+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Адидас заявление на возврат товара в магазин

Возврат товаров и возмещение денежных средств

Адидас заявление на возврат товара в магазин
Вы можете вернуть заказ полностью или только его часть – любую вещь, которая Вам не подошла.

Доставка в постамат/Пункт выдачи заказовДоставка курьером на домДоставка в розничный магазинРозничная покупка
Возврат1. В любой розничный магазин Reebok – бесплатно (временно недоступно). 2. В постамат /ПВЗ (Pickpoint, Гермес)/Почтой России – платно (при браке затраты на прямую и обратную доставку компенсируются).В магазин по месту покупки – бесплатно (временно недоступно).
ОбменВ связи с изменением в законодательства РФ, а также с техническими особенностями, с 1 марта обмен товаров происходит через функцию возврата товаров.**
Сроки возврата– до 60 дней для товара надлежащего качества – до 2 лет – при обнаружении брака

Что нужно для возврата товара в розничный магазин? (временно недоступно)

Обратитесь к сотрудникам магазина Reebok для оформления возврата товара и возьмите с собой товар надлежащего/ненадлежащего качества и пакет документов.

В магазине Вам помогут оформить возврат при обращении либо возьмут товар на рассмотрение:

  • товар надлежащего качества на срок до 3-х дней;

  • товар ненадлежащего качества на срок до 10 дней.

В случае, если магазин по месту покупки закрыт, или Вам необходимо вернуть товар в другой магазин, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов (с 7:00 до 00:00 МСК, бесплатно, без выходных): Москва 8(495) 974-7473, другие города 8(800) 250-8820.

Что нужно для отправки товара на центральный склад Reebok (возвраты через Почту России, постаматы, пункты выдачи)?

1. Соберите отправление.

2. Отправьте товар одним из удобных способов:

  • Через постамат PickPoint, указав код возврата магазина Reebok – 630482323 (список, инструкция, стоимость)

  • Через пункт выдачи и возврата Гермес (список и инструкция, стоимость возврата 250 рублей)

  • Через отделение Почты России посылкой на адрес склада: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС».

Возврат необходимо оформить как обычную посылку с объявленной ценностью (не наложенным платежом). Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.

Что необходимо для возврата?

1. Заказ в постамат, пункт выдачи или курьером на дом.

При возврате в магазин потребуется:

(Временно недоступно)

  • возвращаемый товар;

  • банковская карта, на которую будет осуществлен возврат денежных средств; если у Вас нет банковской карты, Вам потребуются банковские реквизиты, желательно, в распечатанном виде;

  • упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товара надлежащего качества);

  • копия кассового чека (восстановление чека);

  • паспорт;

  • заявление на возврат (вложено в кармашек транспортного пакета – заполняется в магазине);

  • копия подписанного акта приема-передачи (вложен в кармашек транспортного пакета). Если Покупатель – нерезидент РФ, пожалуйста, убедитесь, что акт подписан с вашей стороны.

В случае оплаты заказа на сайте средства возвращаются на ту же банковскую карту/QIWI кошелек.

При возврате на центральный склад потребуется:

  • возвращаемый товар;

  • все ярлыки, бирки, ценники и оригинальная упаковка товара (только при возврате товара надлежащего качества);

  • копия кассового чека (восстановление чека);

  • заполненное заявление на возврат (обязательно). Пожалуйста, перед заполнением ознакомьтесь с примером заполнения заявления;

  • копия кассового чека на оплату отправления, подтверждающего расходы по обратной пересылке (при подтверждении брака стоимость будет компенсирована);

  • копия подписанного акта приема-передачи (вложен в кармашек транспортного пакета), если Покупатель – нерезидент РФ, пожалуйста, убедитесь, что акт подписан с вашей стороны.

2. Заказ в розничный магазин или розничная покупка.

(Временно недоступно)

  • возвращаемый товар;

  • банковская карта, которой был оплачен товар в магазине, при безналичном расчете;

  • упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товара надлежащего качества);

  • копия кассового чека (восстановление чека);

  • паспорт.

