Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки

Содержание

Должностная инструкция руководитель отдела технической поддержки

1.1. Начальник технического отдела относится к категории руководителей.

1.2. На должность начальника технического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по технической подготовке производства на инженерно-технических и руководящих должностях не менее 5 лет.

1.3. Назначение на должность начальника технического отдела и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению [вписать нужное].

1.4. Начальник технического отдела должен знать:

— нормативные и методические материалы по технической подготовке производства;

— направления и перспективы развития отрасли экономики и предприятия;

— производственные мощности и режимы работы оборудования, правила его эксплуатации;

— методы выявления и использования резервов производства;

— технические требования, предъявляемые к сырью, материалам и готовой продукции;

— требования рациональной организации труда при проектировании технологических процессов и оборудования;

— организацию технической подготовки производства;

— порядок приема оборудования в эксплуатацию;

— методы определения экономической эффективности от внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений;

— опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области технической подготовки производства, организации труда и управления;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. Начальник технического отдела подчиняется непосредственно главному инженеру (техническому директору).

4. Ответственность

Начальник технического отдела несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

1. Общие положения

1.1. Начальник технического отдела относится к категории руководителей.

1.4. Начальник технического отдела должен знать:

— нормативные и методические материалы по технической подготовке производства;

— направления и перспективы развития отрасли экономики и предприятия;

— производственные мощности и режимы работы оборудования, правила его эксплуатации;

— методы выявления и использования резервов производства;

— технические требования, предъявляемые к сырью, материалам и готовой продукции;

— требования рациональной организации труда при проектировании технологических процессов и оборудования;

— организацию технической подготовки производства;

— порядок приема оборудования в эксплуатацию;

— основы трудового законодательства Российской Федерации;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— [вписать нужное].

1.5. Начальник технического отдела подчиняется непосредственно главному инженеру (техническому директору).

2. Должностные обязанности

Начальник технического отдела:

2.1. Организует техническую подготовку производства или других видов основной деятельности предприятия, обеспечивает улучшение качества продукции, работ (услуг) и повышение их конкурентоспособности, сокращение материальных и трудовых затрат на изготовление продукции, производство работ (услуг).

2.2. Координирует работу технических служб предприятия по испытанию новых технических средств, созданию и освоению новых видов продукции, комплексной автоматизации и механизации производства, планированию внедрения научно-технических достижений, новой техники и прогрессивной технологии.

2.3. Осуществляет руководство текущим и перспективным планированием технического развития предприятия, его производственной базы.

2.4. Руководит составлением технических заданий на проектирование вновь строящихся производств, сооружений, технических средств, расширение, развитие и реконструкцию действующих, на внедрение средств автоматизации и механизации.

2.5. Рассматривает и согласовывает проектно-конструкторскую документацию по модернизации оборудования и рационализации рабочих мест.

2.6. Осуществляет контроль за заключением и исполнением договоров, связанных с внедрением новой техники, а также за финансированием и правильностью расчетов экономической эффективности мероприятий по освоению новой техники и технологий, новых видов сырья и готовой продукции.

2.7. Участвует в разработке и внедрении в производство ресурсосберегающих технологий, прогрессивных норм расхода основных видов сырья и материалов, в изучении причин брака и выпуска продукции пониженных сортов, в разработке мероприятий по повышению качества продукции (работ, услуг) и более эффективному использованию производственных мощностей.

2.8. Выполняет при отсутствии самостоятельных конструкторских и технологических отделов функции их руководителей.

2 Должностные обязанности

Начальник отдела обязан:

2.1 Руководить работой отдела технологического сопровождения

2.2. Обеспечивать постоянное повышение уровня технической подготовки производства, сокращать затраты труда на производство продукции, улучшения ее качества и эффективное использование производственных фондов.

2.3 Осуществлять выполнение всего комплекса работ по постановке на производство новых и модернизируемых изделий.

2.4 Организовать разработку технологий на новые виды продукции и осуществлять контроль обеспечения ими производства.

2.5 Руководить разработкой и внедрением методик выполнения измерений необходимых для контроля технологических процессов.

