+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как сдать билеты на концерт в самаре

Содержание

Возврат билетов на концерт из-за коронавируса

Как сдать билеты на концерт в самаре

С целью профилактики распространения коронавируса в России отменены массовые культурные мероприятия. Поэтому потребители стараются вернуть деньги за билеты, купленные ранее.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Действия организаторов концертов в связи с коронавирусом

В связи с коронавирусом организаторы переносят или отменяют концерты, запланированные на весну 2021 года. Если ситуация изменится в положительную сторону, то большая часть мероприятий состоится летом и осенью, но есть случаи переноса на 2021 год.

Исполнители обратились к поклонникам с просьбой не сдавать купленные билеты, так как они не потеряют действительность. Однако на основании ст. 52.1 Закона РФ N 3612-I, а также ст.

782 ГК РФ потребитель имеет право на возврат с возмещением полной или частичной стоимости билета.

Перенос и отмена концертов

В связи со вспышкой пандемии в 116 странах мира Правительство РФ вводит ограничение на проведение массовых мероприятий. До конца апреля в России отменены или перенесены все концерты. Основной перечень по состоянию на 1 апреля 2021 года:
ИсполнительДатаОтменен/перенесен
SWMRS6 и в 8 мартаОтменен
Sons of Apollo7 и 8 мартаПеренесен на неопределенный срок, по неподтвержденным данным на 20 июня 2021 года
Palaye Royale27 и 28 мартаСостоится 4 и 5 сентября 2021 года
ATL20 мартаПеренесен на 24 апреля 2021 года
Machine Head22 маяОтменен, по неподтвержденным данным перенесен на 9 ноября 2021 года
Егор Крид21 мартаСостоится 18 апреля 2021 года
Пошлая Молли24 апреляПеренесен на неопределенный срок
Каста20 мартаСостоится 10 июня 2021 года
БИ-2Мартовский турПеренесен на конец мая 2021 года
Диана Арбенина31 мартаСостоится 19 мая 2021 года
Artik & Asti21 мартаПеренесен на 10 июля 2021 года
Елена Ваенга23-24 мартаОбъявлен на 22 и 23 сентября 2021 года
Тима Белорусских13 апреляПеренесен на 9 сентября 2021 года

Мартовские и апрельские концерты Ани Лорак, Ирины Аллегровой, Александра Розенбаума, Ирины Дубцовой, Томаса Андерса, Кватро, Любэ, Филиппа Киркорова и ряда других исполнителей также перенесены на поздний срок. Уточняйте информацию на официальном сайте музыкантов.

Указанные даты действительны на 1 апреля 2021 года. При изменении ситуации вокруг коронавируса они могут быть также изменены.

Так как Роспотребнадзор не делал официальных заявлений о возникновении ситуации, угрожающей жизни и здоровью граждан, на порядок возврата билетов действуют стандартные правила в соответствии со ст. 52.1 Закона №3612-I.

Однако многие организаторы ссылаются на форс-мажорные обстоятельства, которые упраздняют ответственность за неисполнение условий договора, а также позволяют удерживать фактически понесенные расходы (ст.

781 ГК РФ).

Однозначного ответа на то, можно ли считать коронавирус форс-мажором, нет. Однако некоторые возмездные договора предусматривают перечень таких обстоятельств и порядок возврата билетов при их возникновении. Если страхование рисков предусмотрено соглашением, то организатор вправе удерживать компенсацию. Для возврата необходимо предоставить заявление, паспорт и билет.

Если концерты отменяются

Если концерт отменен или перенесен по инициативе организатора, потребитель вправе отказаться от сделки и вернуть деньги не позднее, чем за 3 дня до назначенной даты мероприятия (ст. 52.1 Закона №3612-I). Возврату подлежит 100% уплаченной суммы. Если договор предусматривает страхование рисков в подобных случаях, то организатор вправе удержать понесенные расходы.

В случае, когда потребитель желает вернуть билет по собственной инициативе, на порядок возврата действуют стандартные правила, установленные ст. 52.1 Закона №3612-I. Условия:

  • для возврата уплаченной суммы в полном объеме необходимо оповестить продавца не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия;
  • при оповещении организаторов о расторжении сделки не позднее, чем за 5 дней до назначенной даты, выплачивается половина стоимости билета;
  • если продавец оповещен не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, возврату подлежит только 30% стоимости.

