. Сотрудников проверит в базе данных и сообщит о балансе.

На что и когда можно тратить накопленные баллы

Бонусная система в Эльдорадо пользуется большим спросом у покупателей. Скидки Эльдорадо накопить не трудно, часто присылают просто так, но обычно их возможно приобрести в связи с какими-то акциями.

Пластиковая карта — главный инструмент в руках клиента. Без неё клиент не сможет накопить подарки.

Внимание! Система скидок действует на любые товары.

Через сколько начисляются баллы Эльдорадо, узнать возможно непосредственно в магазине, обычно после оплаты какого-либо товары бонусы начисляются в течение 24-х часов.

Моментально потратить не получится, активируются через 2 недели после получения. Если Вы не успели потратить их в течение 3-х месяцев, они сгорают, сумма обнуляется.

Важно: Расплачиваться скидками в Эльдорадо не составляет труда, вы можете расплатиться в любое время в течение 3-х месяцев.

За некоторые покупки бонусами расплатиться всё же нельзя:

1. Если при оплате используется система «Рапида».
2. При покупке подарочных карт в магазине.
3. При пополнении мобильного счета, оплаты услуг курьера.
4. При покупке сертификатов, чеков на скидки.
5. На продукцию магазина ограничений нет.

Интересно! Узнать о специальных предложениях сети можно не только на специальном сайте, но и в справочной службе, либо у сотрудников.

Отзывы покупателей

Ниже представлены отзывы реальных покупателей о бонусной программе данной кампании.

«Очевидная выгода прослеживается при совершении крупных покупок, радует возможность оплатить бонусами покупку, но нельзя воспользоваться моментально, сгорают за 90 дней».

«Давно пользуемся, удобная система скидок, копятся бонусы, потом на телефон приходит оповещение».

«С программой реально платить меньше! Скидка с покупкой техники весомая, не забывайте, бонусы сгорают».

«Хорошая вещь, приятные скидки, глючит на кассе, и не зачисляются».

«Хорошие условия, возможно оплатить покупку полностью, покупаю товары для семьи!»

Смотрите видео о выгоде использования бонусной карты Эльдорадо:

Источник: http://moybanking.ru/cards/eldorado.html

Сколько дней идет проаерка качества товара в эльдорадо

Возврат товара в эльдорадо Кроме этого, установлено, что работодатель не обеспечил прохождение периодического медицинского осмотра работающих во вредных условиях труда, а также не организовал флюорографическое освидетельствование работников на туберкулез, проведение лабораторно-инструментальных исследований на рабочих местах, а также допустил превышение электромагнитных излучений от ПЭВМ.Таким образом, работодатель допускал к работе персонал, не оценивая здоровья и возможных противопоказаний к определенных видам работ, а также не создал оптимальных условий труда, без воздействия вредных факторов. В результате проверки юридическое лицо ООО «Эльдорадо» и должностные лица, допустившие нарушения привлечены к административной ответственности в виде штрафов.

Срок действия проверки товара в эльдорадо При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

• Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
• Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
• Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
• Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

• Чек;(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Информация Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствия чека.

Срок действия проверки товара в эльдорадо

• Категории
• Защита прав потребителей
• Доброго дня, сломалась кофеварка и я немного запутался, наткнулся на некий каламбурчик, не могу сам распутать, помогите пожалуйста: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Таким образом, проверка качества отличается от экспертизы тем, что проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов, обладающих специальными знаниями.

Эльдорадо — нарушение прав

При этом стоит помнить, что не подлежат возврату товары, приобретаемые для личного пользования (к примеру, электромассажеры или бытовая химия).

Важно знать: если было установлено, что поломка произошла не по вене покупателя, то компания должна обменять технику на новую или вернуть денежные средства.
А когда причиной её выхода из строя являются действия покупателя, он будет обязан оплатить работу экспертов.

Если речь идет о возврате различной электроники ненадлежащего качества, то задачей покупателя является доказательство того, что она является некачественной и не была испорчена им.
Для этого техника отправляется на специальную экспертизу сервисного центра.

Процедура возврата Обычно по вопросам такого рода необходимо обращаться к определенному человеку, занимающимся гарантийным обслуживанием покупателей компании Эльдорадо.

Эльдорадо: возврат товара

По требованиям законодательства РФ магазин может отказать в возврате за товар наличными средствами, а сумма за покупку будет перечислена на банковские реквизиты, откуда она и была снята в момент приобретения. Как решить проблему? Некоторых покупателей смущает необходимость оформления целого пакета документов в случае возврата товара.