2.6 Руководить составлением технологических заданий на реконструкцию и модернизацию оборудования.

2.7 Руководить проведением научно-исследовательских и экспериментальных работ по освоению вновь разрабатываемых технологических процессов.

2.8 Руководить обслуживанием текущего производства электродвигателей

2.9 Осуществлять разработку и контроль ежемесячных планов работы отдела — ведущих инженеров-технологов, инженеров I и II категории.

[attention type=red]
2.10 Производить анализ причин возникновения несоответствия продукции по ежемесячным сводкам ОТК и принимать меры по его устранению.
[/attention]

2.11Анализировать деятельность своего подразделения и результаты анализа доводить до сведения начальника КТЦ.

Источник: https://marykay-love.ru/nasledstvo/6516-dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditel-otdela-tekhnicheskoy-podderzhki.html

Должностная инструкция специалиста технической поддержки

Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки

В статье представлен пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей.

Пример должностной инструкции Специалиста по технической поддержке пользователей

OOО «НОВЫЙ БИЗНЕС»”___”_____________ 2021 г.Должностная инструкцияСпециалиста по технической поддержке пользователей

«Утверждаю»Президент компанииНикифорова О.Н._____________(подпись)

I. Общие положения

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Специалиста по технической поддержке пользователей ООО «НОВЫЙ БИЗНЕС» (далее по тексту Компания).Специалист по технической поддержке пользователей осуществляет свою деятельность в соответствии с системой качества, принятой в Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей относится к категории специалистов.

• Специалист по технической поддержке пользователей назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Президента Компании.

• Специалист по технической поддержке пользователей непосредственно подчиняется Менеджеру по технической инфраструктуре и телекоммуникациям, который осуществляет административное и методическое руководство его деятельности.

1. Квалификационные требования:

1. Специалист по технической поддержке пользователей должен иметь высшее или неоконченное высшее образование.

2. Опыт работы от одного года в аналогичной должности.

3. Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.

4. Базовые знания основ администрирования офисных телефонных станций Panasonic и LG.

5. Базовай знания работы с IP телефонией и облачной АТС.

2. Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 8, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы).

2. Знать продукты Microsoft MS Office 2013, 2021, стандартные программы, утвержденные политикой компании.

3. Понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети.

4. Иметь базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 – 2021.

5. Знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер – образа для для ускоренного развертывания ПК.

6. Знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.

7. Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров (замена HDD, увеличение памяти и.т.д).

8. Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ.

9. Уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности.

10. Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли.

11. Знать порядок ведения и оформления технической документации.

12. Иметь базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы.

13. Знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

II. Должностные обязанности.

Специалист по технической поддержке пользователей должен:

1. Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.

2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои).

3. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей.

5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.

6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

7. Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android, тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники.

8. Создавать и конфигурировать телефонные номера.

9. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту.

10. Осуществлять закупку и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники.

11. Вести заказы на поставку оборудования в автоматизированной системе учета.

12. Осуществлять оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.

13. Вести учет лицензионного ПО.

14. Проводить ежегодную инвентаризацию IT оборудования.

15. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT.

16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

III. Специалист по технической поддержке пользователей имеет право:

1. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (рабочим местом, средствами труда и т.д.).

2. Пользования утвержденными Президентом компании Инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу специалиста по технической поддержке пользователей.

3. Информировать непосредственное руководство о выявленных неисправностях в работе, вверенных ему технических и программных средств и недостатках в работе.

IV. Взаимосвязи:

1. Специалист по технической поддержке пользователей взаимодействует со всеми функциональными подразделениями (отделами) и должностными лицами фирмы в пределах своей компетенции.

2. Специалист по технической поддержке пользователей работает в команде технической поддержки, для достижения общего результата, поддерживает дружелюбную атмосферу в коллективе.

V. Специалист по технической поддержке пользователей несет ответственность:

1. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

2. За не использование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.

3. За несоблюдение, Инструкций, приказов, распоряжений, Правил и др. документов, регулирующих работу специалиста по технической поддержке пользователей.

4. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.

5. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества фирмы.

6. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями фирмы.

7. За сохранность документации и несоблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

8. За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и др. документации (информации).