При обращении с заявлением на возврат денег менее чем за 3 дня до начала концерта, продавец вправе отказать в возмещении денежных средств.

При наличии уважительных причин, связанных с ухудшением состояния здоровья и подтвержденных справкой из медучреждения потребитель вправе вернуть 100% стоимости билета позднее установленных сроков, а также спустя 14 дней после начала мероприятия.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Кто вернет деньги за билет?

Заявление на возврат направляется по месту приобретения билета. Это могут быть:

  • стационарный пункт продаж (касса);
  • сайт сервиса Кассир.ру;
  • система онлайн-бронирования билетов Тикетлэнд;
  • сайт афиши мероприятий (например, Яндекс.Афиша).

Перейдя по ссылке, вы увидите подробные условия возврата билетов данных онлайн-сервисов.

Если билеты приобретены у частных лиц, то необходимо направить заявление по контактам, указанным в договоре.

Как сдать билет на концерт в связи с запретом?

В зависимости от способа приобретения билета отличается порядок и условия его возврата. Перед обращением необходимо прочитать договор с организатором.

Купленный онлайн

Мы уже подробно рассматривали условия возврата электронных билетов, поэтому лишь кратко напомним основное.

Многие дистанционные сервисы по продаже электронных билетов предусматривают возможность автоматической отмены. В противном случае необходимо:

  1. Перейти на сайт организации и обратиться в службу поддержки или по телефону горячей линии.
  2. Скачать шаблон заявления и указать данные, включая банковские реквизиты, указанные при оплате.
  3. Приложить билет в том же формате, в котором он был предоставлен (например, в PDF).
  4. Направить документы по электронной почте или в чат поддержки.

В заявлении необходимо указать реквизиты организации и паспортные данные покупателя. Денежные средства поступят на счет, указанный в момент приобретения.

Билеты, приобретенные в кассе, подлежат возврату при личном обращении. Однако в связи с ситуацией вокруг коронавируса организаторы предоставляют возможность направить заявление на электронную почту организации. Алгоритм действий:

  1. Обратитесь для консультации по телефону центра кассового обслуживания.
  2. Оформите заявление с указанием банковских реквизитов, оставленных при приобретении.
  3. Если билет куплен за наличный расчет, укажите банковские реквизиты счета для перечисления денег.
  4. Сделайте фотографию билетов, чтобы на них был виден штрих-код и номер заказа.
  5. Сфотографируйте кассовый чек.
  6. При наличной оплате отсканируйте разворот паспорта.
  7. Направьте документы на электронную почту кассы.

Заявление рассматривается в течение 10 дней. По требованию организаторов мероприятий этот срок может быть увеличен. Подробную информацию уточняйте в договоре или по телефону.

Что делать, если отказали в возврате денег?

Если по истечению сроков, установленных законом или договором, продавец не реагирует на обращение потребителя, а также в случае отказа, соблюдается претензионный порядок:

  1. Оформление претензии с требованием о возврате денежных средств на имя руководителя.
  2. Направление документа по юридическому адресу организации с уведомление о вручении и описью вложения.
  3. Отправление претензии на электронную почту продавца.
  4. Приложение документов, подтверждающих факт оплаты, копии паспорта и билета.
  5. Ожидание ответа в течение 30 дней.

Если по истечении 30 дней ответа не последует, необходимо оформить жалобу в Роспотребнадзор. В крайнем случае обращайтесь в мировой суд по месту заключения сделки или нахождения ответчика (ст. 24 ГПК РФ, п. 2 ст. 17 ЗоЗПП).

Таким образом, потребитель вправе вернуть деньги в полном объеме или частично. Билеты нужно сдать не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия. В противном случае организатор вправе отказать. Из документов потребуется билет, паспорт, заявление, а также чек (при оплате через кассу). В случае отказа или молчания, пишите претензию на имя руководителя площадки, реализовавшей билет.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-kontserty-i-v-teatr/otmena-kontsertov-iz-za-koronavirusa.html

Возврат билетов на концерт

Как сдать билеты на концерт в самаре

Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта.

Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.

Однако в данном случае администраторы лукавят.

Вернуть билеты на концерт вполне реально. Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Можно ли сдать билеты на концерт?

Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее.

В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.

За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют посещению долгожданного мероприятия.