*Возвраты в Калининграде принимаются только в магазине.

**Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 года №1955.

В течение какого срока я могу вернуть товар?

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАРЫ ДО 30 АПРЕЛЯ 2021?

В течение 60 дней с момента покупки Вы можете вернуть товар надлежащего качества, соответствующий описанию на сайте, без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону – срок возврата продлен на период закрытия магазинов.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

До 2-х лет – Вы можете вернуть товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Вы можете вернуть заказ полностью или только его часть – любую вещь, которая Вам не подошла.

Гарантийный срок производителя отсчитывается с момента получения заказа и зависит от группы товара:

Очки, часы1 год
Плавательные очки2 года
Все остальные группы товаров60 календарных дней

Когда будет произведен возврат денежных средств?

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа возврата:

Способ возвратаСрок возвратаДетали
Возврат Почтой России, Pickpoint или Hermes10 дней* после физического получения посылки на складе Центра дистрибуцииВозврат будет отправлен на реквизиты, указанные в заявлении. Перед отправкой проверьте наличие всех документов во избежание задержки с рассмотрением. В случае производственного брака мы вернем стоимость обратной доставки.
Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат) – временно недоступно10 дней* после оформления возврата в магазинеПожалуйста, обратитесь к сотрудникам в кассовой зоне для оформления возврата товара. Стоимость возвращенного товара будет переведена на предъявленную банковскую карту.
Возврат в магазин (розничная покупка или заказ выкуплен в магазине) – временно недоступно• Оплата наличными — из кассы сразу после подтверждения возврата; • Оплата по карте — от 3-х дней*Пожалуйста, принесите банковскую карту, которой Вы оплачивали товар/заказ в магазине, чтобы ускорить оформление возврата.
Отказ от оплаченного на сайте заказа в момент доставки10 дней* после получения информации об отказе со стороны курьерской службыВозврат будет осуществлен на реквизиты, с которых производилась оплата на сайте. Ориентировочные сроки возврата для вашего региона доступны по ссылке.

*Обращаем внимание, что согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 дней с момента поступления заявления от Продавца в систему.

Таким образом, в случае возврата денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 дней, срок будет зависеть от условий обслуживания в Вашем Банке. Обязанность Продавца по возврату денежных средств считается исполненной с момента отправления заявления о возврате в систему Банка.

Информацию о сроках зачисления, после отправления заявления Продавцом, необходимо уточнять у сотрудников Вашего Банка.

Какие товары не подлежат возврату?

Согласно Закону о защите прав потребителей, возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • • Купальники, нижнее белье (включая спортивные бюстгальтеры)*;
  • • Носки, чулки;
  • • Шапочки для плавания;
  • • Очки;
  • • Бутылки для воды;
  • • Средства по уходу за обувью.
  • • Персонализированные товары возврату не подлежат. Нанесение надписи и номера на футболку наделяет такой товар индивидуально-определенными свойствами и такой товар не подлежит возврату, за исключением случаев обнаружения ненадлежащего качества товара (брак).

* Не подошедшие купальники и спортивные бюстгальтеры, доставленные в постамат или курьером, есть возможность вернуть при условии, что товар не был в употреблении и сохранил все бирки, ярлыки и ценники. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов – наши специалисты подробно проконсультируют, как оформить подобный возврат.

Полный список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, можно увидеть здесь.

Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте. Производственные дефекты могут быть выявлены как при получении товара, так и при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

Возврат товара с браком

Менее 60 дней с момента покупкиОт 60 дней до 2-х лет
Возврат в розничный магазин (временно недоступно)
1. Сотрудник магазина осмотрит товар; 2. Производственный дефект подтвержден при осмотре – сотрудники оформят возврат денег на месте, также компенсируется стоимость доставки; 3. Причина дефекта не установлена при осмотре – независимая экспертиза проводится со стороны магазина; 4. Экспертиза не выявила брак – Вам необходимо компенсировать затраты магазину.1. Сотрудник магазина осмотрит товар; 2. Производственный дефект подтвержден при осмотре – сотрудники оформят возврат денег на месте, также компенсируется стоимость доставки; 3. Причина дефекта не установлена при осмотре – Вы можете произвести независимую экспертизу за свой счет; 4. Экспертиза выявила брак – Вам компенсируется стоимость товара и затраты на экспертизу.
Возврат на Центральный склад Reebok
1. Сотрудник склада осмотрит товар; 2. Производственный дефект подтвержден при осмотре – возврат денег за товар, пересыл и доставку на указанные реквизиты; 3. Причина дефекта не установлена при осмотре – независимая экспертиза проводится со стороны компании; 4. Экспертиза не выявила брак – Вам необходимо компенсировать затраты компании.1. Вам необходимо произвести независимую экспертизу за свой счет; 2. Экспертиза выявила брак – Вы можете отправить товар на склад. 3. После получения складом товара с результатами экспертизы – возврат денег за товар, пересыл и экспертизу на указанные реквизиты/

Восстановление чека

Для возврата товара необходим документ, подтверждающий покупку.

В качестве подтверждающего документа выступают:

Розничная покупка или заказ с доставкой в магазинЧек • Выдается в магазине на кассе
Заказ с доставкой на дом курьером или в постаматЧек• Высылается на e-mail/телефон, указанные в заказе • По запросу – выдается курьером/постаматом/сотрудником ПВЗ, если оплата была при получении
Акт приема-передачи• Вкладывается в кармашек транспортного пакета

Если у Вас не сохранился чек по розничной покупке или заказу, то его возможно восстановить.

Восстановление чека по розничной покупке или заказу с доставкой в магазин (временно недоступно)

Если кассовый чек утерян — восстановить документ можно двумя способами:

1. Обратиться в магазин по месту покупки (если с момента возврата не прошло 90 дней); 2. Обратиться в службу поддержки клиентов: Москва 8(495) 974-7473, другие города 8(800) 250-8820.

Для восстановления чека через службу поддержки понадобится следующая информация:

  • Магазин по месту покупки;
  • Дата и время покупки;
  • Артикулы в чеке (если Вы не можете предоставить артикул – необходимо прислать фотографию вшитой заводской бирки для идентификации товара);
  • Количество артикулов в чеке;
  • Размеры товаров;
  • Сумма покупки;
  • Вид оплаты – наличными/банковской картой;
  • Применялась ли скидка по карте лояльности (если да, то номер карты);
  • Ваш e-mail, куда будет отправлен восстановленный чек.
  • Восстановление чека по заказу на дом курьером или в постамат/пункт выдачи заказов• Заказ оплачен при полученииВы можете обратиться в транспортную компанию для восстановления чека. Документ будет Вам выслан на e-mail.

    CSE8-800-555-1-444www.cse.ru/track.php
    CDEK

    Источник: https://www.reebok.ru/help/return.html

    Как вернуть товар в магазин Адидас?

    Адидас заявление на возврат товара в магазин

    Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется  Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией.

    В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя?  В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

    Возврат товаров надлежащего качества

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

    Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

    При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    • Товар должен сохранить товарный “облик”, который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
    • Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
    • У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

    “Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

    Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

    • Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

    Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

    Возврат товара надлежащего качества должен осуществляться в присутствии покупателя, продавца и главного менеджера магазина.

    Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

    • Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
    • Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
    • Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

    Срок рассмотрения заявление – до десяти дней.

    Перечень товаров, не подлежащих возврату

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

    • Купальные костюмы и другие товары для плавания;
    • Нижнее белье;
    • Носочно-чулочные изделия;
    • Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
    • Товары, сделанные под заказ покупателя;

    Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

    Возврату не подлежат также уцененные товары, у которых  при покупке были дефекты, о существовании которых предупредил продавец.