Важно

Магазину требуется (согласно правилам бухгалтерского учета) все оформляемые бумаги для будущей отчетности, в том числе и перед государством, ведь каждый возврат делает меньше прибыль и соответственно налогооблагаемую базу. Фактически каждая бумажка – это последствия работы согласно законодательству РФ.

Проверка качества, экспертиза, сроки и правила проведения

Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст.

23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.

Информирую Вас о том, что занимаюсь профессиональной деятельностью, и фотоаппарат мне необходим для работы, и при обращении в суд буду требовать возмещения морального вреда в размере 20000 рублейПРОШУ:- незамедлительно возвратить уплаченную за фотоаппарат ненадлежащего качества пр.

При обмене на другой товар необходимо, чтобы его стоимость была не меньше (можно больше), чем та, которая внесена в кредитный договор. Тогда можно обойтись без частичного или полного его расторжения и перезаключения на другую сумму.

При выборе более дорогой покупки производится доплата выбранным клиентом способом (наличные, карта).

При возврате товара, учитывая, что деньги за него изначально были за покупателя внесены банком, сумма стоимости возвращаемой покупки переводится на счет, где скапливаются все кредитные платежи. Этим обеспечивается частичное досрочное погашение кредита.

В случае если оставшаяся невыплаченная сумма меньше цены товара, то взаиморасчеты с покупателем делает банк самостоятельно, без участия магазина. Отдельно стоит вопрос приобретения по кредитной или дебетовой карте.

Внимание

Правила возврата и обмена товара в сети эльдорадо Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут. При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

• Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
• Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Источник: https://1privilege.ru/skolko-dnej-idet-proaerka-kachestva-tovara-v-eldorado/

Как проверить целостность упаковки эльдорадо

В Эльдорадо Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Сервисные центры Эльдорадо авторизованы крупнейшими производителями: Samsung, LG, Electrolux, Hansa, Whirpool, Panasonic, Philips и пр.

Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности.

Условия гарантии:

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых

   в процессе эксплуатации частей;

2. В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами,
   не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
3. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;
4. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий
   эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники? Купите страховку«Экспресс-сервис»!

Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.

Вы можете самостоятельно выбрать период обслуживания Вашей техники: 2, 3 года или 5 лет.

Срок обмена и возврата покупок в Эльдорадо больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 30 дней.

В течение 30 дней со дня покупки Вы сможете обменять исправный товар, не бывший в употреблении по акции «Просто выбрать – легко поменять!»

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей.

В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо? Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара? статьи:

• Правила возврата в Эльдорадо
• Возврат товара надлежащего качества
• Возврат некачественного товара
• Как вернуть технически сложный товар?
• Перечень документов
• Если магазин отказывается производить возврат

Правила возврата в Эльдорадо Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Гарантия качества

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

• Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);
• Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
• Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
• Гарантийный талон товара не имеет отметок;

Если в гарантийном талоне имеются запись, покупатель автоматически теряет право на возврат данного товара.

• Чек;(Как вернуть товар без чека читайте здесь.

Согласно Постановлению №55 от 1998 года, покупатель не может вернуть в магазин “Эльдорадо” следующие товары надлежащего качества:

• Предметы личной гигиены (электрические зубные щетки, бритвы, термобигуди и проч.); (“Как вернуть товар личной гигиены?” читайте здесь.)

• Фотоаппараты, объективы и аксессуары к ним; (Как вернуть фотоаппарат? читайте здесь.)
• Товары в одноразовых упаковках (если она вскрыта);
• Игровые, музыкальные, диски;
• Диски с фильмами;
• Бытовая химия (порошки, капсулы для посудомойки и т.д.);
• Крупногабаритная техника бытового назначения после того, как она была доставлена на адрес;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”. Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

• Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
• Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Так как большинство товаров, продаваемых в магазине “Эльдорадо”, относятся к категории технически сложных товаров, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не вправе возвращать их в течение 14 дней с момента покупки, если они надлежащего качества.

Как вернуть некачественный товар в “Эльдорадо”, читайте в следующем разделе.

Возврат некачественного товара

Согласно 18 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар обратно в магазин “Эльдорадо” в случае, если у него обнаружился какой-то дефект или брак. В этом случае покупатель может потребовать от магазина:

• Устранение дефекта за счет магазина;
• Снижение стоимости товара и возврат её части для самостоятельного устранения дефекта;
• Замена бракованного товара на качественный аналог;
• Замена бракованного товара на похожий товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
• Возврат полной стоимости товара взамен на возврат товара;

Как вернуть товар ненадлежащего качества читайте здесь.