Согласно Российскому законодательству, физическое лицо имеет право вернуть билет в любое удобное для него время, до начала концерта. При этом нет необходимости указывать точную причину отмены услуги.

Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме. При этом удерживается фактическая сумма расходов, которые понесла организация при выполнении процедуры возврата. Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена.

Необходимые документы

Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

  1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
  2. В заявлении указать необходимую информацию:
  • ФИО заявителя, контактные данные;
  • причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
  • дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
  • размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
  • при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
  1. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.

Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

Как сдать билеты на концерт в кассу?

Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора. Важно обращаться именно в то концертное агентство, где приобретался билет.

Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?

Если услуга была оплачена не через кассу, а посредством онлайн сервиса, процедура возврата денежных средств несколько отличается.

  1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
  2. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
  3. Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.

Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.

Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?

Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:

  1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
  2. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.

Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?

Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты info@olimpik.ru или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

Отдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий.

По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространённую фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия.

В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.

Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец

Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.

В случае возникновения спорных ситуаций можно обратиться непосредственно к начальнику по реализации билетов по телефону +7-967-127-95-45 или по электронной почте devjatov_ruslan@bk.ru.

Согласно многочисленным отзывам, в Кремлёвском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления.

Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. При невозможности посетить мероприятие, необходимо составить грамотное (с точки зрения законодательства Российской Федерации) заявление на имя администратора.

Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice@crocus-hall.com. При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55.

Действия в случае отказа

Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
  2. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
  3. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.

Нюансы

Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт.

Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения».

В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.

Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы.

Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа.

Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.

Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.

В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт.

На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей.

Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/bilety-na-kontsert/

Как сдать билеты на концерт в самаре

Как сдать билеты на концерт в самаре

Настоящий Регламент составлен в соответствии с требованиями ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300–1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов.

Возврат оплаченных билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящим Регламентом. 1. К возврату принимаются только билеты, купленные в организации ООО «Л-Бюро».

может быть осуществлен потребителем не позднее 3 (трех) календарных дней до даты проведения мероприятия.

  • заполненное по установленной форме заявление (СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ)

В случае, если чек транзакции утерян потребителем, он может обратиться в ООО «Л-Бюро» с письменным заявлением о восстановлении номера транзакции. 3. При возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов.

4. В случае, если билеты были оплачены банковской картой, денежные средства возвращаются только по безналичному расчету на карту.

Во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными. 6. В случае отмены мероприятия или переноса на другую дату или место проведения, возврат производится стоимости билета в полном объеме (без комиссии за операцию на сайте – 2% от суммы покупки) 7. Комиссии за операцию на сайте – 2% от суммы покупки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!

8. Возврат денежных средств осуществляется:

  • при оплате банковской картой в течение 3–30 дней, в зависимости от работы банка-эмитента;
  • при оплате наличными — в день обращения.

Как вернуть билеты на концерт, в кино или театр: знай свои права

Желая посетить какое-либо мероприятие, мы уделяем много времени вопросу, как приобрести билет. А вот можно ли вернуть билеты на концерт или в кино в случае срочного изменения планов?

Не многие знают, на каких условиях можно сдать билеты, чтобы ваши средства не пропали зря.

Знание специфики этого вопроса поможет избежать многих неприятных ситуаций.

но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Каждый бланк билета должен содержать полную информацию о регламенте мероприятия.

Прежде чем приобрести билет на понравившийся концерт, прочтите сопроводительную информацию.

Регламент на каждое проводимое мероприятие включает в себя все необходимые правила. Помочь ознакомиться с условиями сдачи билетов поможет:

Возможно, Вы также захотите узнать, как выбрать качественную шубу. О том, как и где проводится экспертиза обуви, рассказывается в этой статье.

Оказавшись в ситуации, когда возникла потребность вернуть билеты, люди задаются вопросом, насколько законен отказ администрации касс возврата средств за билеты.

ОТЗЫВ Натальи, г.

Можно ли это считать это незаконным действием?»

  • отмена эфира;
  • экстренные ситуации, препятствующие съемкам;
  • закрытие шоу программы.

Эту информацию размещают на каждом билете, достаточно подробно изучить написанное мелким шрифтом.

    • замены просмотра указанного фильма в афише на другую киноленту;
    • некачественного показа (размытое изображение, прерывание просмотра, плохой звук);
    • нарушений прав потребителя, срыв показа;
    • отсутствие указаний возрастных ограничений;
    • отмены показа.