    Возврат товаров ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

    При этом отсчет гарантийного срока начинается:

    • С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
    • С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

    Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

    • Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
    • Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
    • Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
    • Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

    Срок рассмотрения претензии, как правило, составляет около десяти дней. Однако, в случае проведения дополнительной экспертизы для выявления первопричины обнаруженного дефекта,  срок рассмотрения заявления может составить до 30 суток.

    По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

    • Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
    • Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
    • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
    • Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
    • Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
    • Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-magazin-adidas.html

    Правила для возврата товара в магазин Адидас: причины, сроки и способы сдачи покупки

    Адидас заявление на возврат товара в магазин

    Сделали покупку в магазине Адидас (Adidas), но решили ее отменить? Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами Адидаса предусмотрена возможность отмены покупки и возврата ее в магазины сети.

    В настоящей статье подробно рассмотрим способы, которыми можно вернуть товар в магазин и получить за него деньги.

    Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

    Задать вопрос

    Показать содержание

    Как отменить заказ в интернет-магазине?

    Для отмены заказа, оформленного на веб-странице, до его получения:

    1. Зайдите в личный кабинет (кнопка на черном поле в правом верхнем углу главной страницы).
    2. Введите данные, которые указывали при регистрации и кликните мышью на клавишу «Войти».
    3. Внизу страницы в правой колонке «Помощь» найдите иконку «Отмена заказа» и нажмите ее.
    4. Откроется страница, на которой будут представлены варианты отмены заказа:
      • Через чат службы клиентской поддержки. Заполняете табличку с номером заказа и данными, указанными при регистрации и отправляете информацию соответствующей кнопкой. В следующем окне появится номер, присвоенный обращению.
      • Или будет предложен телефон группы WhatsApp +7 915 771 96 31, где можно разместить сообщение об отмене заказа.
      • Позвонить по телефону +7 915 771 96 31, указанному на странице с информацией о том, как отменить заказ и сделать все то же самое через оператора связи.
    5. Периодически проверяйте статус кнопкой «Отследить заказ» (третья справа иконка в верхнем поле страницы личного кабинета).
    6. В течение двух часов от Адидаса на указанный потребителем телефон, придет СМС с подтверждением отмены.

    Рассмотренный способ актуален для неоплаченных заказов, которые покупатель решил отменить до отправления покупки со склада компании.

    Вернуть ненужную покупку можно в ту торговую точку, в которой ее приобрел покупатель. В случае закрытия магазина или, если покупатель решил вернуть покупку в другом городе, компания пойдет навстречу. Однако прежде лучше позвонить в службу клиентской поддержки по телефонам, указанным на сайте adidas.ru.

    Согласно статье 25 Закона качественный товар может быть возвращен продавцу только в случае невозможности его замены аналогичным. Вместе с тем, Адидас достаточно лоялен к своим покупателям и допускает отказ от такой покупки при соблюдении следующих требований:

    • Вещь должна быть возвращена в магазин вместе с упаковкой, всеми ярлыками, бирками и ценниками.
    • При возврате покупателю нужно предъявить паспорт и кассовый чек на товар. В случае, если чек не сохранился, Адидас допускает его восстановление в течение 90 календарных дней с момента обращения с заявлением об отмене покупки.
    • Также при отсутствии кассового чека, в соответствии с абзацем 3 части 1 статьи 25 Закона, разрешается использовать показания свидетеля, который подтвердит приобретение потребителем товара.

    Срок возврата покупки надлежащего качества в магазин — 60 календарных дней с момента ее приобретения. За исключением качественных товаров с артикулом YEEZY, для них срок — 14 дней.

    Срок возврата бракованных вещей более длительный. Покупатель может обратиться в торговые точки в течение двух лет со дня приобретения товаров с производственными дефектами, которые были обнаружены при получении или при его эксплуатации в течение гарантийного срока.

    Двухлетний срок также установлен для возврата товаров, приобретенных дистанционно, которые не соответствуют описанию на официальном сайте Адидаса.