Для того, чтобы одно из перечисленных требований было удовлетворено, необходимо составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества. После её подачи магазин отправит товар на независимую экспертизу, которая установит первопричину возникшего дефекта. Если будет доказан производственный брак, требование покупателя будет удовлетворено.

Предлагаем ознакомиться:  Образец заявления об отказе от ребенка отцом

Кроме того, получить отказ при возврате товара ненадлежащего качества можно в случае, если покупатель попытается вернуть его, указывая на дефект, о существовании которого продавец предупредил заранее. Как правило, это касается уцененных товаров.

Как вернуть технически сложный товар?

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть технически сложный товар обратно в магазин можно в течение первых пятнадцати суток с момента покупки товара. По истечении этого срока вернуть технически сложный товар и деньги за него можно исключительно в следующих случаях:

• У товара обнаружился существенный дефект, который мешает использовать товар по назначению;
• Товар находится на ремонте по гарантии более положенного срока (45 дней);
• Товар находится на ремонте дольше, чем в пользовании его владельца;

Обмен такой техники возможен в случае, если после доставки она не была вскрыта, установлена, а лежит в своей фирменной упаковке и покупатель сам отвезет её обратно в магазин “Эльдорадо”.

Закона о защите прав потребителя (ЗОЗПП). При этом процедура проходит следующим образом:

• сначала покупатель пишет заявление;
• после этого сотрудник компании должен будет оформить пакет документов с указанием товара, а также причины обращения человека;

Стоит знать: иногда, при возврате покупки, купленной в другом магазине торговой сети, могут отказать. Причиной тому служит то, что каждый такой магазин является отдельным подразделением, у которого ведется своя обособленная бухгалтерия.

• как только документы будут готовы, покупатель с ними подходит на кассу, где либо по новому чеку получает электротехнику (если был проведен обмен), либо ему возвращают денежные средства;

Комплектация и сопровождающие документы Многие магазины отказываются брать технику, в течение 14 дней с момента покупки.

Если магазин отказывается производить возврат

Подавать жалобу на магазин “Эльдорадо” требуется в следующих случаях:

• Если магазин отказывается возвращать бракованный/дефектный товар;
• Если магазин нарушил сроки ремонта в рамках действия гарантии;
• Если магазин отказывается устранять брак в рамках действия гарантии или установленного законодательством срока;

Подать жалобу можно одним из следующих способов:

• Оставить претензию в “Книге жалоб и предложений” магазина “Эльдорадо”;
• Отправить претензию на имя руководителя компании;

Реквизиты можно узнать официальном сайте магазина.

• Роспотребнадзор; (Как составить жалобу в Роспотребннадзор читайте здесь.)

Подать жалобу в данную инстанцию можно как в электронном варианте, так и при непосредственном обращении в организацию.

• Правоохранительный орган (прокуратура);

Источник: https://active-body.info/proverit-tselostnost-upakovki-eldorado/

Как проверить бонусы Эльдорадо по номеру карты и другими способами?

При эксплуатации карты Эльдорадо неизбежно возникает вопрос: как проверить на ней бонусы? Рассмотрим существующие способы.

Объёмы начисления бонусов

Во-первых, бонусы начисляются на карточку в форме бонусных рублей. Во-вторых, начисление определяется процентным соотношением: количество баллов зависит от суммы, потраченной на приобретение.

Пример стандартного бонусного начисления: 3,3% от стоимости товара и 1% от стоимости покупок, которые были приобретены онлайн или во время каких-либо промоакций. Эти показатели могут меняться периодически и часто привязаны к конкретному временному промежутку.

Число бонусов периодически может увеличиваться. Это делается для стимулирования клиентов: люди готовы делать больше приобретений, если видят выгоду в виде низких цен или наград.

Способы проверки бонусных баллов

Как это сделать? Вариантов проверки баланса бонусов есть три. Из них два относятся к дистанционным решениям.

Личный кабинет

Посмотреть количество баллов через интернет в личном кабинете на официальном сайте магазина – это самый популярный способ, т.к. является удалённым.

Проверка по телефону или в магазине имеет свои минусы: в первом случае звонок на горячую линию иногда сопряжён с ожиданием, во втором – бывает просто лень ехать или некогда.