VI. Режим работы:

1. Режим работы специалиста по технической поддержке пользователей определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

2. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

3. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

4. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

VII. Заключительные положения:

1. Настоящая должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых храниться у Компании, другой у работника.

2. Задачи, обязанности, права и ответственность работника могут быть уточнены в соответствии с изменением структуры, задач и функций Компании.

3. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом Президента Компании.

Руководитель структурного подразделения ___________ _______________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

____.______________________.201__

Источник: https://onikiforova.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-teh-podderzhki-polzovateley/

Должностная инструкция начальника отдела технологического сопровождения

Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет задачи, функциональные обязанности, взаимоотношения, права и ответственность начальника отдела технологического сопровождения (далее начальника отдела) входящего в состав конструкторско-технологического центра (далее КТЦ) ОАО «Компания» (далее предприятие).

1.2. На должность начальника отдела назначается специалист, имеющий высшее техническое образование и стаж работы на руководящих технических должностях не менее 5 лет.

1.3. Начальник отдела подчиняется начальнику КТЦ — главному технологу и директору по технологии и качеству.

1.4. Начальник отдела назначается, перемещается и освобождается от должности приказом генерального директора предприятия по представлению начальника КТЦ или директора по технологии и качеству и согласованию с генеральным директором.

1.5. В случае временного отсутствия начальника отдела (вследствие болезни, отпуска и т. д.) обязанности начальника отдела исполняет ведущий инженер-технолог отдела по распоряжению начальника КТЦ с обязательным ознакомлением с настоящей должностной инструкцией.

1.6. Начальник отдела в своей работе руководствуется:

планом освоения производства новых изделий, модернизацией выпускаемых изделий, внедрением новых технологий;Положением об отделе технологического сопровождения;устными и письменными распоряжениями начальника КТЦ;инструкциями и другими нормативными материалами по вопросам своей деятельности;трудовым законодательством РФ;федеральным законом о техническом регулировании;стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требование»;стандартами единой системы конструкторской документации (ЕСКД), Единой системой технологической документации (ЕСТД) и Единой системы программной документации (ЕСПД);политикой предприятия в области качества и документацией системы менеджмента качества предприятия;

настоящей должностной инструкцией.

1.7. Дополнительно к указаниям и распоряжениям начальника КТЦ начальник отдела выполняет приказы и распоряжениями генерального директора, директора по технологии и качеству.

2 Должностные обязанности

Начальник отдела обязан:

2.1 Руководить работой отдела технологического сопровождения

2.5 Руководить разработкой и внедрением методик выполнения измерений необходимых для контроля технологических процессов.

2.6 Руководить составлением технологических заданий на реконструкцию и модернизацию оборудования.

2.8 Руководить обслуживанием текущего производства электродвигателей

2.12 Определять потребность в подготовке подчиненного персонала;

2.13 Оценивать результативность обучения персонала;

2.14 Обеспечить понимание Политики в области качества персоналом подразделения.

2.15 Определять ответственность, обязанности и полномочия подчиненного персонала.

2.16 Определять меры, которые необходимо предпринимать в отношении любых проблем, требующих проведения предупреждающих и корректирующих действий.

2.17 Обеспечить осведомление своего персонала об актуальности и важности его деятельности и вкладе в достижение целей в области качества.

2.18 Соблюдать требования соответствующей документации системы менеджмента качества.

2.19 Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, смет, договоров и других документов, связанных с производственной деятельностью предприятия.

2.20 Участвовать в составлении планов научно-исследовательских работ, внедрении новой техники, технологии и организационно-технических мероприятий по техническому перевооружению.

2.21 Участвовать в определении технической политики и перспектив развития производства в целом и отдельных производственных подразделений, направлений реконструкции и технического перевооружения производства и его специализации.

2.22 Участвовать в подготовке годовых планов технологической подготовки производства и обоснований к ним.