При этом должна быть восстановлена полная стоимость билета.

О том, как вернуть билет на самолет, читайте в этой статье.

А о том, как сдать ж/д билет, читайте здесь.

Кассир должен знать все подробности манипуляций с билетом.

Эти сведения как правило также публикуются на официальных сайтах театров. Смотрите видео о том, на что обращать внимание при покупке билета на концерт и как вернуть свои деньги:

Для покупки билета необходимо Электронный билет можно приобрести не на все мероприятия. В случае отмены или замены мероприятия деньги за билеты возвращаются по месту проведения мероприятия.

Я купил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты? Нет, билеты не подлежат обмену.

Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет? Обратитесь к сотрудникам отдела возврата по телефону, указанному на вашем билете.

При покупке билета взимается сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов.

За что берется сервисный сбор? Компания «Кассир РУ» является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере 10%.

Перечень основных услуг, составляющих стоимость сервисного сбора:

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Если оплата была сделана путем перевода средств со счета, нужно предоставить подробные банковские реквизиты. В том случае, когда электронный билет был обменян на обычный в кассе, необходимо сдать этот билет.

Несмотря на то, что закон защищает потребителя, организаторы часто пытаются уклониться от выполнения своих обязательств по возврату денег.

В этом случае нужно предпринять следующие шаги.

Обычно организаторы могут обосновать лишь сумму, потраченную на изготовление и сбыт билета.

Существует богатая судебная практика принятия решений по подобным искам в пользу покупателя.

При желании зритель гарантированно получает обратно свои деньги.

Вопрос лишь в потраченных усилиях и времени. Возможно, вы не захотите добиваться реализации своих прав, но помните, что правда на вашей стороне.

О

Это сделано в целях безопасности проведения электронных платежей. Для повторной оплаты выбранных Вами мест будет необходимо оформить новый заказ. Если код 3DS введен верно, но оплата заказа через банковскую карту, реквизиты которой Вы указали не возможна, то система запретит операцию и платеж подтвержден не будет.

Деньги не будут списаны со счета, который привязан к карте.

Возможные причины не подтверждения проведении платежа: — банковская карта не предназначена для совершения платежей через Интернет, — данные банковской карты введены неверно, — истек срок действия банковской карты, — недостаточно средств на банковской карте, — превышен установленный лимит операций за день (сумма ежедневного лимита для платежных операций определяется банком).

Внимание! В случае не подтверждении проведения платежа со стороны банка Вам необходимо обратиться в любое отделение банка, выпустившего карту. 6.

Правила возврата билетов на концерт

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  • об организаторе мероприятия;
  • месте проведения;
  • времени начала мероприятия;
  • стоимость.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  • в кассах театра/концертного зала;
  • на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств. Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр.

Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.

День покупки не берется в расчет. Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги.

Для этого ему необходимо: Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов: Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте.

И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.

Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  • ФИО;
  • причина возврата;
  • метод приобретения билета — онлайн или касса;
  • затраченная сумма;
  • прилагается билет.

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам? Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре.

В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона. Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю.

Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум. Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет: Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы: Важно!

Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти?

У покупателя имеется право забронировать билеты от 5 до 30 дней до проведения мероприятия. Бланки, которые были забронированы, должны быть выкуплены не позже 5 дней до проведения мероприятия.

Форма билета должна быть утверждена согласно Приказу Министерства Культуры № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности». Закон «О защите прав потребителей» наделяет правом лиц, купивших билет на развлекательное мероприятие, истребовать затраченные на него средства в случае возврата билета либо обменять его на другой.

В соответствии с положением Федерального закона № 2300-1, непродовольственный товар может быть возвращен в течение двух недель.

День приобретения товара не учитывается. В том случае, когда покупатель приобрел билет на развлекательное мероприятие, а оно было отменено, либо в силу обстоятельств личного характера не человек смог посетить мероприятие, то покупатель вправе рассчитывать на возврат стоимости билета.

Сервисный сбор в размере 10% от стоимости билетов в случае отмены, замены либо переноса мероприятия НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Сервисный сбор возврату не подлежит в связи тем, что услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие. Общие правила возврата билетов на бланках строгой отчетности (БСО): Возврат производится не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия. При возврате билетов при себе необходимо иметь:

  • документ удостоверяющий личность;

Возврат денежных средств за билеты БСО, оплаченые банковской картой, производится только на банковскую карту при наличии необходимых реквизитов.