    Можно ли вернуть часть приобретенных вещей?

    Если покупателю не подошла или не понравилась одна из вещей, оформленных единым заказом, он может вернуть ее тем же способом, которым получил.

    Для возврата части товаров нужно будет заполнить заявление, бланк которого находится в пакете заказа, и приложить кассовый чек. Все ярлыки, ценники и бирки, а также ее упаковка должны быть сохранены.

    Посылка должна быть отправлена потребителем по адресу: 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. ООО «АДИДАС»., указанному на сайте adidas.ru.

    Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

    Задать вопрос

    Если кроссовки порвались в течение шестидесяти календарных дней с момента покупки, то покупатель может вернуть их в магазин и получить обратно деньги за товар ненадлежащего качества.

    Если потребитель обратился позже установленного магазином срока, то в лучшем случае магазин сам признает товар бракованным и вернет деньги. В худшем — покупателю придется за свой счет делать экспертизу, стоимость которой (при обнаружении производственных дефектов) будет оплачена Адидасом вместе со стоимостью кроссовок.

    О гарантии на кроссовки

    Гарантийный срок установлен компанией Адидас и составляет 60 календарных дней с момента покупки (кроме кроссовок с артикулом YEZZY).

    Вместе с тем, частью 5 статьи 18 Закона предусмотрена возможность покупателя обратиться к продавцу в течение 2-х лет со дня покупки товара, если покупатель докажет, что дефекты покупки возникли до ее передачи потребителю (проведение экспертизы).

    Сроки

    Качественные вещи можно вернуть в магазины сети Адидас по гарантии на обувь в течение 60 календарных дней с момента их покупки. Товары со скрытыми дефектами или не соответствующие описанию на сайте могут быть возвращены покупателем в двухлетний срок с момента обнаружения брака.

    Правилами компании установлена возможность возврата в магазин кроссовок с артикулом YEZZY в течение 14 календарных дней с момента покупки в розничном магазине или получения заказа, оформленного по интернету.

    Можно ли сделать обмен?

    Закон обязывает потребителя, который хочет отказаться от покупки, сначала обратиться к продавцу для обмена качественной вещи на аналогичную, и только в случае отсутствия такой в день обращения, требовать возврата товара (абзац 1 части 1 и абзац 1 части 2 статьи 25 Закона).

    И, конечно же, правила компании допускают такой обмен. Необходимо только иметь при себе вещь в надлежащем состоянии с ярлыками, бирками, ценниками, упаковкой, и кассовый чек (или показать продавцу сообщение по электронной почте, подтверждающее интернет-заказ).

    В сети магазинов Адидас к таким покупкам относятся:

    • спортивные бра и одежда для плавания;
    • изделия из полимерных материалов, которые контактируют с пищевыми продуктами (пластиковые бутылки для воды);
    • носки и гетры;
    • средства по уходу за обувью;
    • аксессуары для плавания (шапочки, очки, полотенца);
    • товары с индивидуальными признаками (например, футболки с личным логотипом покупателя).

    Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

    Задать вопрос

    Способы обращения

    Вернуть товар в магазин несложно — компания Адидас предоставляет покупателям большой выбор способов доставки и возврата покупок.

    Через организацию

    Покупатель может обратиться в магазин, где была приобретена качественная вещь, в течение 60 календарных дней с даты покупки. При себе необходимо иметь:

    • купленную вещь с неповрежденными ценниками, бирками, ярлыками и упаковкой;
    • паспорт;
    • копию кассового чека (в противном случае магазин может запустить процедуру восстановления чека — 90 дней);
    • банковскую карту для осуществления возврата денег;
    • заявление.