2.23 Участвовать в разработке:

— мероприятий по поставке на производство новых и модернизируемых изделий;— расцеховок изготовления узлов и деталей вновь осваиваемых изделий;— графиков подготовки производства и мероприятий;— планировок размещения нового и переустанавливаемого оборудования, перспективных планировок размещения и реконструкции участков и производства;— документации по проверке оборудования на технологическую точность;— расчетов производственных мощностей;— технических заданий на проектирование специального технологического оборудования;— графиков проверки соблюдения технологии;— документации, связанной с изменениями по материалам и комплектующим;— конструкторско-технологических предписаний на вновь принимаемые заказы;— заключений от имени главного технолога по временным разрешениям на отступления от технологической документации;

— заключений по технологичности разрабатываемой конструкторской документации новых изделий.

2.24 Постоянно улучшать результаты своей профессиональной деятельности.

3 Профессиональные требования

Начальник отдела должен знать:

3.1 Конструкторские особенности выпускаемых на предприятии изделий.

3.2 Технологические маршруты производства основных деталей и узлов выпускаемых изделий.

3.3 Состав оборудования предприятия по технологическим переделам и техническое состояние оборудования.

3.4 Номенклатуру применяемых в производстве материалов, их основные физические, технологические свойства и характеристики.

3.5 Основные тенденции развития отечественного и мирового производства продукции (конструкции и технологии).

3.6 Основные направления и развития инструментальных технологий для производства сложной технологической оснастки в России и за рубежом.

3.7 Основные положения трудового кодекса РФ.

3.8 Правила внутреннего трудового распорядка.

3.9 Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

3.10 Руководящие и нормативные материалы, касающиеся основных видов деятельности.

4 Права

Начальник отдела имеет право на:

4.1 Выдачу обязательных для работников отдела указаний по всем вопросам, входящим в его компетенцию в соответствии с настоящей инструкцией и положении об отделе.

4.2 Подписание от имени начальника КТЦ технологическую и конструкторскую документацию, разрабатываемую технологическим отделом.

4.3 Подписание от имени начальника КТЦ временных разрешений на отклонения от технологической документации.

4.4 Самостоятельную переписку со структурными подразделениями предприятия и иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.5 Внесение предложений начальнику КТЦ и генеральному директору о привлечении к материальной ответственности должностных лиц по результатам проверок.

4.6 Получение требуемой по работе информации, в том числе отосящейся к коммерческой тайне предприятия.

4.7 Использование льгот, установленных законодательством РФ и предусмотренные в коллективном договоре.

5 Служебные взаимоотношения

Заместитель начальника технического отдела взаимодействует:

5.1 С управлением контроля качества по вопросам:

— представление: проектов документов и другой документации в рамках СМК;

— получения: необходимой для работы документации СМК предприятия.

5.2 С отделом промышленной безопасности и охраны окружающей среды по вопросу выполнения правил техники безопасности.

5.3 С генеральным директором, главным инженером, начальником КТЦ, руководителями и специалистами других структурных подразделений. Система служебных отношений определяется следующими докумен-тами:— Положением о КТЦ;— соответствующими стандартами и методическими инструкциями предприятия;

— настоящей должностной инструкцией.

6 Ответственность

Начальник отдела несет ответственность, в установленном законами РФ порядком, за:

6.1 Невыполнение п.п. 2.1 — 2.24 данной должностной инструкции.

Начальник конструкторско-технологического центра А.А.Технологов

Согласовано:

Директор по технологии и качеству К.К. Качественников

Начальник отдела кадров И.И. Иванов

Начальник юридического отдела С.С. Сергеев

Ведущий инженер по СМК В.В. Васильев

Источник: https://oformitely.ru/doljnostnaya_instrukciya_nachalynika_otdela_texnologicheskogo_soprovojdeniya.html

Ошибка

Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция начальника технического отдела [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Начальник технического отдела относится к категории руководителей.

1.4. Начальник технического отдела должен знать:

– нормативные и методические материалы по технической подготовке производства;

– направления и перспективы развития отрасли экономики и предприятия;

– производственные мощности и режимы работы оборудования, правила его эксплуатации;

– методы выявления и использования резервов производства;

– технические требования, предъявляемые к сырью, материалам и готовой продукции;

– требования рациональной организации труда при проектировании технологических процессов и оборудования;

– организацию технической подготовки производства;

– порядок приема оборудования в эксплуатацию;

– методы определения экономической эффективности от внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений;

– опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области технической подготовки производства, организации труда и управления;

– основы трудового законодательства Российской Федерации;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

– [вписать нужное].