Общие правила возврата электронных билетов: Возврат производится не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия.

Необходимо прислать на адрес электронной почты следующие документы:

  • документ удостоверяющий личность (скан);

Время рассмотрения заявления может достигать 10 рабочих дней. Шаблон заявления на возврат денежных средств можно скачать по ссылке.

Можно ли здавать обратно билеты на концерты в самаре

Вы можете самостоятельно забрать вашу покупку в нашем пункте самовывоза:

  • офис находится у метро Пушкинская, Тверская, Чеховская.

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру.

Услуга доступна для Москвы и Московской области. Вы можете получить оплаченные заказным письмом через «Почту России». Вы можете оплатить заказ при получении наличными курьеру.

Заплатить за билеты можно через терминалы Qiwi.

Для юридических лиц предусмотрен безналичный расчет за билеты.

Оплатить билеты можно с помощью сервиса Яндекс-Деньги. Оплатить заказ вы можете через Webmoney Для оплаты заказанных билетов можно воспользоваться услугами Сбербанка России.

Билеты за наличный расчет в кассе самовыкупа может выкупить любой человек, назвав номер заказа.

Паспорт предъявлять не нужно. Покупка электронного билета очень проста и возможна в любое время. Требуется только доступ в Интернет и принтер.

Электронный билет нельзя потерять или испортить, в отличие от бумажного, порча или потеря которого ставят под угрозу возможность посещения мероприятия. — Электронный на концерты спортивного комплекса «Олимпийский» заказываются на страничке “билеты он-лайн” нашего сайта: http://www.

В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье. По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся: стоимость печати бланка; бронирование места в зале; аренда помещения.

  1. заполненное по установленной форме заявление (СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ)

В случае, если чек транзакции утерян потребителем, он может обратиться в ООО «Л-Бюро» с письменным заявлением о восстановлении номера транзакции. 3. При возврате билетов необходимо предъявить, кассовый чек либо квитанцию на оплату.

Источник: http://opiniojuris.ru/kak-sdat-bilety-na-koncert-v-samare-42907/

Как сдать электронный билет на концерт?

Возврат электронного билета на концерт производится на том же сайте, где совершалась его покупка, или же посредством специальной электронной почты, адрес которой обычно указывается на сайте для получения корреспонденции. Прежде чем отправлять на этот адрес претензию о приеме от вас билетов на концерт, отсканируйте документы, которые следует передать организатору концерта:

  1. первую страницу своего паспорта;
  2. заявление на возврат с указанием номеров заказа и билетов.
  3. сами билеты;

Все эти действия по возврату неиспользуемого билета на концерт основаны на законе.

Приобретение билетов представляет собою двустороннюю сделку, и приобретатель билета соответственно является одной из сторон в договоре. Следовательно, на него распространяется действие норм Гражданского кодекса РФ.

1.

Организатор мероприятия оставляет за собой право изменять стоимость билетов на мероприятия по своему усмотрению. 2. Билеты на мероприятия реализуются только через официальную единую сеть билетных касс.

Ответственность за купленные поддельные билеты в иных местах организатор не несет. Уважаемые зрители! Билеты являются единственным документом, подтверждающим его оплату и правом посетить мероприятие. В случае утраты (порчи), билет восстановлению не подлежит, претензии не принимаются.

НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС ДО ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТА НА МЕРОПРИЯТИЯ ОЗНАКОМИТЬСЯ С УКАЗАННОЙ НИЖЕ ИНФОРМАЦИЕЙ О ПРАВИЛАХ ПОСЕЩЕНИЯ КУЛЬТУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ (утв.приказом № б/н от 1.04.07 г.): 2. Билеты на мероприятия реализуются только через официальную единую сеть билетных касс, информация о которых размещена ниже.

Возврат билетов в — театр, на — концерт или — другое мероприятие

Вернуть билеты на мероприятие можно прямо на Яндекс.Афише. В форме обратной связи в поле Причина возврата билетов добавьте, сколько билетов вы хотите вернуть.

Если на билетах указаны места, для каждого билета напишите ряд и место в зале. По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как согласует возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Покупка билетов — вопросы и ответы

Для покупки билета необходимо Электронный билет можно приобрести не на все мероприятия.