В то же время сегодня почти любой пользователь имеет постоянный выход в сеть.

Вообще наличие своего аккаунта сильно облегчает жизнь клиента Эльдорадо. С помощью его функционала можно отнюдь не только проверять остаток по карте.

Как попасть в личный кабинет? Порядок действий:

• откройте сайт торгового бренда;
• далее вверху в горизонтальном интерфейсе найдите пару ссылок – “Вход” и “Регистрация”.

Далее всё зависит от того, регистрировались Вы уже ранее в системе или нет.

Сайт Эльдорадо. Опции входа в личный кабинет и регистрации. Географическая метка

Если не регистрировались:

• кликаете по соответствующей надписи;
• отмечаете, если ли у Вас в наличии бонусная карта;
• заполняете поля – Email, ФИО, дату рождения, телефонный номер;
• задаёте пароль;
• нажимаете кнопку “Зарегистрироваться”.

Примечание 1. Если Вы поставили галочку рядом с пунктом “У меня есть бонусная карта”, понадобится ввести её номер и указать в маленьком окошке рядом PIN-код. Также необходимо пройти проверку CAPTCHA.

Сайт магазина. Окно регистрации. Отмеченный пункт «У меня есть бонусная карта»

Если Вы уже завели аккаунт, нужно лишь авторизоваться:

• нажмите “Вход”;
• в верхней строке появившегося окна введите адрес электронной почты, логин или карточный номер;
• в нижней строке введите пароль от профиля или PIN-код Вашего пластика;
• нажмите “Войти”.

Примечание 2. Авторизоваться можно и через такие сервисы, как: Google, Яндекс, , ВКонтакте, Mail.Ru и . Ссылки на них есть под кнопкой входа в личный кабинет.

Окно авторизации. Ссылки на соцсети

Оказавшись в профиле, кликните “Кабинет”: в первой строке окошка Вы увидите количество доступных на данный момент бонусов.

Звонок в службу клиентской поддержки

Номер, куда можно позвонить, чтобы связаться с оператором горячей линии, работает в режиме 24 на 7: 8 800 250 25 25 – звонки бесплатные по России.

Для получения данных о балансе бонусного пластика понадобится назвать специалисту колл-центра карточный номер и свой телефон, к которому платёжный инструмент прикреплён.

Примечание 3. Имейте в виду, что иногда дозвониться сразу не получается. Линия бывает довольно сильно загружена, и приходится выжидать очередь на обслуживание. Чтобы избежать временных трат, обращайтесь в техподдержку вечером.

Проверить актуальность всех действующих контактов можно на официальном ресурсе магазина в интернете. Вам нужна категория “Контакты”. Чтобы перейти к ней, прокрутите страницу сайта вниз и найдите блок “Информация” – в нём и будет нужная ссылка.

Раздел «Контакты» в блоке «Информация»

Обращение к сотруднику магазина

Этот способ подразумевает посещение магазина Эльдорадо. Потому он не слишком популярен, ведь в данном случае приходится тратить время и энергию на поездку или, как минимум, специально организованный поход.

Алгоритм же проверки при обращении к сотруднику организации предельно простой: просто передайте ему свой бонусный пластик – остальное специалист сделает сам. На всё уйдёт минута.

Если у Вас есть сложности с поиском торговой точки бренда, воспользуйтесь специальным сервисом на официальном сайте:

• откройте интернет-ресурс;
• вверху найдите ссылку “Адреса магазинов” и перейдите в эту категорию;
• задайте свой населённый пункт;
• выберите способ выдачи результата (“Списком” или “На карте”);
• задайте параметры поиска.

Все подходящие варианты отразятся мгновенно, и Вы сможете выбрать самый удобный из них.

Сервис поиска магазинов Эльдорадо на сайте бренда. Метка геолокации. Выбор варианта выдачи. Целевые опции

Примечание 4. Чтобы указать географию Вашего местонахождения, кликните метку геолокации вверху страницы. Укажите Федеральный округ, субъект Российской Федерации и город.

Заключение

Вариантов проверки количества бонусных баллов на карте Эльдорадо несколько. Фактически, на любой вкус. Самый оптимальный – личный кабинет. Однако при отсутствии доступа в сеть можно позвонить в колл-центр или посетить один из магазинов бренда.

Источник: https://Fininru.com/eldorado/kak-proverit-bonusy-karty