1.5. Начальник технического отдела подчиняется непосредственно главному инженеру (техническому директору).

1.6. На время отсутствия начальника технического отдела (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового – лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.7. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Начальник технического отдела:

2.4. Руководит составлением технических заданий на проектирование вновь строящихся производств, сооружений, технических средств, расширение, развитие и реконструкцию действующих, на внедрение средств автоматизации и механизации.

2.8. Выполняет при отсутствии самостоятельных конструкторских и технологических отделов функции их руководителей.

2.9. Направляет деятельность подразделений, занимающихся вопросами стандартизации продукции, научно-технической информации, а также организацией патентно-изобретательской работы.

2.10. Руководит работниками отдела, координирует и направляет деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства.

2.11. [Вписать нужное].

3. Права

Начальник технического отдела имеет право:

3.1. Представлять интересы предприятия в отношениях с другими организациями по вопросам технической подготовки производства и иных видов основной деятельности предприятия.

3.2. Запрашивать и получать от руководителей структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.

3.3. Проверять деятельность структурных подразделений предприятия в сфере технической подготовки производства.

3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с технической подготовкой производства.

3.5. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам производственной деятельности предприятия.

3.6. Координировать и направлять деятельность подразделений предприятия, обеспечивающих техническую подготовку производства и патентно-изобретательскую деятельность.

3.7. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы; издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам технической подготовки производства.

3.8. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

3.9. Вносить предложения руководителю предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц по результатам проверок.

3.10. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Начальник технического отдела несет ответственность:

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-nachalnika-tehnicheskogo-otdela

Должностная инструкция начальника отдела технического обслуживания..

Должностная инструкция начальника отдела технической поддержки

1.1. Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. На должность начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по должности не менее (Заполнить) лет.

1.3. Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей должен знать:

– законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, касающиеся данной отрасли;

– средства сбора, передачи и обработки информации;

– технические характеристики, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации;

– организацию разработки нормативно-методической базы информационно-вычислительных систем;

– основы делопроизводства;

– организацию ремонтного обслуживания оборудования;

– этику делового общения;

– правила разработки необходимых документов, касающихся выполняемой работы;

– основы управления персоналом;

– принципы, методы и стратегии управления персоналом;

– трудовое законодательство и должностную инструкцию.

1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].

1.6. Во время отсутствия начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей его обязанности исполняет [должность, Ф. И. О.].

Должностные обязанности работника

На начальника отдела технического обслуживания компьютерных сетей возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Административное управление отделом технического обслуживания компьютреных сетей.

2.2. Организация и обеспечение оказания своевременного технического обслуживания компьютерных сетей.

2.3. Обеспечение выполнения отделом поставленных задач.

2.4. Учет выполняемых работ, составление предусмотренной отчетности.

2.5. Участие в подборе кадров, оценке их деятельности.

2.6. Консультирование, техническая поддержка и техническое обслуживание внутренних и внешних клиентов.

2.7. Обеспечение развития и повышения качества технического обслуживания.

2.8. Организация обучения сотрудников отдела, а также повышение их квалификации.

2.9. Контроль за соблюдением охраны труда.

Права работника

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей имеет право:

3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы отдела вышестоящему руководству, а также по дополнительному премированию персонала в случае выполнения или перевыполнения плана продаж.

3.2. На получение информации в полном объеме, необходимом для решения поставленных отделу задач.

3.3. В рамках своей компетенции визировать документы управленческой деятельности.

3.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных нарушениях в процессе работы и вносить предложения по их устранению.

3.5. Вносить предложения по приему, увольнению и перемещению сотрудников отдела.

3.6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.7. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.

Ответственность работника

Начальник отдела технического обслуживания компьютерных сетей несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/it-kompyutery-rabota-v-internete/dolzhnostnaja-instrukcija-nachalnika-otdela-tehnicheskogo-obsluzhivanija-kompjuternyh-setej.html