    Через постамат или систему доставки Pickpoint

    Если покупка была сделана и доставка оформлена через постамат или Пикпойнт, то вернуть ее можно через пункт выдачи Pickpoint:

    1. Написать заявление, бланк которого приложен к покупке.
    2. Собрать товар с ценниками, ярлыками, бирками и оригинальной упаковкой.
    3. Вложить в приложенный пакет вместе с копией кассового чека и копией квитанции, подтверждающей стоимость обратной пересылки.
    4. Герметично закрыть пакет, надписав на нем номер своего мобильного телефона.
    5. На экране постамата выбрать опцию «Отправка заказов», получить стикер, который нужно наклеить на пакет.
    6. Вложить в ячейку (в случае, если товар был получен не в Пикпойнте, кликнуть соответствующую клавишу).
    7. Следовать инструкции на экране постамата.
    8. Дождаться СМС-уведомления о возвращении пакета в магазин.

    Полный перечень постаматов и пунктов выдачи Пикпойнт в городах России смотрите здесь https://pickpoint.ru/returning/.

    1. Для того чтобы возвратить покупку через Гермес, нужно сначала ознакомиться с перечнем городов России, сотрудничающих с данным логистическим оператором. Сделать это можно, перейдя по этой ссылке https://www.hermesrussia.ru/customers/vozvrat-tovara/.
    2. Затем следует собрать пакет с товаром и документами (см. ниже перечень), заполнить бланк акта на возврат в трех экземплярах, передать акт и пакет сотруднику «Гермес» на проверку и упаковку.
    3. После отслеживать на сайте оператора статус отправления по номеру, указанному в акте.

    Отправить обычную (не ценную) посылку с приобретенными вещами и документами через любой пункт Почты по адресу: Центр дистрибуции ООО «Адидас» — Московская область, Чеховский р-н, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6. Почтовый индекс: 142326.

    Документы

    Какой бы способ не выбрал покупатель для возврата товара, ему в любом случае потребуется сам товар, копии кассового чека на покупку и заявление.

    Если покупка осуществлялась в розницу, через Гермес или отделения Почты России, то для возврата необходимо предъявить паспорт.

    Компания «Адидас» вернет покупателю деньги в зависимости от выбранных способов возврата купленной вещи:

    • покупка или доставка товара в магазин — наличными в кассе после подтверждения возврата; на банковскую карту — 10 календарных дней с даты возврата;
    • в случае возврата в магазин, если заказ был оформлен с доставкой на дом или через постамат — в течение 10-ти календарных дней с даты оформления отказа в магазине;
    • если возврат был произведен Пикпойнтом, Гермесом или Почтой России — 10 календарных дней с момента получения пакета в Центре Дистрибуции;
    • если покупатель отказался от оплаченного заказа при доставке — в течение 10 календарных дней с даты получения информации об отказе со стороны курьерской службы.

    Подводя итоги, хотелось бы добавить, что у Адидаса хороший информативный веб-сайт adidas.ru, на котором можно получить всю информацию о товарах, их покупке, доставке и возврате.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

    Задать вопрос

    Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/kak-otmenit-zakaz-v-adidas.html

    Как вернуть вещь в магазин адидас

    Адидас заявление на возврат товара в магазин

    Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется  Законом “О защите прав потребителей” и внутренними правилами, установленными компанией.

    В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя?  В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

    Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

    При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

    • Товар должен сохранить товарный “облик”, который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
    • Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
    • У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

    “Как вернуть товар без чека” читайте здесь.

    Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

    • Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

    Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

    Возврат товара надлежащего качества должен осуществляться в присутствии покупателя, продавца и главного менеджера магазина.

    Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

    • Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
    • Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
    • Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

    Срок рассмотрения заявление – до десяти дней.

    https://www.youtube.com/watch?v=lYnXrQ7uh0A

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

    • Купальные костюмы и другие товары для плавания;
    • Нижнее белье;
    • Носочно-чулочные изделия;
    • Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
    • Товары, сделанные под заказ покупателя;

    Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

    Возврату не подлежат также уцененные товары, у которых  при покупке были дефекты, о существовании которых предупредил продавец.

    Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

    При этом отсчет гарантийного срока начинается:

    • С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
    • С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

    Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

    • Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
    • Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
    • Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
    • Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

    Срок рассмотрения претензии, как правило, составляет около десяти дней. Однако, в случае проведения дополнительной экспертизы для выявления первопричины обнаруженного дефекта,  срок рассмотрения заявления может составить до 30 суток.

    По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

    • Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
    • Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
    • Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
    • Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
    • Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
    • Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

    Возврат товара

    Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или в постамат, то вернуть его можно двумя способами: Что нужно для отправки в Центр дистрибуции: Адрес для отправки (Центр Дистрибуции): 142326, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское, село Новоселки, промышленная зона «Новоселки», владение 19, строение 6 Что нужно для возврата в магазин заказа, доставленного на дом или в постамат:

    • •Товар, который Вы хотите вернуть;
    • •Упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товаров надлежащего качества );
    • •Оригинал кассового чека.

    Сотрудники магазина предложат Вам заполнить документы на возврат и возместят стоимость товаров в случае соблюдения всех правил возврата.

    Принесите товар, который Вы хотели бы вернуть в любой из магазинов из списка, передайте сотрудникам магазина пакет сопроводительных документов и они Вам помогут оформить возврат.

    Стоимость возвращенного товара будет переведена на Ваши банковские реквизиты.

    Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой в фирменный магазин adidas)

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. По своему выбору я потребовал замены или же вернуть мне фактически выплаченную сумму за кроссовки в размере 995 рублей.

    На что директор мне заявила, что я, сказав про то, что 7й пункт акции сформулирован непонятно, оскорбил всех юристов фирмы «Адидас» и стала требовать мой паспорт для записи моих данных, угрожая мне тем, что юристы фирмы «Адидас» со мной разберутся.

    При заполнении заявления директор попросила меня дописать в заявление, что я прошу рассмотреть в течении 10 (десяти) дней.

    Предлагаем ознакомиться  Как вернуть лекарства в аптеку

    Адидас Возврат Товара Согласно внутренним корпоративным правилам возврат товара в Адидас возможен в течение 30 дней с момента получения одежды, обуви, аксессуара.

    При этом обращается внимание на сохранение товарного вида (наличие упаковки и сохранность ярлыков) и потребительских свойств.

    Если заказ осуществлялся по опции «Закажи и забери», то вернуть вещь можно в тот же магазин Москвы или Московской области, в котором была получена бандероль.

    Общие правила обмена бывшего в употреблении : Возврат и гарантия Согласно ст.

    Получится ли вернуть товар в фирменный магазин «Adidas»? Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.

    По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта) , где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком.

    Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

    При покупке в интернет-магазине возврат товара Адидас допускается в течение 30 дней с момента получения по почте, курьерской доставкой или приобретении в пункте выдачи при самовывозе из Москвы или Московской области, а также других регионов. Например, нанесение надписи и номера на футболку наделяет ее индивидуальными свойствами.

    Уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара необходимо обратиться по телефону: 7 (495) 506-98-39 или e-mail: Сотрудник магазина свяжется для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

    Твой спортивный магазин. для любого вида спорта

    adidas создает экипировку для атлетов всех направлений. С теми, кто любит менять ход игры. Бросать вызов условностям. Нарушать правила и устанавливать новые. Затем нарушать их снова. Спортсмены надевают нашу спортивную одежду перед матчем. Чтобы сосредоточиться. И во время соревнований. Чтобы победить.

    https://www..com/watch?v=VTveVXDmEXI

    Мы — магазин спорттоваров для женщин, где бра и леггинсы имеют свое предназначение. От низкого до высокого уровня компрессии и поддержки. Мы создаем, обновляем и повторяем. Тестируем новые технологии в действии. На поле, на дорожке, корте и в бассейне. Мы вдохновляемся спортивными силуэтами прошлого, создавая новые модели для городских улиц.

    Источник: https://mitemplate.ru/vozvrashchaem-odezhdu-adidas/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.