В случае отмены или замены мероприятия деньги за билеты возвращаются по месту проведения мероприятия.

Я купил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты? Нет, билеты не подлежат обмену.

Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет? Перечень основных услуг, составляющих стоимость сервисного сбора:

При этом Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам отказаться от любой услуги без объяснения причин.

Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги. Верховный суд РФ своим решением в 2009 году объяснил, что отсутствие в 24 пункте Правил информации о возможности зрителя отказаться от исполнения договора не является причиной для его игнорирования.

Количество билетов ограничено.

Ждём всех с 10 утра до 21.00 Танцпол 1000₽, Фан-зона 2000₽ -вход без очереди -место за столиком/ мягкой зоной с хорошим видом на сцену -отдельная зона перед сценой Общие положения 1.1.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.

Правила приобретения и возврата электронных билетов.

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

Данные правила призваны разъяснить процесс приобретения и возврата электронных билетов через сайт http://kassy.

ru Билеты, предлагаемые на нашем сайте, распространяются от имени и в интересах Организации, ответственной за проведение мероприятия, в соответствии с действующим законодательством РФ.

Не стоит затягивать с проверкой, потому как до нажатия кнопки «Далее» эти места могут быть зарезервированы или приобретены другими зрителями.

Правила посещения зрелищных мероприятий

Уважаемые Дамы и Господа! При посещении зрелищных мероприятий рекомендуется иметь при себе документ удостоверяющий личность и возраст. Вход на мероприятие осуществляется строго по билетам, распечатанным на фирменном бланке.

Лицам, купившим билеты не у официальных распространителей, может быть отказано в праве посещения мероприятия. Информацию об официальных билетных агентах мероприятия можно найти на сайте организатора концерта. Утерянные билеты не восстанавливаются.

Правила бронирования и покупки билетов

Все желающие приобрести билеты на концертные программы Самарской филармонии могут делать это следующими способами:

  1. В кассах филармонии по адресу ул. Фрунзе, 141

Уважаемые слушатели!

Теперь вы можете на любимые концерты и спектакли, не выходя из дома, и оплачивать их на нашем сайте с помощью пластиковых карт платежных систем МИР, Visa и Mastercard. 2. Выберите желаемые места на схеме зала.

Нажмите «Забронировать». 3. Введите адрес вашей электронной почты (email), номер телефона и имя. Подтверждая бронирование, вы соглашаетесь с .

5. Бронь действует в течение 72 часов с момента бронирования.

Соглашение

СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ БРОНИРОВАНИЯ И ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ.

1.3.Вид оплаты — наличный (внесение денежных средств в кассу Театра) и безналичный расчет (Банковской картой на сайте Театра). 1.4.

Возврат денежных средств – оформленный в соответствии с условиями настоящего Соглашения возврат Платежа на Банковскую карту Клиента или получение наличных в зависимости от вида оплаты. 1.5.

Возврат Билета – возврат бланка строгой отчетности с нанесенной на него информацией о Мероприятии (название, место проведения, дата, время начала, ряд, место, стоимость, вид оплаты) в Кассу Театра 1.6.

Возврат билетов на концерт

//Билеты на концертАдминистраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта.

Любые другие причины не учитываются.

Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.

Однако в данном случае администраторы лукавят.Внимание!

В данном случае права потребителя подкрепляются следующими

Как сдать билет на концерт самара

Регламент возврата билетов по инициативе потребителя: Настоящий Регламент составлен в соответствии с требованиями ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300–1 «О защите прав потребителей», а также иных нормативных актов. Возврат оплаченных билетов осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящим Регламентом.

1. К возврату принимаются только билеты, купленные в организации ООО «Л-Бюро». Возврат билетов может быть осуществлен потребителем не позднее 3 (трех) календарных дней до даты проведения мероприятия.

2. Возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иначе, в кассах ООО «Л-Бюро» расположенных в торговых центрах «Вавилон» (г.

Самара, ул. Ульяновская, д. 18), «Вива-Лэнд» (г.

Самара, пр. Кирова, д. 147), по будням с 10.00 до 18.00. Зрителем билетов по соответствующему заказу будет признаваться Театром и Зрителем фактом неполучения билетов по вине Зрителя

Как вернуть билеты на концерт?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов.

По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге. Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2021 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.

Источник: http://livedocuments.ru/kak-sdat-bilety-na-koncert-v-samare-16363/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.